中国中小企业协会举办的“中小企业大巡诊”活动

IBM全球咨询事业部蓝中明演讲
IBM全球咨询事业部零售和消费品行业解决方案总经理蓝中明演讲（来源：新浪财经）


　　新浪财经讯 2010年9月8日，由中国中小企业协会举办的“2010中小企业大巡诊”广州站活动在广州大厦四楼越王台召开。本次活动的主题是“复杂多变经济形势下的战略抉择”，图为IBM全球咨询事业部零售和消费品行业解决方案总经理蓝中明演讲。
　　蓝中明：尊敬的各位嘉宾和企业界的各位朋友，非常高兴今天能够代表IBM在这里分享关于中小企业转型的一些经验，一起创建更多的有中国特色的转型之路。
　　其实经常跟很多企业家企业朋友做沟通时，其实大家都说，现在是一个最伟大的时代，因为从来就没有哪一个时代给我们这么多企业家提供如此多的机会和寻找实现自己心目当中的梦想，确实有很多的企业在这个过程当中脱颖而出。这也是一个挑战的时代，因为几百年前都不会像现在这样所有的企业家所面临的环境，企业的氛围有如此纷繁复杂多变，所以我们说这是最伟大的时代。对我们企业来讲，企业家来讲也是一个最具有挑战的时代，所以今天的主题就是复杂多变经济形势下的战略选择，我觉得真的是非常的切合。
　　怎样来看所说的中小企业这么一个概念，IBM的角度来看，就是中型企业的标准，以中小型企业来讲，珠江三角洲这一带就有非常多的成功企业家在这里做，他们基本上都有几个大的特点，前一段时间有著名的作家到中国来经过调研写过一本书《隐性的冠军》，在珠三角隐藏了非常多的，发展非常好的企业，也许默默无名。但是在某个行业，在整个全世界，甚至在中国全世界都是非常重要的领先的地位，例如我以前去过一家他们做户外家居的，就是做沙滩椅做到全世界第一，还有做彩绘家居也是做到全世界第一，这些企业规模非常小，但是在业界确实不错的，我们叫做隐性的冠军。
　　这些企业家在接下来发展的过程当中，我们会面临着非常大的痛苦和机遇的丧失，我们叫做成长的烦恼，由于企业规模大了以后，就发现一方面面临着更多的机会和挑战。另外一方面的角度来讲，其实原来的成功现在受到了制约，他们怕失去，失去以前成功所带给他的辉煌。所以这部分来讲，我们给很多珠三角这边，还有长江三角洲中小企业家一起沟通和交流时，都提到面临了很多方面的问题。这部分来将会是怎样的内容，这是IBM2010年针对很多企业家做的访谈和调研的结果。
　　从这个角度来讲，现在的社会大概跟几年前的社会就有非常大的变化，其中最大的变化就有外围的变化，也有里面的变化。之前我们去到一个企业家，我们在珠江三角洲那一带，规模非常大，就是只做一样产品，就是玻璃包装品，就可以在中国做最大，做玻璃包装品生意时，因为你主要做企业内部的生意，现在社会其实每个市场都跟国际紧密相关。他跟我讲说，他最大的一个客户就是做酱油的，酱油原料是大豆，大豆就是全球化市场非常动态的行业，所以大豆的变化就会影响他的生意，每个企业家都不是生活在中国，而是生活在全球浪潮当中的一分子，这是对我们来说就有很大的冲击。对于企业内部来讲，其中就有很大的变化就是消费者的变化和行业者的变化。
　　前段时间大家讨论非常多就是70、80后，现在谈到90后、10后，有很多企业开始在网上交易。最近看到非常多的企业家就是做网上的交易，这个时代如果转型来不及，就会失去这一波行业里面抢占先机。平主席特别提到服饰，其实广州周边一带来讲，做得非常不错，但是我们确实不强。前几年广告打开电视就是江浙一带，各种各样的品牌在做，在那个时代叫做央视加明星的时代。利用这个转型的机会远远胜过在广东华南这一带的企业，在这个企业发展，过了这一波，他们真的是企业转型成功，壮大。下一波的时候行业的集聚变化，在这一招灵不灵？如果我们现在去做央行加明星行不行，那就不行，我们面临新挑战时，如何抓住机会，在面临动态复杂的经济形势下如何调整自己，IBM觉得其中有几方面是非常关键的：
　　第一个方面要有创新，需要有创新的眼光去看，创新有的时候不是非常复杂的东西，有时候是非常简单的东西，但是怎样把创新的能力能够实施下来，这是非常重要的课题；
　　第二方面怎样陈述你和客户的关系，刚刚谈到的例子就是专门做玻璃包装瓶的，你认为你成功的标准是什么？你成功的原因是什么？他的成功除了技术的原因以外，其中很重要的原因就是做了一件小小的事情，就是说他服务的客户就是企业。以前企业客户的时候，卖的就是工艺品，以前就没有想到会有很多的客户服务，但是他在五年以前的时候就跟每个客户派出了一个客户服务专员，就提供专业一对一非常良好的服务，使得他的客户跟他成为战略性的合作伙伴。所以中国的企业发展，中国的大环境很快速的发展起来，有些时候创新不见得就是非常完全没有的理念。
　　第三就是构建一个灵活的运营，这边的企业和长三角的各方面不足，其实我们可以看到企业家发展到不同规模的时代，所使用管理的要求和平台不一样，要求企业家在这部分如何优化现有的组织，如何迎合新的发展方向。这个角度来讲，IBM讲怎样做这件事情，其实按照过去很多年跟中小企业打交道经验。从三方面着手：
　　1、创新的商业模式，建立差异化的部分，其实中小型企业，就是没有办法像大规模企业一样大而全，所以就必须要做到少而精和小而精。话题非常大，不能一一展开。包括产业模式的创新，刚刚产业的纵深转移，例如服饰的企业，十年以前，长三角的服饰企业从制造化转向品牌化管理的过程，在这一波浪潮里面做得非常好，在第二波产业转移的过程当中，从品牌化逐步走向企业全国性运营的品牌过程当中。接下来一波，所有的企业又会在同一个平台化竞争，怎样定位怎样，所以产业的变化。
　　2、企业模式的变化，其实大家非常容易理解，就是外部情况变化，企业模式怎样调整，在这个过程当中做到最好；第三就是收入和盈利模式的变化，怎样调整这个部分，让我们最切合，最贴合市场的机会，使得模式是最具有竞争力。最简单的例子，在座有很多同事都知道苹果公司。大家用MP3非常久，突然直接出来了一个苹果，很多人都变成了苹果的粉丝，除了产品做得不错以外，剩下还有很多的原因和理由，其中一个原因和理由就是它的盈利模式，不仅仅是说我们只是一个产品就变成了一种文化，我们怎样去做呢？怎样跟产品结合呢？其实跟很多的企业家，我们总结例如苏宁电器(8.31,-0.23,-2.69%)也是从小企业做起来。
　　我们总结起来，它的发展的路径是什么，零售模式就是非常单纯，我们叫一座赵州桥，千载通商路，企业模式非常的简单，每个零售企业做得就像麦当劳一样的东西，但是这个怎样能够做到，真正能够做到，前一段时间跟华南零售企业家谈这个问题，就打算做分销为主的模式转向零售的模式。在这个过程当中，就特别提到劳动这个部分，每个地方都不一样，这就是由小键盘，不可能是大的键盘。这里面的过程当中，其实管理的模式，必须有一个很好的承载体系做工作。
　　运营的模式怎样承载商业的模式，在商业模式的过程当中，其中最重要是怎样把前台和后台更加的清晰化。有很多企业家，特别是中小型企业家在目前发展过程当中，逐步理清楚，以前企业就是在广州或者是华南一带逐步扩展到全国时，就变成了非常大的瓶颈。在这个过程当中，其中我们认为第三部分是在做的过程当中，怎样全方位的梳理这个企业，其实这个企业最近赚得不错，最近赚得很好。反过来，后台所有的东西最终就决定业绩最终的体现。有些企业告诉我们，我们应该有很好的信息系统，给我们做一个信息系统就可以了按。实际上所有的问题来自于流通、组织、管控。
　　我们希望企业家在谈到转型过程当中，不能仅仅着眼于最后的表象，而是回过头看我这个企业从哪一个方面看到的东西，我们到底有什么最难的地方，最大的问题在哪里？前后的优先关系是怎样的其实我们感觉三个主要的方面，实际上IBM公司非常大，IBM公司也是从小企业起来的，IBM在过去的一段时间，一直在不断的转型。大家都听到一个故事就是大象也能够跳舞，讲IBM1993年的业务转型到2003年的故事，就是把自己从硬件为主的公司转型成为以服务为主的公司，从2003年开始，IBM又开始在转型成全球整合型的企业，类似于这样一些部分，所有企业的转型，其实每个企业不仅仅是中小企业，而是每个企业在发展的过程当中，都面临这个问题，就是在不断的转型，不断的升级提升，这是持续性不断变化的因素。
　　综上所述，其实谈到企业转型的部分，从IBM的角度来讲，经验的角度来讲，其实整个转型的过程，有人说就像是在开着汽车换轮胎，其实我没那么复杂，其实相当于跨栏，在跨栏的过程当中，我们需要跨过一个一个栏杆，跨栏杆的过程当中，可能高一点或者是低一点，我相信未来的横跨过程，IBM愿意和所有的企业家找到创新型或者是适合中小企业的转型之路。谢谢大家！

