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为什么跨国公司CEO绝大部分是销售和财务背景,而不是质量专家?

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大家知道,CEO一般是财务出身或者销售出身,也就是说,一个是做市场的,属于人脉,一个是抓企业命脉的,属于钱脉。而质量人呢,由于地位的关系,总是被冠以只注重质量,不注重产量的罪名;想想看,0缺陷,6西格玛是要等产品生产出来之后才能实行的,而产品要到了0缺陷的阶段,质量人的作用好像已经不大了啊?
其实,质量管理也要从全局考虑,因为质量管理和客户满意有关系,所以应该有市场的观点,也就是说要有人脉;质量管理要提升质量,必然要考虑质量成本,以找到质量和成本的最佳结合点,所以质量管理其实和钱脉也是有密切关系的。关键是什么?关键是做质量管理,你的业务层面是否够宽,你的能力是否能够使你能够做的够宽。
2、质量人一般在企业中名义上归总经理或者董事长直接领导,但实际上很多都是属于二级单位,或者说是归生产总监直接领导,这样,就将质量管理的范围进行了缩减。
你看不到企业的实际需要,你就无法对自己的质量关口做出正确的判断!举例来说,一个客户对某个订单的产品要求A方面必须精确合格,而对于B\C方面则可以一般合格,在质量管理中,可以将A作为重点项目,将B/C作为次要项目实施检验检查;而在企业内部,一贯的做法是将B作为重点检查项目,而将A、C作为次要项目管理,在这个前提下,质量管理部门不能看清楚客户的真实需要,而严格按照企业的标准去管理(这样做其实是没有错,至少在质量部门是没有错的,在企业内部也算不上错,只是不够完美)。这个判断显然是错误的,而如果质量部门能够看清楚客户的真正意图,这个问题就容易解决了。合格有时候不是企业说了算的,不是某个领导说了算的,而是在法律法规允许的范围内,客户说了算。
     其实,能成为CEO的,不在于你之前是什么角色,从事什么行业,关键是你有没有成为CEO的准备,你能不能做得了CEO。
    上帝给予每个人的机会都是均等的,不同的,是你是否准备好了,你是否看到了上帝的赐予。
上文所讲的最关键一句,就是“你有没有成为CEO的准备”。 我们要清楚CEO的工作范围是什么。也许很多人,尤其是新管理人,会被流行的acronyms(单字母缩略词)混淆。CEO没有流行之前,公司的总管叫General Manager - 我们国家称为总经理。General 是普及、全部的意思。要做好总经理的工作,主要条件就是能够把企业的各功能部门都能管理的好。 凭自己做了多年的总经理以及以前做猎头的经验,企业要提升某一个部门主管为总经理或CEO主要是考虑:
1) 该行业的主要成功因素(KSF - Key Success Factor)- 判断CEO需要发挥什么才能
2) 那个部门主管有此能力
3) 该主管有没有管理过多个部门的经验
4) 领导才能
为什么大企业的CEO多数是销售和财务出身的人员而不是品管出身? 企业的业绩是判断企业的前景,CEO很多时候都要在一些重要的商务谈判和商业决策上负责。究竟一个主要与企业内的部门(制造,供应)谈判的品管部主管或者是一个曾经多次成功把百万、千万元订单谈下来的销售主管在谈判和做商业决策更有把握? 财务控制或资金运用对某一些企业是比较重要,很自然,在这些企业财务人员会比较受重视,而因为受重视,所以他们会接触公司内有关决策的工作比较多,对做决策的经验又自然较为丰富。财务当上CEO又是理所当然。 再说领导力,你要是把几百人或几千人的公司交给一个CEO,你会把筹码压在一个曾经成功带领庞大的销售队伍的人,或者是能够组织几十人,把品管的工作做得很称职的品管经理?
回到General Manager的工作的全面性,企业在选总经理的时候,都会考虑人选是否在办事方面能兼顾各方面,做决策是否能从多角度考虑。更好的,就是曾经在不同部门有实战工作经验(而都做得有声有色)。 一个品管人员,如果有野心要做个成功的CEO,最好的办法,莫过于先争取调到别的部门,尤其是创造价值的(而不是支持性的)功能部门,比如说销售、营销或供应链管理。吸取不同的经验,尤其是商业决策的经验,一步、一步的随着经验和成绩的积累而往上爬。 如果,没有这种耐性而品管的工作的确做得很出色,受到很多同行的认同,可以考虑创立自己的品质顾问公司,把自己任命为CEO.不过,当了CEO后,也许会发现自己在商务谈判和做决策时的不足(因为做CEO所需要的能力和经验不是与生俱来的里)
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