郭台铭演讲：富士康如何战胜危机？

郭台铭

　　“我在中国一直有一个梦，那就是让每一个中国人（哪怕是最偏远地区的农民同胞）都用得起最新鲜、最时尚、最健康、最便宜的科技产品。这个梦想正在加速变为现实，而为这个梦想插上翅膀的，就是即将启动的‘万马奔腾’计划。”这是鸿海集团董事长郭台铭的愿景！

　　对于如何达至这个愿景郭台铭有自己的目标体系，每一年春节前郭台铭都会对全体富士康员工发表演讲，这一演讲也会成为富士康未来一年愿景的纲领性规程；在一连串事件导致富士康成为新闻关键词后，我们有必要翻回来审读一下郭台铭在虎年将至时，那一番慷慨陈词。

　　郭台铭演讲“富士康如何战胜危机？”全文如下：

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郭台铭

　　过去的两个月，世界各地大事不断，有的事件也足以载入史册。武广高铁投入运营，中国和东盟建立了自由贸易区，这是好事。迪拜发生了金融危机，海地发生了地震，日本航空申请破产保护，这是坏消息。全世界的政治领袖们聚在哥本哈根召开了气候大会，大陆沿海地区再度出现“民工荒”，这些事情其实是好坏参半。


　　好消息多来自中国

　　各位同仁会发现，好消息主要跟中国有关。过去一年，国家领导人前瞻擘画，全体国人逆势奋进，结果是“保八”无忧。

　　我们再来看中国之外：迪拜危机证明不管在自然的沙漠还是在产业的沙漠里，只要那里出现了“海市蜃楼”，那绝对是幻影和泡沫，而世界上没有不灭的幻影，也没有不破的泡沫；日航危机只不过是日本经济过去二十年持续低迷这场大戏的一个续集（闽南话管它叫“歹戏拖棚”），未来呢恐怕还会有新的续集。

　　大家会奇怪：为何西线无战事？美国呢？美国人当然也没有闲着，他们一边忍受着金融危机、就业滑坡和消费疲软的痛苦，一边享受着创意乐趣，鼓捣了一部电影《阿凡达》，已经把战事推进到了所谓的“潘多拉星球”。

　　2009年虽已过去，但它注定将被人们不断回顾。
　　
　　有人说，2009年只有危机，没有奇迹。话虽没错，但显然忽略了中国的经济表现。这一年，中国已经实现了“保增长、保民生、保稳定”的年初目标任务。中国还加快了领头羊的步伐，带领亚洲走向世界经济的中心舞台，甚至有人认为中国将会是制定二十一世纪游戏规则的地方。

　　全球经济界将会面对这样一个趋势：所有的国际公司，只要你有志于登高望远，就必须了解和理解中国，包括她的历史和文化、现实和未来可能的走向。

　　富士康为什么可以做到扎根中国，并取得持续发展呢？因为早在20年前，我们就预见到这个趋势，并且顺应了这个趋势。

　　值得自豪的是，富士康在过去的二十年里坚决地投资并扎根大陆，在过去的两年里坚决地投资新区域和新领域。因此，在过去的两个月，大家也都接获了集团年度营运业绩的好消息。

　　在过去的2009年，集团公司力抗景气寒流，在营收、获利等方面取得了远超同业的业绩，这是集团70万同仁汗水和智慧的结晶。在这里，我向全体同仁表示衷心的谢意和敬意！


　　“后危机时代”的危与机

　　一般人认为，哪里有好消息，说明哪里有好机会，未来也会有好收获。但从企业经营角度而言，我们可以反过来看：要取得好收获，就必须面对“坏机会”，也就是必须面对危机，扭转劣势，才能化危为机、拨云觅日、逆境报捷。

　　我一向认为，景气没有冷暖之分，反倒是竞争力有高下之别，面对危机的心态有正向和负向的不同。

　　你能说2009年初，中国大陆没有面临危机吗？富士康没有面临危机吗？事实上，只要是全球性危机，那就不分国家、不分企业，都得概括承受，关键是你不要回避危机，也不要坐等纾困，更不要丧失斗志。