正略钧策董事长赵民演讲
正略钧策董事长赵民演讲（来源：新浪财经）

　　新浪财经讯 2010年11月24日，由中国中小企业协会主办的“2010中国中小企业大巡诊活动”——清远站隆重召开。图为正略钧策董事长赵民演讲。
　　赵民：今天所有的内容有一个灵魂或者说有一个主题，这是我长期以来一直宣传、坚持和倡导的一个观点，就是在中国做管理一定要抓住两个维度：第一个维度是对中国国情的认知；第二个是对管理的认知。我们有很多优秀的企业家，他们把企业做得非常的大，但是他们从来没有上过大学，他们由于时代的原因、年龄的原因，他们失去了读大学的机会，但是他们是优秀的企业家、成功的企业家。为什么？按照我的观察和分析，我认为他们是对中国国情有着深刻的认知。同样也可以看到，我们有一些民营企业家，当业务规模做到几千万和几个亿人民币的时候，他们这个企业就做不大了，然后不停的徘徊，10年、20年、20多年一直如此，为什么？我想告诉大家的是，我认为他们没有对管理规律有深刻的认识，没有掌握这个规律，没有成为这个规律的主人。所以，我们可以看到有一些优秀的民营企业家，当他们的企业做到一定阶段的时候，他们一定在公司内部对管理进行了符合管理规律的改革，使企业转型，使企业不断的创新。下面我就分两个部分，第一个是谈谈对中国国情的认识，第二个是谈谈对管理规律的认识。
　　对中国管理规律的认识。我们回头看一下改革开放30年，32年之前我们开始搞农村改革，后来我们搞城市改革的时候搞的四个特区：深圳、厦门、珠海、汕头。我们可以看到深圳有华为、中兴、万科、金帝、中海，有比亚迪、联想、招商银行(10.99,0.09,0.83%)、平安保险、华侨城，这个名字还可以往下加。当时各行各业各个细分市场里面的龙头，我们有厦门、厦华、金龙，但是当我们看到汕头的时候，我们找不到一个我们大家心服口服，我们都认知的，在一个细分市场里面全国的龙头企业。所以，同样的改革开放，同样的特区政策，这四个特区结出来的果实是不一样。这里特别提到我们中小企业协会的李子彬曾经是深圳市的市长，他为深圳市出了那么多的优秀企业家立下了汗马功劳。80年代看深圳，90年代看上海，我们讲了深圳里面华为是没有上市，万科是上市的，这里面有国企，像招商银行、平安保险都是国有控股的。也有民营企业，像比亚迪、联想、华为等等。换句话说，我们在深圳可以看到优秀的民营企业，可以看到优秀的国有企业，可以看到优秀的上市公司，也可以看到没有上市的优秀公司。同样的90年代上海浦东搞改革，我们看到有陆家嘴(11.84,-0.28,-2.31%)，有金桥，但是谁认为它们是中国企业的龙头，是我们学习的标杆？当然，上海也有盛大，也有复兴，但是总量上来讲，在企业的培养、成长和成功上面，上海本地培养的企业和深圳本地培养的企业远不是一个数量级。
　　改革开放30年我们看到有一个中国制造的品牌升起来，但是我们看到一个非常可惜的现象，就是上海制造降下去了。30年以前谁要是有一支上海生产的金笔，有上海生产的任何东西都是骄傲的事情，都是很自豪的事情。30年以前有上海“永久”自行车，有“英雄”金笔，有“水仙牌”洗衣机，有“金星牌”电视机，有“红星”电饭煲，有“扬子江”电脑，有“红双喜”乒乓球。现在我们看到的代表中华民族在世界上中国制造形象的产品当中，有多少是原创于上海，有多少是诞生于上海，有多少是成长于上海？很少，几乎没有。所以我把它总结了一下，在任何一个行业里，如果一个民营企业不能够在里面进行竞争，过了几年之后你会发现，慢慢地上海就在这个行业里面边缘化了，这是一个事实。我们看了30年，再来看25年，25年是什么呢？是北京的中关村(5.65,-0.29,-4.88%)，1985年的时候中关村有一个著名的“两通两海”：四通、信通、科海、京海，现在我们有谁还知道四通是生产什么产品，它的主业是什么，我们大部分人都不知道。但是，现在中关村的龙头、著名品牌是联想，是中兴电子，是花旗爱国的新浪、搜狐、百度等等。25年弹指一挥间，一个年轻人从出生到25岁就是硕士毕业，我们看到企业的淘汰非常的值得我们深思。
　　我们看了30年，看了25年，然后再看20。20年以前，1990年以前，那个时候我们的家电行业是什么？那时候我们广东有格力等等很多著名的家电品牌，但是20年以后，北京的“牡丹”电视、天津的“北京”电视、上海的“金星”电视、苏州的“香雪海”冰箱等等，它们现在到哪里去了？现在取而代之的海尔、长虹、美的，美的今年已经过了1000个亿。也就是说，当我们回头看20年的时候，20年前叱咤风云很多的品牌已经被人遗忘了，我们家里如果有一个这些品牌的冰箱或者洗衣机都不好意思说出口。我们再来看15年，15年前，1995年的电脑行业，大家想想看，我们当时深圳的电脑龙头企业的叫“中国长城”，有“北大方正”，有“清华紫光”等等，现在这些做电脑的公司哪里去了？只有15年。我们再把时光的镜头拉到10年之前，10年以前2000年的时候国资委只成立了2年，当时国家外经贸部有16个带着“中国”字头的国家级的外贸公司，都是正厅级、副部级同志，都划到了国务院国资委。那里面有中国粮油、中国五矿、中国机械、中国技术、中国医保、中国纺织、中国丝绸、中国轻工等等，10年的时间过去，现在我们还记得有中粮、五矿，但是我们还有多少人知道中国轻工、中国丝绸、中国纺织？10年时间并不长，那些品牌都已经被人遗忘。
　　10年之前我们看一下航空业，这是一个特别典型的例子，就是海南，在一个地理位置，在交通上面并不属于中心，地理位置很偏僻。经济势力也不强的海南却诞生了中国航空业唯一的一个地方派——海南航空(4.90,0.08,1.66%)。国务院搞航空改革，每个省都成立一个航空公司，像山东航空、厦门航空、深圳航空、上海航空
等等，当时无论从地理位置还是从它的地方经济势力，都远比海南好，但是为什么20年航空业的改革，最后活下来做大做强的只有海南航空公司？告诉大家，没有别的，就是一个优秀的企业领导人和一个优秀的管理团队，它是不是深刻认识了企业管理的规律，它是不是沿着企业发展的规律来进行企业的管理和运作，而且你还可以看到，在海南除了海南航空之外，就没有太多的著名的全国品牌。所以，这特别能够说明地理位置不重要，经济实力不重要，地方环境对一个企业不是决定性的。我们可以看到这就是在过去的10年当中我们优秀的企业、成功的企业给我们的经验。然后再看在过去的10年当中，中国企业形成了一批“双层”，从深圳的还为、中兴，都是一个行业里面的第一名、第二名在一个城市里面，两个总部不超过10公里。然后湖南长沙的中联重科(10.20,-0.18,-1.73%)和三一重工(13.82,-0.15,-1.07%)；山东青岛的海尔、海信；北京的新浪和搜狐；还有内蒙古的伊利和蒙牛，这都是一些非常典型的竞争对手，都处于同一个层次。大家想一想，10年以前，2000年的时候，吉利在哪里，奇瑞在哪里，比亚迪在哪里，百度有多大，盛大有多大，阿里巴巴有多大，10年之间这些公司都成了中国顶级公司，但是在10年之前都没有人知道。所以，10年的时间就可以抹去一批著名的品牌，也可以发展成一些知名的品牌，10年时间也可以造就一批伟大的品牌。
　　所以，总结一下改革开放30年对中国国情的认识，我写了一篇微博，在2009年建国60周年阅兵的时候我有一个感想，叫三句话：“改革开放，开放多，改革少”，就是对外开放多，对内开放少；经济改革多，社会改革少，大家想一想是不是如此。所以，我们未来的5年、10年、20年、30年，一定是改革取代开放，成为中国社会发展的主要推动力，而且对内开放成为中国发展的主旋律，而且社会体制的管理改革会成为主要的焦点。所以，无论是教育、医疗、养老，还是很多我们以前看不到的新闻媒体出版，这些都会成为我们经济发展新的亮点、新的翁立。原因很简单，30年前我们很多事情都做完了，30年后我们现在要做一些新的事情。回过头去看中国的历史，看我们过去的3000年，我们现在讲自主创新、转型创新，大家可能从来没有想过这个问题，在中国的历史上我们有过三个顶级的专利产品，它们是农业时代的顶级专利产品，分别是茶叶、丝绸和陶瓷，这三个产品可以说拯救了中国，富强了中国。茶叶是一种特殊的树，树上的树叶通过特殊的工艺之后可以喝，是日常消费品。丝绸是动物的分泌物，经过工艺之后变成丝绸，是天天穿的东西。陶瓷是一种土，经过特殊的工艺成为日用品。这些都是农业时代的顶级专利，工艺下面生产出来的产品。
