平衡计分卡的逻辑

平衡计分卡，贵在平衡。

财务价值、客户价值、内部运营、学习与成长，四个目标环环相扣。




财务价值是公司自己的价值，客户价值是买公司产品或服务的客户的价值。只有满足了客户的价值，才能实现自己的价值，即利他者利己。

客户价值靠客户满意度管理与运行，公司价值靠股东满意度、员工满意度、国家满意度等利益相关人的满意度支撑。

为了实现内外部的满意度，要调整与优化公司内部运营效率，把内部经营与管理的主流程，辅助流程等精心打磨，既不超前于经营目标，也不滞后于经营目标，打造匹配于经营目标的流程。

为了提高管理的需要，公司要成长，员工与团队都要成长，成长的办法唯有学习一条路，学习型组织是目标，但做起来不容易，需要耐力，每个人都要付出，别无选择，当下竞争，无知者无机会。



平衡计分卡是四个目标的循环图，有始有终，也无始无终。



群龙无首，吉！



来源：水龙誉财务