EMC的转型和创新之道

满头银发、目光深邃而坚定的乔图斯非常符合一位战略家的形象，他先后领导王安电脑和EMC公司的战略转型为这一形象提供了有力的背书。

　　上世纪90年代，他临危受命，担任处于破产保护困境的王安电脑公司CEO，使之成功地从计算机制造转型到网络解决方案提供，1999 年被 Getronics公司收购。

　　2001年，曾经在先前的互联网大潮中一飞冲天的EMC遭遇泡沫破裂的重创，乔图斯出任公司CEO，果断地通过企业并购实施战略转型。EMC过去一度过于依赖Symmetrix存储阵列产品，该产品线的销售额一度超过公司总营业额的80%。现在，软件和服务这两方面的收入在公司营收中的比重已达到60%，EMC已经成为具备云计算“一站式”服务能力的领军厂商。

　　本期高端访谈栏目，我们请乔图斯先生分享自己在企业战略、创新以及人才培养等课题上的观点。

　　战略视野

　　记者：目前全球经济面临很多不确定的因素，比如欧洲主权债务危机等等，现在企业领导人对商业环境的判断存在分歧，有的人认为危机已经结束，有的人认为还有二次危机甚至持续低迷，您怎么看？

　　乔图斯：世界经济确实存在很多问题，我们拭目以待看政府官员如何应对。我觉得不会像2008年的危机那样糟糕。今年全球IT支出的预测还是会有同比的增长，尽管这个增长速度没有2010年和2011年之间那么大。

　　记者：在这种不确定性背景下，EMC在企业决策上如何把握节奏？一些业界评论人士认为EMC非常有潜能，在创造业绩上是不是可以更加进取一些？

　　乔图斯：其实EMC可以说已经非常积极进取了，我们预计今年收入增长16%，利润增长20%。我们把年收入的12%用于研发，我们知道对研发投入就是对未来的投资。

　　在这样一个经济背景之下，EMC采取了一种稳扎稳打的战略。不管经济时局是好是坏，我们相信客户都会在云计算、大数据、信息安全三个领域进行投入，只不过经济情况更好的时候，支出会更多一些，而且我们预计明年IT市场还会保持增长的态势，而EMC的增长将超过行业平均水平，我们的市场份额还会增加。

云计算

　　记者：无论是在世界范围还是在中国，云计算都是很热的话题。您怎么看云计算从产生到现在的发展历程？接下来的演进趋势会是怎样的？

　　乔图斯：对于云计算，不同的企业有不同的定义。EMC对于云计算定义是，在标准X86架构的IT基础设施上面做操作系统，操作系统上面有各种各样的应用，让用户得到存储、计算、网络等服务。我们同竞争对手的云定义是不一样的。很多声称做云的厂商，它们打造是垂直的云系统，而我们是横向的云系统，我相信时间将会证明我们这种架构的优越性。

　　记者：从全球范围看，云计算对于发展中国家企业和发达国家企业的战略意义有没有什么不同呢？

　　乔图斯：对于那些没有旧系统包袱的企业来说，云计算非常好，他们可以更快地以很低的成本迁移到云环境里，得到更高的灵活性，敏捷性和效益。

　　云计算技术的快速发展，可以给年轻的国家，例如非洲，带来很好的机遇。他们不用再使用昂贵的大型机了，可以直接跳到更加灵活，占地面积更小，成本更加经济的云架构。政府可以利用政府云为市民提供各种各样的公共服务，政府甚至完全可以不用搭建自己的云，而采用公共云服务供应商提供的便利，这对于资金和计算能力缺乏的发展中国家的意义是非常巨大的。

　　记者：在您看来，影响企业做出向云迁移的决策的阻力有哪些——对安全的担心？还是企业组织结构和流程会受到的影响？

　　乔图斯：这里我们首先要区分公有云和私有云，如果是私有云，就不会有安全方面的问题，私有云的安全级别绝对不会低于传统的数据中心。

　　现在在云计算市场上很多不同的厂商以炮轰的方式向客户们灌输各种云的概念，客户们还没有反应过来，他们还很困惑。但是客户至少已经迈出了奔向云的第一步，就是把基础设施虚拟化，虚拟化不仅是在全球，在中国同样非常受关注。昨天，VMware在北京会议中心举办了vforum 2011大会，有上千人参加，可见大家对云的兴趣非常大。

　　当然云计算的普及还有一段路要走。最近的一个调查显示，36%的客户云部署在2010年时已经展开，30%的客户准备在2011年部署，所以到2011年底的时候，会有66%的CIO宣称他们的云之旅已经开始了。

　　记者：说到VMware，EMC当时对VMware的收购已经成为一个传奇。您能否分享一下在企业并购方面的心得？

　　乔图斯：我们收购了53家公司，有5个是花了大价钱的。其实不仅是VMware，基本上我们收购的公司都非常成功。如果说我们在并购方面有什么经验可以分享的话，那就是我们收购一家公司，除了看中他们的技术，更为看中他们的人才，特别是那些开发技术的人才以及拥有客户关系的人员，所以我们一定要善待这些员工，确保他们能够继续留任。事实上，我们并购上的专注点就是人才。