　　1840年之前我们所看到的中国的对外贸易是三条之路：丝绸之路、北方丝绸之路、南方丝绸之路。我们的商人们用马帮、骆驼、海船把我们的丝绸、茶叶、陶瓷运到全世界，然后把全世界的黄金白银运到中国。但是1840年以后，中国割地赔款，哪来那么多的钱？大量的钱来自民间，为什么民间会有钱？因为过去2000年国际贸易和国内的生产积累了大量的黄金白银。可以这么讲，由于有了丝绸、茶叶和陶瓷，所以我们在清朝康熙、雍正、乾隆的年代，我们可以成为世界的老大。所以，当我们看到很多国家政策的时候，我们可以非常清楚的知道国家应该做什么，比如说在移动通讯领域里面要不要大谈TD、CDMA，这个问题是不用讨论的，是一定需要的。看我们改革开放30年的历史，我们的大飞机制造和麦道合作，最后飞机夭折。看正面的例子就是高速铁路，从法国、日本、德国引进，南车、北车，大家可能不知道，现在南车、北车的生意好到什么程度，好到它们的订单都已经排到了30年以后，你无法想像，因为我们要发展高速铁路。在中国的历史上面，我们有四次著名的国际化对外交易的历史，第一次是汉朝的张骞出使西域，是3000年历史上四次著名国际化之旅的第一次，它的结果是开通了我们对西面的国际贸易通道，和中亚、波斯地区的贸易。第二次是唐朝的玄奘去西天取经，它的结果是我们的文化从南亚次大陆进口。第三次是唐朝的鉴真和尚东渡日本，这不是渡一次，渡了很多次，它的结果是我们把文化向东北亚输出，当然那时候不需要收税的。第四次是600多年前郑和七下西洋，结果是我们的海上丝绸之路和太平洋(6.92,-0.27,-3.76%)岛国、南亚次大陆、印度洋、非洲东海岸的进出口贸易。
　　所以，我们回头看中国3000年的文化，我们可以看到我们文化中有很多的优点，但是我特别想说明一个缺点，就是我们中国人“宁为鸡头，不为凤尾”，开始创业的时候大家齐心协力，做了一两年之后有了一点成绩同床异梦，处理不好就同室操戈，最后同归于尽。从同心协力到同归于尽，是很多企业做不大的原因。所以我们看中国文化，看中国社会想想我们的企业管理，我们说“修身齐家，治国平天下”，应该加一个“修身齐家，办公治国平天下”。现在我们政府讲的GDP就是在企业里面讲的销售收入；政府的排名就是我们的市场额；政府的财政收入就是我们企业讲的利润；政府讲的当期可以支配的本金财政收入就是我们企业的现金流；现在我们政府讲和谐社会，在企业里面就是平衡积分卡的考核；我们讲集约型社会就是经济附加值SAP的考核；现在我们国务院国资委直属的央企全部用EPA来考核它的公司。所以我们清醒地看到，有越来越多的企业领导人他们一转身成为了社会政府各方面的领导人。未来5年，在中国领先的公司、顶级的公司应该是销售收入5000个亿，到省一级应该是500个亿，到市一级应该是50个亿，这就是我们企业发展的规模带来的必然的结果。所以，我们的中小企业不做大，那就是被一点点的淘汰。2015年“十二五”规划的最后一年，我们中国是什么样的状况？按照我们正略钧策的研究，当中国GDP稳稳当当的排在世界第二位的时候，超过日本，不断追赶美国的时候，中国应该有80家到150家的公司进入世界500强。现在中国大陆的世界500强企业只有40多家，所以肯定要翻几倍，就是说我们服务的对象在未来的5年左右，基本上所有的央企都要进世界500强，同时还有几十家的民营企业和地方国有企业的公司能够进500强，这是GDP排名世界第二的国家应该有的规律。
　　下面讲讲第二部分对管理规律的认识。我经常用这个例子来说明我们对管理的认识要透过现象看本质，人从哪里来，人从猴子来吗？是的，但是4亿年之前人是从水里来，由鱼进化来，这是现在的考古学和科学已经研究证明的事情。所以，我们就知道有很多的党和国家领导人年纪大了以后喜欢游泳，那是一种反祖现象。我们看到周围五彩缤纷的鸟，它们所有的祖先都是恐龙，是恐龙的一种。当气候变化的时候，所有的大恐龙都消失了，只有一种会飞的小恐龙就变成了始祖鸟。也就是说当我们看待管理的时候我们要看现象，要看本质。我们知道人和人有很大的差别，但是现在的基因学研究证明，人和人的基金99%是一样的，只有1%的基因是不同。这1%的基因里面就包含着最最重要的学习能力、适应环境的能力。所以，为什么改革开放30年来，我们看到持续发展下来的企业很少，因为只有1%的这种具有学习能力这种基因的公司它才能够适应环境的变化，不断的成长。管理是人类社会发展相对稳定，变化最少的一门学问，2000、3000年前我们的老祖宗所写的书，像《孙子兵法》，现在我们所说的“31计”都可以用到当代的企业管理当中。在管理上有两个方向是永远不变的，一个是专业化，一个是品牌化。我们企业的发展方向，第一是不断的专业化，只有专业化才能把企业做到规模。第二，做任何行业都要做品牌，所以我们的老祖宗说“360行，行行出状元”，这个状元就是行业老大。所以，在我们中国社会发展的历史上，我们的老祖宗流传下来的东西就已经包含了类似这样的哲学思想。
　　在人类社会的发展史里面，管理主要体现在社会组织的管理上面、小型组织和大型组织的管理。人类社会小型组织是家庭、宗族、医院和学校，大型组织是军队、政党和国家、宗教，这里面的管理是完全不一样的。比如说人类社会对产权制度的认识，家庭已经反映了这个问题，就是怎么解决产权制度家庭已经给了我们最好的证明。财富继承的法则，宗族的原则就已经告诉了我们，德高望重决策，它不是赚钱赚多少的能力决策。医院的管理是最好的对人类组织的管理，而学校管理是最典型的项目组服务的方式。军队的管理把支部建在连队上，“三大纪律，八项注意”，这是对组织效率的成功实践，人类社会早就有了。我们看到很多军队都以一个班为单位，一个班12个人，为什么一个班为12个人？各个国家的军队都是这样，这其实是一个组织管理行为学。政党，大家大家看看我们的电视剧，看看我们的文艺作品，看看国共两党的成败，从北伐到国内革命抗争到抗日战争到解放战争，国共两党成败说明了企业文化的重要性，所以人类社会对国家的管理是最典型的对管理层级的正反实际。宗教的管理，你看宗教是怎么发展它新的成员的，它到每一个地方都是办学校建医院，它是企业社会责任实现的成功典范。当我们把这些问题想清楚的时候，我们就知道我们应该怎么从人类社会的发展当中吸取小公司的管理和大公司管理。
　　所以，我们想想军队的管理、学校的管理，我们会有很多感触，这里面特别要提到，在过去的20年当中为什么美国能够持续的在世界上保持领先，它其实有一个重要的秘密或者重要的一个模式，或者说这是美国在互联网时代的丝绸、茶叶和陶瓷。我们所知道的微软、雅虎、谷歌等等，所有的互联网品牌，除了中国的之外我们知道的都是美国的，为什么？因为美国有这么一个模式，就是风险投资+创业者+纳斯达克股市+法律制度，它是批量生产优秀企业。哪一个企业做得不好被淘汰，没有关系，还会有最好的，都是美国的公司。这是美国在过去20年当中保持领先的重要核心。所以，我们说战略决定一切，但是战略的背后还有机制，有理念，有视野。所以，真正决定一个企业的差别是视野、理念和机制。中国民营企业的发展，如果做不大，如果你出现亏损，如果你徘徊不前，表面上是业务的瓶颈，但实际上是视野、理念和机制的瓶颈，不同的民营企业由于领导人和管理团队不同的视野、理念和机制就决定了这个企业不同的命运。
　　中国的历史告诉我们，广东人胆子很大，上海人很精明，北京人的眼睛很宽，东北人的口才很好，西北人为人很忠厚，安徽人很勤奋。我们正略钧策也是一样，一家民营企业在过去的18年当中和大家共同成长，我们今后还愿意伴随着大家一起成长。非常感谢大家和我们的交流，非常欢迎大家访问我的博客，我刚才所讲的观点和内容在我个人的博客和公司网站上面都有类似的文章介绍，谢谢大家。

