《周易》中蕴含的管理哲理：需卦第五

[本经]：

   需   有孚。光亨贞吉。利涉大川。

  初九 需于郊。利用恒。无咎。

  九二 需于沙。小有言。终吉。

  九三 需于泥。致寇至。

  六四 需于血。出自穴。

  九五 需于酒食。贞吉。

  上六 人于穴。有不速之客三人来。敬之终吉。

   [译文]：

    需卦象征等待，心怀诚信则前途光明亨通。只要坚守正道，就可获得吉祥，有利于涉越江河巨流。

    初九，在郊外等待，必须保持恒心，这样就不会有过失灾难。

    九二，沙滩上等待，虽略受责难，最终可获得吉祥。

    九三，在泥泞中等待，招来了盗寇。

    六四，在血泊中等待，从险陷中逃脱。

    九五，在醇酒佳肴中等待，要纯正才可获得吉祥。

    上六，回到家中，有三个不请自来的客人到来，只要恭敬相待，最终可获吉祥。

    管理哲理：耐心是管理者的心理要素，因为在管理中，在企业运营中，有些事情需要等待机会。就算一个人做得再好，如果要求别人什么事情都准时，什么事情都不要等待，那是不可能的。是绝对做不到的。完成生产任务与工作任务需要耐心，洽谈业务，谈判需要耐心，打广告，营销产品需要耐心。服务顾客，满足顾客需求需要耐心。那怕就是成就伟大的事业，也要持之以恒，也需要耐心。需求与满足，是与耐心相互关系的。

    诚信是做人的基本信条。要想别人信任你，就必须事事做到诚信，言而有信，及时兑现承诺。供应商信任你，会及时供货，或者你有困难时，不要你支付全部款项，可以赊欠。销售商信任你，可积极帮你推销产品，可及时给你回拢资金。消费者信任你，会持续地购买你的产品，做忠诚的顾客。政府信任你，可为你提供各种政策支持与资源支持。媒体信任你，会给你的企业予以高度评价，从而造就名牌与品牌产品。诚信是让人信任的前提。没有诚信，就没有信任。管理者想要事业前途光明，就不要弄虚作假，欺骗他人。骗人只骗得一时，骗不了一世。管理者只有坚守正道，诚信为本，就能获得事业吉祥，有利于管理者经历大风大浪，而不会失利。有利于管理者涉江湖之远经营，而不会吃亏。

    管理者要跟各种利益相关者打交道，就要让合作方感受到你的热情，你的全心全意的款待。通过宴会、派对与各种聚会结识生意上的伙伴，诚心诚意地合作，让合作方感受到你的真诚，或获得事业成功的支援与帮助。在家里宴请客人，更加显得合作与结识的热诚。管理者要处理好内部经营中三个客人的关系。这三个客人是供应商、销售商、消费者。管理者要处理好外部经营中三个客人的关系。这三个客人是政府、媒体、银行。管理者在守法经营的同时，要对内外各三种客人恭敬相待，热诚相待，这样可赢得客人们的支持、理解、合作与协作。

    作者简介：李文武，著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究：历史、经济、管理。