　　富士康如何战胜危机？媒体有报道，大家有心得，这里也不多讲。我想新年伊始，要告诉大家几个好消息同时预告大家要准备迎接几个新挑战。首先讲好消息：

　　第一，全体同仁创造了可观的年度业绩，秉持“一分耕耘，一分收获”的企业文化精神，集团不会在年终奖和绩效奖金方面亏待同仁；

　　第二，包括基准公司在内的上市计划在稳步推进中，广大陆干同仁将会扩大分享经营成果；

　　第三，为配合国家西部大开发，集团在重庆、成都等西部城市布局加快，集团鼓励川渝籍同仁回乡兴业；

　　第四，“三屏一云”（电脑屏＋手机屏＋电视屏＋云计算）的产业转型趋势在加快，集团将成为这一产业趋势的有力推动者；此外，在3G、软件、通路、低碳、生技、新材料、新能源等产业领域，集团也在快速布局；
　　
　　第五，“万马奔腾”计划在紧锣密鼓地推进，国家鼓励家电下乡，富士康鼓励人才回乡，我们准备征召万名以上资深员工深入中小城市，集团鼓励懂技术、善管理、敢创业的同仁踊跃报名，共襄盛举。

　　好消息还有很多，对在座各位来说，好消息也代表着更多的历练机会和更好的发展机会。当然，机会与挑战并存，世界范围内的危机阴霾尚未全褪，各界对富士康的期望比过去更高，我们没有松懈的理由。新的一年，我们应有充分的斗志和准备，去迎接新挑战：

　　第一，前面讲到“三屏一云”，这个产业转型趋势将考验我们的技术整合能力、模式创新能力和人才培养能力；

　　第二，大陆经济在飞速发展，业界竞争日益剧烈，富土康需要进一步善尽企业社会责任，提升员工的忠诚度、归属感和向心力；

　　第三，保住成功是很难的，挽救成功是徒劳的，复制成功是枉然的，因为过去的成功经验，往往是走向未来的绊脚石。成功来自不断地探索和创造。作为代表性科技制造企业，我们过去成功的企业文化、经营模式、管理经验、生产系统，都必须与时俱进，创新发展；

　　第四，全球经济乍暖还寒，大陆经济急剧转型，如果富士康不能适应国家政策所要求的拓内需、扩消费、兴科教、促创新、调结构、变模式、顾民生、稳增长的转型方向，那么，我们今天的优势必将成为明天的劣势。对此，集团全员尤其是高阶主管干部必须改变心态，勇拓新疆；

　　第五，前面提到，“民工荒”再次出现，是好坏参半。为纾解“民工荒”，企业必须为员工改善成长环境，拓宽事业空间，优化企业文化，提升待遇、福利和人力资本价值，这对员工是好事。为此，企业必须改变思维、增加投入、争创优势，通过创新消化新增成本，这对企业就是挑战。

　　挑战还有很多。当然，挑战也不是坏事。我一向认为：“事非挑战，我不必做。”富士康之所以能走到今天，靠的就是全心投入、享受挑战、不怕犯错、追求进步。


　　创业路上“万马奔腾”

　　二十年来，我在中国一直有一个梦，那就是让每一个中国人（哪怕是最偏远地区的农民同胞）都用得起最新鲜、最时尚、最健康、最便宜的科技产品。这个梦想正在加速变为现实，而为这个梦想插上翅膀的，就是即将启动的“万马奔腾”计划。

　　我们看到：中国的城镇化在提速，人口从农村迁移城市的规模将史无前例；政府为迎战国际金融危机，正在大力改变经济增长方式，平衡内需和外需，国内消费及服务的市场将极速扩张；为给内需市场注入可持续的活力，民资和外资的投资领域和渠道将得以拓宽。“万马奔腾”计划在新年度的启动，可谓正逢其时。

　　“万马奔腾”究竟是一个什么计划呢？按照我的“策略＝方向＋时机＋程度”的一贯思维，我认为，我们计划的策略宗旨是“万马奔腾，群英拓疆”，方向是“家电下乡，人才回乡”，时机是“内需勃兴，渠道为王”，程度是“整合上市，富士则康”。

