[转帖]惠普采购--惠普CEO Carly的讲话

2002年12月10日，惠普采购论坛在京召开，惠普CEO Carly到场致词，下文为Carly讲话原文。
谢谢，大家早上好，非常荣幸今天能够来到这一论坛。这里我想代表在中国的2000多名惠普员工和在全球的惠普14万员工与大家共享惠普的经验。同时，我也想对我们的供应商合作伙伴们说，你们是惠普过去的十年中取得成就的主要原因，也是惠普取得成功的主要动力。信息技术是一个团队的合作活动。惠普的团队相信，只有与合作伙伴进行广泛的合作，再加上我们的产品、技术、员工，以及我们的雄心壮志，惠普才能够为更多的人实现他们在更多领域的梦想。
大家可能也知道，我在大学的时候曾经研究过历史，事实上，信息产业是一个前瞻性的产业。惠普相信，我们对过去的历史和经验以及遗产是非常注重的，我们认为它是构筑我们未来成功的重要的基石。
让我们回顾一下历史。二十年以前的11月，惠普在中国建立了第一个办公室，它是北京当时一个非常旧的厂房。正如许多的厂房开工的情况一样，在开放的前一天我们还没有准备好，地板上还有很多的尘土，惠普的两名工程师也是在地板上渡过他们的夜晚。
惠普有这样一种希望，通过经验的交换，我们不光能够为两国之间的友谊作出贡献，同时也能够为我们的行业的进步和我们经济的增长作出贡献。21年之后，我想我们可以这样说，我们已经达成了这样的希望。回顾一下21年以前和今天，我们认为这都是非常相关的。我们非常骄傲能够做到这一点，同时也希望维持这样一种做法，那就是对中国的经济作出贡献，中国的经济不光是全球成功的典范之一，同时我们也知道，我们可以帮助中国成为世界上在信息产业的头三大制造强国之一。
在惠普，我们也感到非常骄傲，中国成为了WTO的一员。在美国，过去的三年当中，我们引领一系列的业界的公司，推动美国政府帮助中国加入WTO。可以说，这一努力取得了成功。同时，也验证了中国必须作出一些艰难的抉择，对经济进行一个过渡，以成为WTO系统的一个部分。我们认为，在未来，中国将因此得到回报。
今天，我们也要做一些艰难的决定。惠普公司是一个全球性的公司。这个公司在160个国家以43种货币和15种语言进行运作。我们认为，惠普不仅要开发世界一流的创新能力，还要去维护一个世界级的成本结构，特别是考虑到目前世界正处在比较艰难的经济时期，客户对技术的总拥有成本以及对一些投入的回报，以及对价值的期盼。
今天我之所以来到这里的原因，不管你们看到这个公式的能力的部分，或者是成本的这一边，我们要取得成功的关键一点，就是能够有世界一流的能力和世界一流的成本结构。最简单的一个事实，我们的成功越来越多地依赖于我们的供应商、合作伙伴、客户以及朋友，我指的都是在中国。
如果不是在座的各位，我们就不可能成为现在成功的惠普，首先，在这里感谢诸位。这是一个双向的道路，惠普相信，你们的成功就是惠普的成功。惠普不光是帮助中国经济的发展，而且也要帮助本地的企业能够更好地使用我们在全球运作的60年中积累的经验和专长，帮助中国成为世界上最重要的制造强国之一。同时，我们各位也能够取得更好的成就。下面，我会花一点时间介绍我们能够共同做些什么去把我们的目标变成现实。
我觉得，如果我们在这里的中方的这些领导，向孙振耀先生证明了一些什么东西的话，那就是证明了组织方面的一些古老的智慧，它不仅取决于能力，而且取决于性格，取决于价值，不仅仅取决于这个公司是什么样的，而是取决于这个公司是怎么样管理的，不仅仅取决于他们做什么，而是取决于他们究竟是什么样的人。在惠普公司，我们觉得非常幸运，因为我们的合作伙伴和供应商都代表了中国社会当中最好的价值，最令人幸福的价值。比如说正直、负责、信任、尊重以及勤奋的工作等等。
在惠普，我们想把这些价值观在每日的工作当中都能够得到应用，也使得我们有了每天工作当中的信仰和原则，我们非常坚信的一个原则就是当地的投资可以在全球带来赢利。在过去的二十年当中，惠普公司在中国的投资已经达到了一亿多，当然，这些直接的投资和间接的投资联系在一起的，我们在我们的合作伙伴、供应商以及再分销商当中，每天都有一些间接的投资。我们另外一个坚信不移的信仰就是我们在当地最好的资源常常并不是金融资本方面的资源。当然钱也是重要的，更重要的却是人力的资本，这里指的是我们训练有素的工人所拥有的知识和他们所拥有的经验，这是一个非常好的机会，能够让我们到中国来，我们跟他们所分享的不仅仅是财政资源，同时我们分享的也是人力的资源。
我们也知道，惠普公司现在在中国有2000员工，通过供应商和合作伙伴，我们感到非常自豪的是我们创造了有十万个工作的机会，我们还非常坚信创造力，也非常坚信当地的合作人员给我们带来的各种各样的创造的机会，这也是我们为什么植根于中国的原因。