　　EMC的创新之道

　　记者：您刚才讲到EMC投入大量资金用于研发和创新，从管理的角度看，除了投入资金之外，您认为鼓励员工创新有哪些要点是值得特别强调的？

　　乔图斯：首先，你必须给员工一定的自由度，不能让他们画地为牢，说你们只能在这个圈子里，同时给他们资源上的支持。其次，还要允许人们犯错误。我们经常说失败是成功之母。一个尝试，虽然失败了，但我们可以从失败中总结经验。我们要建立一种赞赏失败的文化，当然不能犯重复的错误。对于成功的尝试，我们一定要及时认可，并且从成功中提取出有益的模式。当然从财务上也要让参与者得到奖励。还有一点就是说，一般聪明人喜欢跟聪明人共事，所以你要打造一支杰出的团队，让他们在自己喜欢的环境下去发挥和创造。

　　记者：能不能举一个最近一段时间里您认为EMC做得非常出色的创新例子？

　　乔图斯：例如我们开发出的全自动化存储分层技术（FAST），它可以自动移动存储系统内的数据，根据数据的重要性和是否经常访问，确定数据应该放在哪种磁盘上。这样就省去了过去长达数小时甚至几天的、重复的人工存储管理劳动，企业因此可以大幅节省存储采购成本和存储营运开支。从实际情况看，FAST业务增长也非常快，这个项目很成功。

　如何培养优秀的管理者

　　记者：接下来我想请教两个关于人才培养的问题，在高度互联、社交网络快速发展的背景下，您最看重的企业管理者素质有哪些？

　　乔图斯：作为一个优秀的管理者，你应该知道如何招募到杰出的人才，打造团队，应该让团队成员真心拥护企业的战略；你应该确立一个统一的价值观，贯彻到企业的日常运营当中：诚信，努力工作，快乐生活，工作和生活的平衡，不管这个价值观是什么，一旦确立，就坚定不移地执行下去，不要今天强调价值观，明天就言行不一了。如果有人不愿意作为团队的一分子来工作，不管这个人多么杰出，才华多么横溢，我都会让他离开。但是千万不要搞错了，我不是在搞一言堂，不是一个人说了算，公司内部要有健康的、积极的讨论和争论，但最终我们要有统一的想法，上下一心。

　　事实上，我几乎一半时间都是在出差，主要是了解EMC全球各地员工工作的情况，拜访客户，收集客户的反馈信息，这都是我必须做的事情。

　　记者：您本人是波士顿学院卡拉尔管理学院顾问理事会成员，在金融危机以后，在美国关于MBA教育有比较大的争论，有人认为是商学院培养出来的MBA要部分地对金融危机负责，因为他们过分注重财务数字，过分追求短期目标，通用汽车公司前副总裁鲍勃·鲁兹认为MBA毁掉了美国的制造业与创新，你如何评价这种观点？

　　乔图斯：我不同意这种观点。我同时担任几所大学顾问委员会成员，其中包括清华大学。我一直强调，管理教育一定要扩大内涵，比如说要开设商业伦理、创新和创业精神等方面的课程。创业精神绝对不意味着资产负债表和损益表。当然损益表也很重要，说到底，如果手里没现金包括创新在内什么事情都做不成，但是一定要做到平衡，正如我们的生活一样，你不能太过偏重于某一个领域，而是要在各个领域全面综合地发展。其实现在很多MBA学校已经增设了创新、创业、商业伦理方面的课程，例如清华经管学院的MBA教育就已经开始做这些方面的工作，这样将能够保证学生今后会有一种平衡的观点，到企业做事情的时候不仅从股东利益出发，同时还要照顾到所有利益相关者的诉求，这一点也是对新一代优秀管理者的基本要求。

　　乔图斯

　　乔图斯（Joseph M. Tucci）先生现任EMC公司董事会主席、总裁兼首席执行官。乔图斯先生在加盟 EMC 公司并担任总裁兼首席运营官一年之后，于 2001 年 1 月被任命为总裁兼首席执行官，之后又于 2006 年 1 月被任命为董事长。他同时还担任VMware公司董事会主席。

　　在加盟 EMC 之前，乔图斯先生在王安电脑公司任总裁和首席执行官，他在王安电脑工作了六年，使该公司的经营和财务起死回生，从申请破产保护的困境中迅速崛起，由一家中等计算机制造商发展成为全球领先的网络技术服务和解决方案供应商，成功实现了公司的转型。1999 年 6 月，王安电脑公司被 Getronics公司收购。

　　在 1990 年加盟王安电脑公司之前，Tucci先生曾任优利公司美国信息系统公司总裁。初入业界时，Tucci先生供职于RCA公司，从事系统编程工作。他获得了曼哈顿学院授予的学士学位和哥伦比亚大学授予的商业策略专业MBA学位。