　　为此，集团准备征召万名以上懂技术、善管理、敢创业的资深员工，前往国内三、四线城市开辟数码科技产品专卖店。这样，除了原有一、二线城市的自有专业卖场、战略合作卖场、大型超市店中店的渠道之外，集团还将拥有个全方位覆盖大陆市场的渠道暨服务系统。

　　做渠道，做通路，就是卖服务。但“万马奔腾”卖出去的，不是简单的服务，而是融合了速度、品质、技术、弹性、最低成本＋最高附加价值的整合服务。

　　第一，我们征召并训练一万名懂制造、品管、销售、维修的资深员工，让他们回乡开店，他们占有店面的一定股份；

　　第二，在建立店面和渠道网络、架构好物流系统之后，我们不做品牌，我们只卖客户的产品，只为品牌客户完善从设计到制造到附加值服务的系统整合，这也是一个与客户既有渠道不会冲突的高效率渠道，全世界最优质最便宜的科技产品将会在第一时间铺向全国，中间没有库存管理，没有批发环节，都是帮客户直接出货；

　　第三，东西坏了要维修，客户有疑难要咨询，怎么办？我们会办一所学校，把这些店主们训练成技术维修和专业服务的专家，再架构一家网站作为交流平台，提供产品资讯、维修案例和解决方案等；

　　第四，万家店成立以后，集团会将它们整合在一起上市，每个店主都持有上市公司股份：

　　第五，有开店经验的，历练有成的，若要再挑战更高目标，也可以，集团会协助他们在各地设立工厂。这些小小的工厂像麦当劳一样，也铺向全国，届时买设备、材料，集团会建立统一采购渠道，以便降低成本，提升效率。这涉及到另一个计划，就是“工业麦当劳计划”，也可叫“千牧从林计划”（该计划可实现工厂建设的微型化、标准化、移动化、网络化，编者注）。

　　万马奔腾在如此辽阔的疆域上，令人生出很多遐想，抱有很高期待，也必然会引起有些人质疑甚至嘲讽。我想，依靠富士康的优势，万家店绝不是梦想，因为我们有全世界最优秀的客户群落、最杰出的人才群体，同时我们拥有高水准的科技制造和服务的竞争力。

　　我也了解，中国广大民众对科技产品有一种渴望之情，我们所做，是顺应市场需求，提振内需。做通路服务，就像做餐饮，如果你认为大家每天都能吃上饭，没必要再开饭馆了，这是很荒谬的。事实上，大街小巷每天都有新饭馆冒出来，大家不但习以为常，而且对新饭馆很期待。


　　虎跃新程：速度＋力量

　　各位应时刻谨记富土康所肩负的科技责任，那就是“立足于知识经济时代的科技产业前沿，创造并提供自主创新的科技动力、稳定增长的科技财富、和谐永续的科技环境”。
　　
　　欧美有专家惊呼，中国的房地产泡沫要比迪拜大一千倍！论调可能有点夸张，但足以警醒国人。过去、现在和将来，富士康的使命就是工业兴国、科技强国，所做的是实实在在的产业经济，没有泡沫，只有责任。所以，我们不害怕景气冷暖，景气就像海地的地震波，来得快，去得也快。有没有竞争力、有没有进取心，这才是关键。

　　2009年，我们推动了“擢才拓新疆”专案，广大陆干同仁期待甚高。接下来的“万马奔腾计划”和“千牧丛林计划”，是擢才拓新疆的继续。在新的一年，“年轻化、历练化、创业化”的擢才方向不会改变，擢才专案将扩大办理。我们需要更多更优秀的陆干人才，集团给舞台、给权利，同时也赋予责任和使命。

　　各位，中国现在已经是全球第三大经济体、第一大贸易国和第一大外汇储备国。马上，中国将会是第二大经济体。我们很自豪的是，中国的前进历程，已经印上了富士康的深深足迹。富士康的工业和科技大军，也是中国赖以奔腾向前的力量的部分。新的一年，中国需要转型发展，富士康也需要转型发展，其中的机会与挑战，将给我们广大同仁提供扛责历练的更大舞台。

　　虎年新春将要到来，祝全体同仁身体健康，虎虎生风，有速度，有力量，开启更广阔的事业空间。