大家都知道，我们的产品组合当中最成功和最有价值的就是我们的成像和打印的业务，但是这些成功实际上都是由于在座的各位。我们每年每个月在中国大概要生产一百万个打印机成像系统，所有的这些都是在全世界各地进行销售的，现在大概有百分之百惠普扫描机以及大约3%的桌面喷墨打印机都是在中国制造的。
实际上，我们惠普的喷墨打印机自从在94年开始在中国生产，到现在已经增长了十倍，其中元件的95%都是在中国购买的。同时，我们也从当地的资源当中获益菲浅。我们坚信，在发展当地资源当中，我们也可以扮演一定的角色。通过惠普的商业学院，我们培养了大约一千多个管理人员。另外，我们还为中国的社区、研究所以及不同的行业捐赠了大概价值相当于二千万元IT方面的设备。这些原则在今天尤其重要。商业环境瞬息万变，对于IT行业来说，我们的客户的需求也越来越高。有一点非常明显，但是我还是想再重复一下，那就是我们的客户越来越注重价值、投资的回报以及拥有总成本，这就是我们面临的现实。
总而言之，大多数的CEO和CIO都认为，他们在技术上的花费太多了。现在，我们的信息官员和执行总裁们都在集中注意力，更加有效、更加理性地使用他们手中的钱，也对于他们已经投资的基础设施和技术要更加有效地应用。他们在投资方面的重点的转变，表明我们目前的业务主要方面是什么，他们业务方面的创造力以及在IT方面的回报是非常重要的，这对于他们的成功起着至关重要的作用。
在目前，所有的一切都面临着数字化，这说明我们生活当中的每一点都在改变。惠普也意识到，只有好的产品和应用软件是远远不够的，还需要在更多的方面表现出更多的创造力、更多的创新。在这样的环境当中，客户会告诉我们，他们需要什么样的合作伙伴呢？他们需要能够把所有的产品都集成在一起的合作伙伴，他们需要能够世界的网络中提供无缝管理系统的合作伙伴。在这个环境当中，我们的规模非常的重要。
这些公司必须要有深度和广度，而且要有能力制定端对端的解决方案，不然的话，他们就不可能取得成功。通过惠普和康柏的合并，在今天的舞台上，可以为我们的客户提供更好的合作。我们现在在超级计算方面位居第一，同时也在管理软件，服务器、Windows、UNIX、LINUX、笔记本电脑、成像与打印等领域，都位居第一。在技术服务方面，管理服务方面也处于全世界的先列。我们的产品，从掌上电脑开始，一直到不间断的计算系统。如果把所有的这些能力都综合在一起的话，我们就可以看到它会对各个企业提供完整的服务。实际上，惠普在在于客户一起努力，以便能够使得他们的投资回报得到更大的提高。我们也希望，使整个的生产过程都逐渐地数字化。我觉得，这些产品的综合，从深度上和广度上都会给我们的客户提供更好的服务。
现在我们在全球大概有十亿的客户，也就是说，如果我们把所有的客户都放在一个国家的话，就会成为世界上的第三大国家。在很多地方你们都可以看到我们的身影，我们新的惠普，在全世界的一百多个证交所和商品交易所都有我们的设备，世界上95%的证券交易都由我们提供支持，每三个信用卡的交易当中，有两个就是由我们支持的，在全世界的移动账单和客户关怀管理当中的80%，在亚洲和欧洲都是我们支持的，在全世界能源的基础设施当中，也有65%的份额。另外，我们对于的创新能力也是非常自豪的，我们大概有17000项的专利，也就是说每三天就会有一个新专利，我们在研发方面提供了40亿的投资，在售前和销售代表，加起来有一万五千多个，还有六万五千多个支持的技术人员，他们可以使服务能够在市场上更加周全，可以提供更多的人员，我们进行合作。
目前，我们是微软、英特尔、Peoplesoft、甲骨文公司、以及SAP最大的合作伙伴，这很好地帮助我们完成我们认为是惠普最重要的角色之一，就是把我们的合作伙伴聚合在一起，把整个行业的能力交到我们的客户以及合作伙伴和供应商的手中。目前我们有很多的技术为市场服务，同样的一点，就是能够有广泛的渠道达到市场上。我们不光需要有直接的大量制造的能力，同时我们也需要有设计提供复杂以及高度定制化的系统、以及解决方案的能力。不光是通过我们的直接而且是间接的合作伙伴，通过零售或者是商业的方式。目前，在整个全球的供应链的效率驱动因，是一个非常重要的驱动因，我们认为，我们目前在市场上拥有最好的采购系统之一。坦率地说，正如我希望你们同意的一点，惠普的供应链是你们与我们做生意的重要的资产之一，同时，这也使得我们不光在中国是一个供应商，而且是真正意义上的合作伙伴。通过这种采购系统，我们还与你们共享我们在制造业以及供应链流程系统管理方面的专长。正是这些能够帮助中国成为全球最强大的制造强国之一。