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如何更有效的沟通

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一位朋友问我,如何才能让沟通对象更理解我所说的?


答复如下,供各位同仁参考。


我一个领导说过招人最基本的条件是六个字:听得懂、讲得清。

没有专业能力,并对公司情况不是很了解,这样很难理解别人说的。别人听不懂,可能是别人真的有问题,但绝大部分情况下还是自己“讲得清”上出了问题。

讲得清,要求你了解沟通对象,对要沟通的事项有充分的了解,自己有深思熟虑,把要沟通的事项的要点整理出来,从沟通对象的情况出发,详略得当,有些专业性的术语是否用浅显的方式表达出来,或者用举例子、列数字、做模型的方式做辅助,让沟通对象更容易理解和接受。


很多情况下,是把别人当成太厉害,觉得那些他应该懂的。所以语焉不详,就是人们常说的“你不说我好像还清楚,你一说我就糊涂了”。


首先是做好沟通前准备。如果是面对面沟通,自己最好是先做足准备,可以列出来提纲或者做一些简单的文字整理。这个是沟通前的准备。


其次是沟通过程中,一定要多留意对方的表情,阶段性的去确认沟通对象是否已经了解,多用“这一点/这个问题我说清楚了么?”,而不是问“你理解了么?/你听懂了么?”,把别人没听明白的原因先放在自己这边,会让沟通对象更容易拉近距离、消除隔阂。


再次,是多聆听。引导对方把他的想法说出来,根据沟通的进程,去引导、启发,并及时消除对方的疑问。


最后,沟通的目的其实是要达成共识。特别是一些责任划分、后续工作的安排、内部协调等事情,沟通对象很容易因为增加工作、承担责任、添麻烦等心理,从一开始就有对立情绪。抱着达成一致的出发点去沟通,设身处地去换位思考,这样更容易达成共识。


即兴回答,难免浅陋偏颇,各位多担待,仅供各位财务同仁参考。

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