SAP售前顾问朱俭演讲
SAP售前顾问朱俭演讲（来源：新浪财经）

　　新浪财经讯 2010年11月24日，由中国中小企业协会主办的“2010中国中小企业大巡诊活动”——清远站隆重召开。图为SAP售前顾问朱俭演讲。
　　朱俭：大家好！今天我演讲的主题是成长型企业的IT困惑和创新，刚才赵总帮我们回顾了中国的企业改革开放30年的一些过程，其实在2008年的时候，曾经也有一位经济学家写过这样一本书，是讲中国企业30年的发展史，他给这本书起了一个名字叫《激荡30年》，这本书通过对中国企业和企业的发展历程得出一个结论，中国的企业要发展，如果要做好做大，基本上就是两条路。
　　我们套用“6+1”的理论，企业要发展不能仅仅从制造、销售、采购、运输等等某一个环节去获得利润，而是应该从每一个环节去取得利润。回到我们中小型企业来看，我觉得这个规律非常符合，我们可以回顾一下一个典型中小企业制造型企业的成长例子，结合我们SAP的角度来看，当它是一个很小的公司，刚起步的时候可能就是一个小小的加工厂，然后到了OEM，按客户的需求去做，有三来一补等等。随着客户业务不断的往前发展，我们并不能够仅仅只做出口或者是加工生产，要转型，要有自主品牌，要在国内创建销售公司或者销售机构，我们企业继续往前发展，然后我们为什么要做其他品牌的贴牌，我要自己做研发，要做自有品牌。这个过程是典型的中小企业型企业转型的过程。从这个过程来看，它的运作模式以及市场的要求在发生不断的变化，组织架构，在早期可能非常简单，然后随着公司的发展，架构会越来越复杂，越来越多元化，而市场的关注点，是从我服务于我关键客户到我要不断去开发市场，寻找新的客户。同时，在运作模式上也要去进行更新和调整。
　　这是一个企业发展历程，换一个角度，当前的中小型企业又面临怎样新的环境和挑战？我们需要适应国际化的环境，我们需要有更好的创新，我们需要降低生产成本，我们需要符合越来越严格的法律法规的要求和规定。基于这些，我们当前的中小型企业客户，它在企业管理、信息化方面，它面临的一个现状是什么呢？无外乎是我要优化我的流程，我要让我原来效益低的流程变快速，我要降低我的成本，我要不断的变化，而且要变得符合客户的需求。我们相关的管理软件的功能或者说要求也就变成支持企业持续增长和盈利性的增长，帮助企业在竞争中保持优势，让其在发展过程当中不断的茁壮成长。这个时候我们选择的要求就更多了，传统来讲的话，客户可能只是针对某一个领域，某一个部门的问题来解决，但是现在SAP的要求是要满足整个部门的管理要求，我要实现方案既有广泛又有深度，我希望IT方面的成本不要太复杂，中小型企业不见得会有很强的IT部门来帮我们维护信息化系统和IT方面的软硬件，我希望我的成本有所控制。刚才也说了要融资，融资就说明资金压力总是企业的问题，那么我每个阶段都需要知道我在IT上投入多少钱。
　　我们提供给中小型企业的解决方案就是不让客户只是妥协，我们提供给它覆盖整个领域的解决方案，并且这个解决方案是全面性的，有宽度和深度的，并且能够简化我们客户的IT，帮助客户快速的实现价值，然后又是很好很灵活上手，很容易部署的这么一个解决方案。这个方案是什么呢？作为中小型企业，第一点是：中小型企业客户是麻雀虽小五脏俱全，中小型企业希望投资快速实现回报，中小型企业希望更多的关注于业务，而不是关注于我的IT，我们希望这个平台能够简单应用。我们看一下，这差不多是一个中小企业部门流程，这个流程它涉及到不同的内部部门，包括从销售、供应链、采购等等，也包括外部的，像我的供应商、银行，我们这样一套理论方案就是把整个内部与外部这么一个整体有机结合起来，这也是SAP一直在找的一个名词，叫“生态系统”。结合这个先进的技术，我们希望给用户以非常好的用户体验，这个背后的意思就是说企业里面不同的角色它对SAP有不同的要求，对于我的用户来讲，只看到跟我的业务有相关的信息。为此，我们提供了移动设备的支持，提供了一些相关的设定，帮助用户实现这些管理上和使用上的需求。
　　我们希望我们SAP的部署，首先能够快速实现，并且随着中小型企业业务变革，也会跟着快速的变革。为此，我们有一个实施模块，这个实施模块就可以在客户业务变化的时候，随着它们的变化而变化，始终让我们的系统保持最符合我们客户业务状况，从而更好的运行管理。这样一套系统我们讲它成功可控，因为它是SAP来做的系统，我们就做我们擅长的事情，我们帮客户来管IT，包括系统的健康，包括支持服务全部由SAP公司来完成这个事情。事实上，这样一款方案，我们SAP公司已经投入了差不多10亿美金的成本，并且还会不断的持续的发展下去，我们希望把它发展成一个公司管理的业务平台，让我们部门与企业可以在这个业务平台上管理自己公司的业务。我们有一个在线的网站可以帮助用户去了解这个系统，大家可以去了解解决方案或者是一些应用的体验等等。
　　跟大家分享的基本上就是这么多，我们有一个调查问卷，这个问卷大家填好之后到展览区，有SAP的展台，可以领取一些纪念品，大家有对这个有兴趣的话，可以了解更多的情况，谢谢大家！

