王利芬演讲自曝：我创业最惨痛的教训

3月26日，在第四届中国创业天使论坛暨“2010最受尊敬的创业天使评选”颁奖典礼上，优米网创始人王利芬首次公开创业最惨痛的两个教训。

第一，消费者和受众再也不需要你教育他们，他们要表达内心的愿望。如果你不跟着他的愿望走的话，就会让你的事业惨败。

第二，不要铺摊子，不要做甩手大爷，要把一两个点先做透。


以下为王利芬演讲实录：
最惨痛的教训

所有的用户和用户有联系的内容提供者，或者是产品的制造者，可能都会犯的一个错误，当然我犯得更大，就是我假想这个事情消费者是喜欢的，我的听众是喜欢的，我的用户是喜欢的。其实根本不是这样。这个时代已经发生了天翻地覆的变化，消费者和受众再也不需要你教育他们、领导他们、引导他们，而是他们要参与，他们要表达内心的愿望。如果你不跟着他的愿望走的话，就会让你的事业惨败。我觉得这件事情，对于一切有终端用户的人都应该是一个提醒。

我最惨痛的教训。去年5月份，我请印度一个人设计了一个C2C的网站。因为我跟马云的关系比较好，对他C2C的东西很着迷。我说淘宝是有形的产品，现在人们脑袋里面的经验，你是很难得到的，比如说我要见某个人，一定是熟人介绍，而且要跑去一趟，而且全世界要坐飞机，现在还要低碳生活，要环保。是不是我打开网站，就可以两个人对话？比如说我需要做杂志，非常有经验，我们谈半个小时，然后我付你钱。我想在座的人都会说这是多么好的主意，可以解决人们多么大的问题，觉得太好了。我也觉得太好了，我们80多名员工被我的精神鼓舞着、感召着，多么大的困难都不怕往前走着。

在11月底的时候，我们的网站终于上线了，然后被我们的用户抛弃了。原因是什么？这个愿望非常好，但是没有人愿意买单，这个主意可能在5年之后非常好，但是现在不行。C2C谁来讲经验？讲完了之后，他觉得你不值1千块，那么仲裁委员会每天会扯皮，因为提供经验的产品很难定价，讲的人觉得我付出时间了，接受的人说我没有学到什么东西，你来糊弄我？而且讲的人的态度好坏都是问题。这个东西非常好，但只是处于我和我团队的愿望，到了市场就不行。所以，无论是商业模式还是收费，比如说你5块钱，我就收你5毛钱的提成，首先是没有人愿意来，其次，来了之后也不愿意付费，因为互联网上就是免费，你就不要改变用户，你改变不了也别想教育他们。

一个创业的人，你很难教育你的用户，去引导你的用户。所以，2个星期，我就把它关掉。然后我们从这里面找教训，我说这个C2C你们不愿意付钱，我们不收费，那么什么样的人会来呢？就是把电视台经常请的名人找来，真正有经验的专家找来，我们愿意来听。我说这不就是媒体和广告模式吗？所以，现在的优米网上，我们每天会说跳槽的时候注意的事项，然后说职场的女性如何挑选男朋友和拓展人际关系，剩女如何嫁出去这样非常实用性的话题。原来就是我们C2C特别希望人们从脑袋里面掏出来的经验，但是现在用B2C完成了，然后我们用是的广告模式。但是，我这么来做的话，不是特别轻易可以转过来。后来把员工绝大部分派到消费者和用户那里去，如果我们办这样一个网站，你最希望解决的是什么？经过一个非常漫长的真正到用户、到消费者那里去体验调查之后，我们才走上了优米网这样的道路。

不要忽视消费者内心最想要的东西

我犯的非常大的错误，就是忽视我们今天消费者的存在和他们内心真正想要的东西。你永远抱着以内容为王，我有好的内容我就走遍天下无敌，根本不是那么回事。其实内容没有一家有特别大的独立性，但是有一种，就是当你这个媒体有一种精神性的力量、灵魂性的力量别人无法取代的时候，这个时候你是有价值的，而且有独特的价值，而且有追随者，有非常忠诚的观众。