正略钧策董事长赵民演讲

正略钧策董事长赵民演讲（来源：新浪财经）

　　新浪财经讯 2010年11月16日，由中国中小企业协会主办的“2010中国中小企业大巡诊活动”——安庆站隆重召开。图为正略钧策董事长赵民演讲。
　　赵民：非常荣幸，也非常高兴能够在这里和安庆的朋友们见面交流，我自己是1988年大学本科毕业，在国家的对外经济贸易部工作，现在叫商务部。1992年我们下海创办了一家公司，我们也是从三个人的公司发展到现在的680人的公司，18年一直做咨询，下面谈的都是中国民营企业发展过程中的体会，包括我对自己公司的体会和对中国民营企业做咨询的体会，下面的时间里，我会谈到改革开放三十年，深圳和浦东有什么差别，如何看待我们三十年，中国历史上最伟大的三个产品，为什么美国会雄霸信息时代。
　　我认为我们的中小企业，随着伟大祖国的崛起，民族的复兴，发展过程的中，要做好我们自己的企业，主要要解决两个问题：一个是要深刻了解国情，一个要深刻了解管理规律。我们经常看到，有很多优秀的企业家，他们只读过小学或者初中或者高中，根本就没有上过大学，但是他们把企业做的非常的大，这在我们企业家圈子里非常多，我认为他们主要就是把中国国情读的非常透，是对中国国情掌握的大势，我们也看到很多年轻人，二三十多岁，身无分文，但是写一个风险计划书就可以让风险投资给他投几十万。我认为他们主要是对管理规律的深刻认识，我们有很多民营企业家，之所以企业做到一定规模以后做不大，就是因为对管理规模的认知不认可。
　　首先我说第一部分，对中国国情的认识。
　　我们回头看改革开放三十年，同样是特区很不一样，深圳有华为、有中兴、有万科等等，…你可以看到在深圳既有国有企业又有民营企业，既有制作业，又有服务业，做的都非常的优秀。但是我们看山头就非常生气，珠海只有一个格力比较有名，其它除了今天的珠海航空展之外，真的不知道珠海有什么有名的企业。所以我们在改革开放三十年的时候，我们看着电视上面转播，总书记在三十周年仪式上面的讲话，我觉得我们应该感谢一个伟大的老人，就是深圳特区当时的主要领导之一，我想…有利于企业的成长，同样是党中央国务院的特区政策，为什么撒在四个城市的土地上，四个城市的结果完全不一样。我们中小企业的会长曾经是我们深圳的市长，所以他为深圳的成长出过汗马功劳。
　　我们说八十年代看深圳，九十年代看上海，我们看到了多少家优秀企业吗？有陆家嘴(11.84,-0.28,-2.31%)，有多少人说他们是我们的标杆，但是总量来说你可以发现很少。
　　在过去的三十当中，在这个行业里面经过几年之后，民营企业冉冉升起，所以改革开放三十年，我们说中国制造在全世界冉冉升起，现在中国制造成了低价的代名词。这是一个非常沉重的事实，我们过去有永久自行车等等，现在他们在哪里？有多少还被人尊重。同样民营企业在八十年代，1985年的时候，25年以前，中关村(5.65,-0.29,-4.88%)通两海，现在这些公司有谁知道他们在哪里，他们在干什么？北京有个(四通)搬家公司，现在中关村是新浪、搜狐、百度。
　　我们再把镜头拉到二十年前，大家知不知道，北京曾经有过一个牡丹牌电视机，我的老家江苏的苏州有(香薰海)冰箱，就二十年；再把时光拉近一点，15年前，当时有中国长城、南京通河，当然还有北大方正、清华紫光，现在我们有联想、神州，那些品牌都哪里去了？仅仅十五年。我们再看十年以前，就拿我外经贸公司来说，中国的化工金属公司，凡是做过外贸的，35岁以上的人都知道这些公司，现在除了滑润、五矿、粮油鼎鼎大名之外，现在有多少人知道中国轻工，中国纺织，中国技术？没有灰飞烟灭，也都无人关注。最典型的民营企业家，或者说企业家精神最典型的代表就是海南航空(4.90,0.08,1.66%)，所以它不是交通的枢纽，不是郑州，也不是武汉，它的经济实力很弱，但是整个中国航空业的改革，最后留下来的一个著名的地方品牌就是海南航空，现在国航、南航、懂行是由原来的国航拆出来的，我们有厦门航空，原来还有上海航空
、深圳航空，最个这两个航空都已经被收购了。一个优秀的企业家和一个优秀的团队对一个企业意味着什么？除了海南航空之外，在别的行业里也没有什么品牌，当然也有椰风、马自达等等。
　　你会发现很有意思的，两个里面总有一个是民营企业，蒙牛对的是伊利，华为是个民营企业，这就是很典型的良性竞争的最后的结果，各有各的特色，我们真的要想一想这个问题，刚才我们的市长说的，刚才我们的主任说的，我们政策研究院的领导说的，社科院的专家教授说的，我们看十年以前，奇瑞在哪里？吉利在哪里？谁想过李书福农民企业家可以成为沃尔沃的董事长？十年前，比亚迪在哪里？阿里巴巴在哪里？今天我们美菱哪里去了，荣事达又在哪里？十年时间可以造就一批新的企业群。所以安庆企业家不要自我泄气，所有的奇迹都可以创作，就看你怎么干。
　　改革开放三十年，我自己写了一个总结，只供大家参考，…经济改革多，社会改革少，大家想想是不是如此？中国的发展一定是改革取代开放，成为中国发展的主要推动力，对内开放会成为中国发展主旋律。新36条意味着什么？所以凡是教育的，社保的，卫生的、医疗的，这些过去我们都看上眼的。1840年以前，南方的丝绸之路是从云南的曲靖这一带，我们的丝绸茶叶和陶瓷运往中亚，运往波斯，运往欧洲，所以那个时候就是贸易顺差，从来就是贸易顺差，历朝历代中国改朝换代之后，这些黄金白银留在了中国，留在了民间，留在了晋商的手里，所以1840年以前中国的茶叶陶瓷是中国保持经济顶尖的产品。所以我们想一想，看一看都知道，我们看到媒体上面的报道上，为什么中国移动要支持TDCDMA，所以我们也可以看到，历史上面我们的大飞机设计生产是一个非常负面的例子，我们差不多二十年时间给耽误了，今天的珠海行长，我们的919又开始，那要到2016年才正式上市，正面的例子就是高速铁路，法国、日本的技术，通过市场，大家可能不一定知道。
　　我们在中国的历史上，我们看历史想未来，有四次著名的国际化之旅，中国和中亚地区的贸易，第二次是唐朝的玄奘取经，是一个人走路的方式走到了南亚，可以说我们很多根本中国传统文化的东西是那样进来的；第三次是唐朝的，不是现在的年轻人看韩剧，天天在那里胡扯，那时候是我们的文化输出到东北亚，出口贸易，当然都不收钱，免费的；第四次是明朝的郑和下西洋，也就是中国和太平洋(6.92,-0.27,-3.76%)岛国和印度、波斯湾地区的进出口贸易。
　　在过去的中华文明当中，我们的文化也有个缺点，开始的时候创业的时候同心协力，过了一两年挣了点钱有不同的意见，最后公开矛盾就是同归于尽，我们经常看到有这样做不大的民营企业，这是我们很多民营企业的原因。我们政府管理里面说GDP，我们企业里面就是讲销售收入，政府说财政收入我们就是说利润，现在政府创建和谐社会就是我们的平衡，都是在过去的十年二十年当中我们可以看到根基，2015年以后，全国的大企业是人民币5000亿，大家想一想，我们有没有机会，2015年，中国的GDP世界老二的话，意味着中央企业的80到100家，大概有一半的名额是给地方企业和民营企业的。
　　下面我们说第二部分，管理规律的认知，大家都知道人是从猴子变来的，为什么我们的很多老人，尤其是我们党和国家领导人老了喜欢游泳，那是一种返祖现象。为什么我们中国99%的民营企业的命运都是一样的，做不大或者是慢慢的边缘化。管理是中国历史上，五千年来最稳定，变化最少的，所以我们现在可以学习当初我们的老祖宗留给我们的孙子兵法，企业管理中有两个方向一定要抓住，第一是专业化，第二是品牌化。我们企业的管理可以从社会中需要，我们的人类社会在家庭里面，对产权的重要性早就表现出来了，所以我们可以从人类社会的组织里面学习很多企业管理的经验。
　　一个学校一个班的同学就是学校的客户，一个班组就是一个项目经理，从数学教研室，英语教研室就是项目的成员，学校是最好的模式，所有的钱都是预收的。军队是对组织效率的成功实践，政党，国共两党成败转化，有部电视剧叫《人间正道是沧桑》。宗教是对企业社会责任的社会实践，传教士是怎么来传教的，先办学校建医院，所以我们对很多管理者事情要想清楚，为什么我们比外资很多差，我们的平台还不够，我们还没有计算机系统。
　　二十年来，为什么美国在全世界的互联网行业里面占领了，所有的品牌没有美国的，大家注意，原来我们风险投资现在有了，我们还缺什么？缺我们的法律制度，因为企业转型全部是要知识产权转型，所以法律制度对中国今后的改革特别重要，这就是美国在过去二十年当中的一个制度因素，所以我们说做企业管理要做流程，这不是真正最重要的，你把这些问题想清楚了，我们民营企业的发展瓶颈真的不同，中国的历史告诉我们，广东人的胆子，所以我想说我们正略钧策是广大民营企业的同行者，同路人，我们通过正略钧策和大家一起成长，欢迎大家到我的博客上看看。谢谢大家。