除此之外，你在其他的地方提供一些经验。有一些名人采访，多大的名人我都觉得没有那么大的效应，所以受众的忠诚度是极低的。昨天在胡舒立的财经亮相杂志上，胡泳谈到，我们永远希望把我的受众圈在我这块地方，弄一个栅栏，实际上这个栅栏是很低的，但是我们也可以做得很高，就是用心地倾听你的用户心里在想什么，他们的愿望和困难是什么，然后把他们准确地读出来，迅速地把它变成文化产品。然后用各种不同方式，变成便于他们在各个场地接收到的信息，你就能赢。所以，我犯了这么大了错误之后，我优米网上做了6条我和用户可以沟通和互动的通道。每天不管多忙，我们有一个小组收集各个方面的反馈意见，这样我们全体的管理人员，每天多忙必须要看，看完了之后必须要对这个意见做回复。如果不是这样的话，我相信优米网和其他众多的网没有什么两样。

另外，你不光是在这个网上做，因为消费者的时间不确定，有些人愿意在手机上，有些人愿意在电台，有些人愿意在杂志，有些人愿意在火车或者是汽车的屏幕上，所以我的优米网只是我近距离的打造跟观众接触的通道，其实我们的产品非常地多元化。到今年底，我们有30个地方台，我们有各地方城市的晚报，我们有CCTV移动终端，下周会在iPhone上做24小时的直播，还有机顶盒。总而言之，我们可以发现的所有的终端，我们都会把我们的产品按照消费者的习惯，让他们能够便捷地得到信息的得到，我们给他们。所以，这个是我从犯错误里面吸收的一个教训。

第二个特别容易犯的错误就是铺摊子。多人创业有雄心、激情，我要做大。铺摊子表现在几个方面。第一个是各个部门要齐全，然后要上自动化系统，然后组织结构要特别完善。根本不是那么回事，从创业者你本人，从第一次开始，你什么都得做，你什么事情都得懂一点。你不要以为让HR给你面试，不要以为让财务总监给你看报表，也不要以为市场总监给你做销售，不要以为设计的地方给你好好设计，所有的地方你都得懂，你都得重新摸一遍，摸熟了才敢放手，绝对不是甩手大爷。

创业的时候，因为我的微博上有很多关注我的人，有人说王老师你可不可以做这个，你可不可以做那个，昨天有人说，你能不能把世界上著名大的思想家，开一个精英的讲堂跟我们互动。我说这些我们会做的，因为优米网是服务国家这个群体的知识平台，所以我们必然会做。但是，我们每天8点在路上是一档为年轻人成长过程中遇到的各种烦恼，找工作、职场发展、心理的很多的烦恼解决的问题。每天晚上直播，1个半小时量已经非常大了，照我们的话说已经是人仰马翻了。所以，一定要清醒、清醒再清醒，不要铺摊子。一定要1、2个点把它做好，有你自己的特色之后，你总结经验教训再做其他的东西。否则，你会在一片好意的热情里面被淹死。所以，这是我自己时常要提醒我自己的地方。

我只是讲两个失败的教训，供更多的具有创业热情的人参考。因为创业真的不只是需要激情的事情，真的需要特别理性、特别好的判断，要有审时度势的能力.

说到第二点铺摊子，正好最近和柳传志先生有一次通话的机会。他说我上你的网，还是发现你的内容太多，你还是要少而精，把一些事情做好了。你一定要在重点上突破，要把一个战役打得特别漂亮和特别胜利，从而总结这个战役的规律所在。总结了之后，然后你再复制，复制的是什么呢？复制的是这里面的规律。比如说人员结构为什么成功？当一件事情成功了，你不知道为什么成功的时候，你下面一定会失败，而且你这个成功一定被撞上。所以，一定不能铺摊子，铺摊子让你所有的力量都不能均衡，而且你也不知道这个地方打胜了为什么打胜，把一件事情做好，然后再扩及其他。我听了他的话，把两个单元合并，合并之后效果很好。大家想一下，如果没有每天八小时的睡眠和三顿的吃饭，你就会胃疼，然后你脑子里面总是不清醒，你脑子里面没有那么多的创造性，尤其是我们做媒体的需要创新性的主意。所以，真的要跟大家说，这两点太重要了。