专家学者与现场企业代表互动对话
专家学者在2010中小企业大巡诊厦门站上与现场企业代表互动对话（来源：新浪财经）


　　新浪财经讯 2010年4月18日，由中国中小企业协会主办的“2010中国中小企业大巡诊活动”——厦门站隆重召开。图为专家学者在2010中小企业大巡诊厦门站上与现场企业代表互动对话。
　　主持人：企业遇到的很多问题不可能在15分钟或20分钟之内给企业讲透，下面我们的互动对话环节，还会对企业遇到的问题进行解答。有请各位专家到台上就坐，有请！首先有请崔主任分享一下对于中小企业的思考和观点，有请崔主任！
　　崔巍：谢谢陈主任，谢谢所有到会的演讲嘉宾，以及我们参会的嘉宾听众，作为一个研究民营经济，研究民营企业发展的一个研究者与见证者，北京大学民营经济研究院一直关注着民营企业和中小企业的发展，今天上午所有的嘉宾都讲得非常的好，我也很受启发，尤其是太和顾问的陈总的分享，我们回到今天这个会议的主题上：中小企业的变革与转型，陈总刚才讲了，改革开放三十年，中国的民营企业经历了很大的发展，也有了很大的长足的进步，但是金融危机，让我们也看到了民营企业遇到的很多问题与挑战，那么在这个时期实现转型与变革，除了大家所说到的管理，信息化方面，我认为作为一个长期研究领导力，研究企业家的这么一个研究者，我更关注的是企业家，我们每个管理者自身的变革，我们知道，一个优秀的管理者，尤其是我们很多的中小型的民营企业，过去我们就像陈老师讲的一样，我们具备了这样一个大的趋势、大的环境，我们有一个比较好的前瞻意识，能够洞察到机会与风险，我们敢于去做决策，所以我们能够把握住机会，让企业能快速的发展起来，这是过去三十年民营企业的成功，但是在未来三十年，企业比拼的是你的综合能力、管理能力、领导能力，这是我们中小型的民营企业要面对和挑战的，这是中国中小企业协会做中小企业大巡诊的意义与价值，谢谢！
　　主持人：感谢崔主任！现场提问题的嘉宾请示意！
　　企业家提问：各位专家好，我是一个做代理记账的专业机构，在我感觉我公司在内部的一些管理还是比较完善，我能不能向麦当劳、沃尔玛一样，去开一些分公司，谢谢！
　　主持人：他问了一个特定行业扩张的问题，哪位嘉宾解答一下？我们的会员也有这样的例子，我们也在帮助他们进行扩张。
　　陈晓军：这么多年我在做咨询的事情，这样的例子我们碰到了很多很多，一个小的企业如何发展壮大，不管是做品牌，做连锁，做分支机构，关键是建立起内部完善的管理机制，能不能在成熟的复制出来，能不能像麦当劳一样，一动不动的复制出来，一点都不变的拷贝到别的地方还能够规范化的管理和执行，这个是很关键的，如果你具备了这个条件，你是可以去进行扩张的，我们已麦当劳的发展来看，它是一个卖快餐的企业，它去发展，以它的发展，你一个陌生人，麦当劳以4个小时的时间可以把你培养成能够独立操作的员工，原因是源于它标准化的作业，刚才我讲员工的职业化管理，你作为职业经理人，从懵懂时期，从粗放式的管理变成职业管理，靠的是你系统化的锻炼，靠的是成熟完善的管理体制，如果你能像麦当劳一样，在短时间内能够进行标准化的快速复制，你是完全可以去做的，取决于你能不能把这套管理制度进行复制，在一个就是能不能把积极的品牌做起来，70%或70%以上的民营企业都是在这种情况下轰轰烈烈的诞生，之后又轰轰烈烈的死去，原因是想的很好，但是一旦扩张开来，很多企业都做不到了，记得当时有个民营企业家创造了麦肯姆，包括红高粱，要在短短的时间内，在全国开一千家店，麦肯姆没有成功，就是因为它不具备这个管理方式，如果你能做到，那么你可以去扩张，谢谢！
　　主持人：这位先生，提问之前先介绍一些自己
　　企业家提问：各位专家大家上午好，我是特意从福州过来的，我是来自福建信息协会CIO分会的秘书长，今天我有一个问题想问金蝶的林总，刚才您提到国家很重视核高基，还有金蝶拿了5600万，我想问问核高基是什么？金蝶这5600万准备为福建的中小企业的变革与转型做些什么？谢谢！
　　林波：刚才提到，我们国家现在也很重视创新，这是国务院的布置，核高基是”核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品”的简称。我们金蝶做的是基础软件的中间件，为什么国家会给你5600万，虽然我们金蝶是在做企业应用软件，我们要是基础扎的不够深，只用国外一些标准化的软件来做，是有很多局限性的，所以2000年我们就开始做中间件的研究，现在有12家中的9家用我们中间件的产品，对于中小企业的意义呢？因为国外的中间件价格很高，但是有了金蝶的加入，价格就会降下来，因为我们自己有了这个东西，国家为什么支持呢，是因为它要保证我们的信息安全，我们要有自己的产品才行，随便提一下，金蝶中间件是全球第四家通过JAVAEE5.0认证，我们也是这个标准的制定者，在中国只有一家，金蝶是全球十几家能够提供SOA服务的唯一的中国厂商，谢谢提问者的关心，谢谢！
　　主持人：有请后面那位先生，他举手比较早，很积极！
　　企业家提问：我是厦门市一家投资担保公司的副总，我想问一下，这么多年我发现福建企业以泉州企业为代表，和温州、北京、上海这些地方对比，他们的经营模式还是相当大的，为什么福建的民营企业和他们相比，有一个瓶颈，我想问下北京大学民营经济研究院的崔巍主任，谢谢！
　　崔巍：作为长期跟踪民营经济，研究民营经济，研究温州经济，对温州现象，温州模式还是一定的了解的，但是对于福建的企业了解的可能没有那么深，抱歉！但是温州模式，因为她是草根出身，温州的民营企业家早期的创业团队，他们有一种胆识和魄力，温州的企业能够抱团打天下，温州经济能迅速的发展起来，也是我们现在抨击的温州的民营资本，我们现在也在做民间资本服务中心，它是全国第一家民间资本服务中心，温州的企业现在也遇到的瓶颈，中小企业的问题就是融资难，我感觉温州在这方面做的不错，他有一个强大的体系，强大的担保体系，温州强大的民营资本能很快的融资成功，能帮助很多的中小企业渡过难关，我感觉这点很重要，政府也做出了巨大的贡献，但是温州的中小企业形成了很大的产业集群，形成了强大的产业带，我是我对温州现象的理解。当然过去的成功，不意味着未来的成功，温州现在也遇到了问题，却是民营资本，就是之前传统的加工业，他也面临着很多的转型和挑战，温州7000亿的民间资本没有地方去投资，这是很大的问题，现在在全国炒房、炒能源，就是因为当地没有很好的去转型，没有二次创业，当地没有扶持高新技术的产业，强大的民间资本没有地方去注入，这是温州目前做大的瓶颈，谢谢！

IBM（中国）运营战略首席顾问白立新演讲
IBM（中国）运营战略首席顾问白立新演讲（来源：新浪财经）


　　新浪财经讯 中国中小企业协会2010中小企业大巡诊昆明站活动，于8月12日下午13:00在昆明云安会都酒店召开。有近500位来自于云南各地，各行各业的中小企业参与了此次活动。
　　白立新：我这边用10多分钟给大家谈一点毫不相干的事情，中国民营企业平均寿命差不多是5、6年，和狗的寿命差不多，这句话很难听，但却是事实。所以现在很多企业都说我们如何突破狗的宿命，狗是没有办法。可是作为企业，我们可以决定一个自己的命运。你的企业可以走多远？这个基因掌握在你的手里，所以这里和大家探讨一下，对成长型企业的干涉、成长型企业的话题。用15分钟我给大家讲一个故事：NBA的一个指导，教授这样的高招，要指点中国的一个年轻人到美国去打球，这个人就是姚明。这个指导要让姚明成为NBA的新人，脱颖而出，姚明果然不负重望，成为NBA新人秀当中的人物。让我们中国人看到中国人在美国打球同样如此厉害。所以，姚明本身是NBA一员，成了一个后来者的杠杆。NBA不是科学技术，它不会研究谁的胳膊长、谁应该成为冠军，但大家可以。
　　对于我们，阿基米德说：给我一个杠杆我可以撬动整个地球。所以你要找到的不仅是这个杠杆，还要找到支点。支点就是最关键的一个点，就是我们判断的定理。我的PPT第一页，是同黄教授类似专家里面学来的主题。世界完成工业化用了17年，在中国现在已经用了25年的时间，工业占的比例是35.5%，而中国占到了43%。所以，我们有一个基本的结论，我们已经从初步的工业化走向了后工业化时期。后工业化时期，有几个基本的基石是我们需要借鉴的。在过往的30年，我们学会了制造，以至于使我们成为全球制造业的中心。在有些领域，我们的水平已经和世界先进水平接近。可是在过往30年，我们没有学会商业，没有学会推销、物流、融资。看一看家电行业，那么多的人才，苏宁和国美，当然他们创始人非常的了不起，非常的有远见！前几天，我拜访了几家做家具的企业，他们正在发起一场斗地主运动叫红星美凯龙。美凯龙占据了大卖场30%的利润，仅仅需要一个菜市场就可以占领这个行业最主要的利润。
　　所以，我们说过往30年的制造，以后的10年，你要学会销售、做服务；第二个，就是希望的前沿。据说未来的10年到45年，城市人口会增长。其中有一大部分是来源于农村人口进入城镇，这是人类历史5000年以来最大的一次人类有组织的大规模的迁徙。毫无疑问，对我们来说，经济越发达，人就成了最稀缺的资源。进入城镇化的人，我们称之为希望的前沿。今天不仅国有企业、优秀的企业开始快速地上升，产品不是做得越高越好，而是要进入一个越来越广阔的平台，才有最大的成长空间，同样谈到我们的家具，13亿人口组成5亿的家庭，所有东西都会增长一个亿。外国人听到“亿”就会崩溃！第三，我们称之为游行的指导。钟老先生虽然去世了，他有一句话说，正因中国现在处在社会主义的初级阶段，我们才能够让民营企业和中小企业作为补充。他老人家说得很明确，但完全是错误。共产主义实现的那一天，也是民营企业占主导地位的那一天，肯定是这样的，产权比较明晰了。所以说，中国进入社会主义初级阶段，是要发展民营经济作为一个补充，这个观点和逻辑本身就是错误的。社会越发达、民营经济越壮大，这是最基本的逻辑。你说中国共产党的执政基础是靠国有企业，这是天方夜谭。我们中国共产党的执政基础是什么？是民心、民生、民富，不是惯性，这是一个社会多融现象而已。所以，我的态度是很明确的。
　　对于来到昆明创业的中小企业，我希望中小企业协会帮助他们发展壮大。工商联在这方面应该发挥引导、鼓励的作用。真正做到我们的34条，再过五年高过33强。当然我们顺利的话，再来一个36条，就是打破产业陋习，没有硬性记录，没有产权作用的限制，一切都要企业化。
　　最后，以身作则不是影响他人的重要手段。刚刚有一个警察同志问我，如何让员工富有激情，像我一样工作。我要说，以身作则不是影响他人的重要手段，是唯一的手段。当你想建立一个更富有激情、更真诚、更廉洁的企业文化，完全在于你。如果一个企业它没有发展到那么大，只要找到你的支点，找到你的杠杆，我相信你会突破瓶颈。谢谢！

正略钧策董事长赵民演讲
正略钧策董事长赵民演讲（来源：新浪财经）


　　新浪财经讯 2010年9月8日，由中国中小企业协会举办的“2010中小企业大巡诊”广州站活动在广州大厦四楼越王台召开。本次活动的主题是“复杂多变经济形势下的战略抉择”，图为正略钧策董事长赵民演讲。
　　赵民：我是中国中小企业协会的副会长，所以今天来也是尽我们的义务和职责。我今天交流的主题就是：企业管理的中国实践，在开始之前，问一些身边当中习以为常的耳熟能详的事情，其实前两天是深圳特区三十年，胡锦涛主席做过重要的讲话，改革开放小平同志办了四个特区，就有三个在广东，有一个在福建，结果是什么？结果是全国人民毫无疑问一直公认深圳特区是成功的，倒过来问一下是汕头也是特区，你看看三十年来有几个人知道汕头有什么著名的企业家和公司的品牌，其实正确的说还是没有的，其实三十年搞了四个特区，其实看到四个特区的落差，不仅仅要问为什么，同样的政策，同样的外部环境，但是结果却相差如此的巨大。
　　我们看看改革开放两个阶段，标志性阶段性的地方，八十年代看深圳，九十年代看浦东，深圳有万科、华为、中信、比亚迪、腾讯、华侨城、招商局、平安保险、联想、华为，有民营企业也有国有企业。改革开放三十周年，你看看这里面著名的企业，你不能不怀念和感谢一位伟大的领导就是袁更(音)先生，培养了这么著名的品牌。改革开放三十年，上海的庆典如此重要。
　　改革开放三十年后，其实有很多著名的品牌是在陆家嘴(11.84,-0.28,-2.31%)，例如金桥高科，张江高科(8.33,-0.18,-2.12%)，这么对比，其实同样八十年代和全国的龙头和领头羊，甚至可以说九十年代改革开放的政策和推动力，人才基础、地理位置，各个位置上海浦东也是有过之而无不及，其实深圳也有很多的企业，但是一比较，上海出了很多国家领导人，有书记、有总理、有委员，所以上海是政治家的乐园，深圳是企业家的乐园，我们有幸继续往下看，等到再过二十年，三十年，天津滨海新区，作为2000年之后国家的战略有怎样的结果。充分看出中国商业文化，中国企业界从南到北逐渐递增的规律，这是事实，不是某个人所说的。
　　去年有机会跟上海的领导交流，就有讲过，上海有非常奇怪的现象是民升海边，在任何一个行业一旦放开民营企业进入，民营企业进入时，民营企业升起来，上海是在边缘化，从最早的产品、钢笔、自行车，到后来的冰箱、洗衣机、电脑，到现在的汽车行业，吉利、比亚迪、奇瑞这都是2000年以后的后起之秀，又在竞争上海的汽车工业。我们可以看到其实最后是广东、福建、江苏这些民营企业进入这些行业之后，就会把上海企业从这些行业里面赶了出来。这是改革开放三十年，七十年代的时候，改革开放初期，上海制造的产品是顶级的产品的代名词，现在中国制造在全世界升起来，虽然就有很多高品质的地方，全世界认同中国制造，但是上海制造被边缘化。
　　全国航空公司，四大航空公司，三个就是民企，国航、东航、南航、地方航空公司，海航成为四大航空之一，海南航空(4.90,0.08,1.66%)不是在郑州、不是在武汉、不是在祖国的中间，不是主要的枢纽，而是在海南，超越的深航，超越了经济发达的航空公司。按照我的说法就是全国第三大，其实东航净资产只有不到半架飞机，能够买到半架飞机，其实三个要素，股份制的上市公司，就有很好的战略资本市场和经营战略，海南航空独自领先，省政府投资的航空公司里面，最后是它活了下来，成长起来，最后超越了省级航空公司，成为四大航空公司，海南产企业家吗？不是的。这说明了跟每个企业家、制度等等有关系，其实这是改革开放三十年来发生在身边周围的事实。
　　民营企业在八十年代的时候，北京的中关村(5.65,-0.29,-4.88%)，就是两通两海，四十岁的人都知道，八十年代和九十年代出生的人就不知道两通两海，四通说起来就知道，有谁知道是干什么，产品和服务是什么，这是二十多年来，民营经济高过一轮当中的淘汰，现在中关村，是联想、新东方、新浪、搜狐这样的核心企业，所以我们在座的企业家不要觉得气馁，其实这些企业在五年，十五年前都是中小企业，其实现在领导中关村，领导中国民营经济潮，过去三十年当中，其实有很多制造业完成了产业初步收购兼并和集中，产品集中度有著名的品牌，例如家电行业，现在就有海尔、海信，当然现在广东有美的，以前广东就有华凌，全国人民有多少人知道华凌，包括电视界行业，天津的北京牌电视，北京的牡丹电视等一些都到哪里去，九十年代都是如日中天的品牌，这些品牌在1995-2000年的时候沉没。
　　还有是电脑，电脑民族品牌杀出联想，当然还有神州，这些品牌无法和惠普的公司进行竞争，沈阳有和光、西安有海星，电子工业部的计算机工业局改制的中国长城电脑(4.20,-0.20,-4.55%)就是央企的公司，这些电脑公司15年后毫不留情地被淘汰掉了。
　　其实我们以前是做信息服务，后来做管理咨询，所以我对于外经贸部情有独钟，很有感情，我的很多同事朋友，领导都是经贸部，外经贸部1998年朱熔基总理改革成为国资委，就有中国的制造公司到国外投资，当年同样级别，同样的状况的央企现在日子是天差地别，如果你很偶然被分到中粮、你走哪里都是非常的骄傲，你成为了事业部的老总，你到哪个省，哪个省省长见你，很可惜你进入到中国的纺织，这些都是当时同样级别，现在就很没落，现在最难看就是南光，级别是一样的，但是公司的作用和任务性质不一样，现在有多少人知道南光，大学毕业被华润录取就会非常的骄傲，如果被南光录取，我们的孩子会很骄傲吗？做家长会很骄傲吗？
　　我们总结看看这些在身边发生理性的看待这些事实，企业界和商业界发生的过程，可以总结说过去改革开放三十年，是中国制造业崛起的三十年，过去三十年，改革开放，用老百姓的话总结开放多，改革少，对外开放多，对内开放少，这是不争的事实，我们为什么有那么多的民营的中小企业，我认为就有很多行业就没有对我们支持，我们缺乏成为大企业的机会。第三句话就是我们是社会改革和经济改革，才有很多的社会不公平，就有很多医疗和教育，住房，健康等等方面的不公平，改革最差就是中国足球，让中国男人抬不起头，这就是中国看到的真正的事实。
　　我想告诉大家，其实企业管理，管理的基本的理念和方法是人类社会在过去的五千年，中华文明2800多年就是最稳定，管理本质的规律一定要从书本上学习，我们有很多民营企业家，就没有受过很好的高等教育就成为非常优秀的企业家，企业管理有很多本质的道理和生活当中基本的原理是一致的。我们老祖宗在春秋时代是最辉煌的时代，写了很多的书，其实换一句说就是商战和企业管理的书，最典型《孙子兵法》《三十六计》，如果从企业管理角度看就是关于企业战略的书，出去看《三十六计》就是关于企业策略的书，这是为什么当中国经济不断的发展，中国重新崛起的时候，中华文明所代表的历史巨作，被商学院重视，一点一点走进商学院的课程，逐渐走出一条中国特色的成功的道理。
　　做任何一个企业一定要永远记住两件事情，第一件事情就是专业化，第二就是品牌化，专业化最典型的，从游牧文明到农耕文明，从农耕文明到工商文明，工业文明到信息文明，大学就是越来越细分，有越来越多的学校的细分，其实一个行业要发展，简单的标志是大学里面必须有一个专业，所以我们看到有很多行业，其实就看未来学校里面的专业数量是越来越少，还是越来越多？
　　做品牌，不管是多少的行业，不管是多少的企业，品牌化是企业发展不变的东西，我们老祖宗就有一句话：360行，行行出状元。其实这是非常重要的，也就是说当别人喝酒的时候，你就要想到卢沟老窖，当搜索的时候就要想到百度，其实360行，行行出状元，其实我认为这恰恰就是重新建设中国特色，自己企业管理的理论的深厚的历史基础和广泛的能力，大家都知道创业小企业到中型企业和大企业，大家一定有感受和思想准备，其实在人类社会的发展史上，已经有非常清楚的事实告诉我们，企业从小到做大的过程管理就是不一样。小的一个组织，一个家庭，大一点医院和学校，再大一点大的组织是军队、政党、国家、宗教。家庭小一点是三口之家，两口之家，稍微大一点的家庭是两代和三代，红楼梦所讲是三代同堂的家庭，这里面就有复杂的婆媳的关系，就是复杂母公司和子公司的斗争和争权夺利，这是家庭，然后到一个村，你看看这里面都是靠什么，就是靠德高望重的人，其实我们去人的时候，又可以看到很多不认识的亲戚来送，其实德高望重的人就是最终做权利的基础。医院和学校是典型咨询企业和客户导向性的企业，学校的同学入校之后是从数学教研室安排一个数学老师，安排一个语文老师，从英语教研室安排英语老师讲课，完了以后有一个班主任，每半年换老师，或者是一年就换老师，其实就是典型的项目，而学生是它的客户，就是它的产品，所以客户和产品融为一体的既有公司品牌也有个人的品牌，所以我们要看名医院和名医生，当然政党、军队、国家宗教就不是了。
　　例如国家收支两条线，这是企业是收支两条线，例如还有地方管理和垂直管理，其实我们相信环保局一定要垂直管理才可以把环保做好。大家看看传教士团就是以十年不回家，开拓海外市场，我们公司哪一个可以做到，其实我们企业管理向他们学习，所以小企业和大企业管理是不一样的，小企业人数少，只在一个地方，管理层级简单，靠人员的个人信息，老板直接控制，如果老板有80%员工都认识，企业风险就是老板控制，老板有一半以上的企业不认识就有软件的服务，就必须要靠组织和流程的生命力，成吉思汗为何成功，一人双马编制，父子兵，一个班为何12个人，一个人管5-8个人现实的典型的案例，一个人只能管5-8个人，支队为何建立在连队上，其实所谓的中层干部的重要作用，我们打的是跨国公司的制度，其实特种兵人数很少，但是装备很贵，其实后面的GPS定位系统和总部的信息控制系统，这是我们所看到的，这是中国企业家要学什么，其实向别人学什么，我认为管理思想是组织和流程，还有考大学，本科就是考名气，研究生就考教授，优秀的校长应该是怎样的人，不一定是院士，马寅初之所以出名是因为价值观和理念，清华大学历史上最伟大的校长是梅贻琦，在大陆和台湾办了两个清华大学，所以中国社会管理就有很多方法是从企业管理演变过来，政府排名是企业讲市场，政府讲利润是财政收入，市场不能没有本级财政收入，政府讲节约型社会，绿色低碳环保就用EVA，经济附加值来考核，就是我们所看到的，所以我们做企业管理做得好的人，做地方政府的领导是完全合情合理，符合社会发展的潮流。
　　中国现在讲自主创新，顶级创新的产品丝绸和茶叶和陶瓷，1840年以前，丝绸之路从四川、云南到郑和下西洋海上丝绸之路，用现在国际贸易的观点是把中国的茶叶丝绸运到波斯，把全世界的白银和黄金运到中国，当清政府要赔款时，就搜刮民间储存的黄金、白银来赔款。茶叶就是一种茶叶，丝绸就是动物的丝。
　　农业社会的顶级专利产品关键是专利技术，当时就没有知识保护，靠皇帝的军队保护，这是2000年中国在农业时代能够领先于世界的产业界，经济界的根本原因，现在美国为什么能够独步全世界，在互联网时代，除了百度，除了腾讯、除了中国品牌之外，是否还有欧盟和日本的，韩国的，所有的顶级都是美国的，大家知道雅虎、eBay、谷歌等等都是美国的，因为美国就有生产线，创业者加有钱人，加基金经理，有钱的出钱，有力的出力，全世界没有哪一个国家能够具有这种要素跟美国竞争互联网，中国什么都有，以前就没有创业者，小平南巡后就有创业者，现在就有有钱人，以前没有股市，现在就有股市，以前没有基金经理，现在也有基金经理，现在有法律制度吗？有司法公正吗？所以大家不要小看司法改革，不仅仅保证了未来社会公平正义，也决定了中国在知识经济时代能不能赶上和超越美国。
　　回顾中国企业战略决定组织，战略决定流程，战略决定人才，大家是否想过什么决定战略，为什么深圳在四个特区里面就做起来，其实就是机制，机制的背后是历任深圳的领导班子，就是理念决定了深圳，这与他的视野就有关系，中小企业不要妄自菲薄，只要有很好的视野，很大的理念，不断的参加论坛和活动，和优秀的企业家交流，不断的学习，也有可能成为一个伟大的企业家，未来领导型的企业。谢谢大家！

SAP中国业务总监张杰演讲
SAP中国Business-ByDesign业务总监张杰演讲（来源：新浪财经）


　　新浪财经讯 2010年9月8日，由中国中小企业协会举办的“2010中小企业大巡诊”广州站活动在广州大厦四楼越王台召开。本次活动的主题是“复杂多变经济形势下的战略抉择”，图为SAP中国Business-ByDesign业务总监张杰演讲。
　　张杰：尊敬的领导和嘉宾，中小企业家们，非常高兴有这样的机会能够跟大家交流，其实SAP作为全球最大的企业管理软件的供应商，世界500强80%是我们的客户，有人会问：你们来到我们这里干什么，我们这里是中小企业的，我们不是世界五百强的，因为我们的需求跟他们完全是不一样的。但是还有一组数据，大家可能就不是非常清楚的，在SAP客户当中，77%的客户就是在中小企业当中。因为大家看到光辉的世界500强，其实中小企业就是我们最主要的服务对象。
　　刚刚各位领导，还有很多嘉宾和专家给大家提供了非常多的建议，非常好的思路解决方案。我想今天跟大家提供就是在管理上面，或者说在走向世界级企业的路上，IT能够帮我们做一些怎样的事情。可能前两年都看过一本书《世界是平的》我们生活世界和企业所面临的竞争环境，世界上现在发生了深远的变化，那本书里面提供了十个影响世界的大的趋势，当中我记得好像是6-7个是跟IT相关的。
　　IT不仅仅是大家所接触到的电脑或者是网线，或者是大家的一些网络，其实对生活和对做业务的方式和经商的方式产生深远的影响。中小企业在以前或者是到现在变化的环境当中面临着非常多在IT方面的困惑，作为我们的供应商，怎样为大家提供一个比较好的解决方案来解决大家的困惑，这是我们的使命，也是我今天要演讲的关键。
　　我们中小企业，其实大家可以知道，一谈到IT和信息化的系统，可能面临非常多的困惑，这里面列出来的一些，例如有很多信息透明化，这是很大的问题，其次怎样控制企业内部的风险，刚刚银行的专家，怎样控制资金我们的现金流，还有怎样寻找新的商机，刚刚提到创新，怎样去适应外部不断的创新的环境，这是中小企业所面临非常多的困惑，在IT方面的现状就有几个，正因为有这些困惑，特别是中国的中小企业，在IT方面比国外的企业来讲，我们落后一段时间，我们流程低效和缓慢。现在中国企业，实际上有很多时候是成本优势，其实有很多环节控制成本就是非常的粗放，怎样精细的控制成本，还有外部的环境不断的适应变化，例如经济危机来了，或者说是一些大的技术变革来了，其实作为企业来讲，怎样快速的变革。
　　昨天跟企业的老总来谈，其实作为中国的民营企业，其实竞争优势就是一个速度，速度快就要有要求的，企业整个组织结构或者流程怎样快速随着你的业务发展目标快速的调整，你需要有很好的框架，还有增加的复杂性。现在中小企业还有另外一个词就是高速成长型的企业，高速成长当中，就会面临着越来越多的成长烦恼，其实我们的流程就会越来越复杂，我们的组织就会越来越复杂，怎样面临这些复杂的情况，还有很多企业不断的通过兼并和并购其他的企业，新的公司和文化加入起来，怎样快速融合，除了文化和管理上的东西，公司小就可以靠人管，公司大的可以靠制度和流程，怎样靠制度和流程固化下来，这就有一套方法和IT的系统，所以我们需要就是集成的IT化的解决方案和软件。
　　平常接触，我相信在座的多多少少都接触到企业管理的软件，财务或者是客户管理也好，中小企业在软件方面就可以做出很多的妥协，因为解决方案的深度和广度，有些企业就想选择一个客户管理的关系，就把我的客户管理好，深度就是在客户这块，你可能做的非常的深，广度就是管好了客户，客户关系管理，其实围绕着客户就有相关的东西，生产的东西，其实客户关系的管理，其他的方面怎样，是否还有集成的系统，需要就是一个广度，如何在深度和广度之间做一个平衡。后面总体的应有的成本，说到IT，说到软件，其实在IT方面也是在发生着深远的变革和创新，今天讨论就是创新，今天介绍给大家是在IT方面创新的解决方案。
　　我们谈到IT的话，我买一个软件进来，我的这个软件，就有部分的钱，还有更多隐性的成本，就必须要有服务器，就必须要养一些人，根据软件的大小，复杂的程度，根据你的人多少，就有很多人去维护，就有操作系统，就有数据库。硬件和软件都要做非常大的升级，这次升级不是软件商承诺给你，一次付费大的升级，当然还有设施，这就是总体拥有的成本。所以在IT方面的分析，信息系统给我带来的成本是多少，其实我们就有总体的应用成本的东西。
　　如果说不要做出妥协，我们就需要一个非常广的解决方案，可能既有客户管理，又有对供应链的管理，又有生产的管理，第二谈到成本方面，就拥有一个比较低的总体的应用成本。我今天还有一个词，IT其实非常的简单，要让IT非常简单，其实对于应用者来讲是非常的简单，对于IT供应商来讲，背后就是非常复杂的。其实我忘了刚刚那位嘉宾讲的，前台简单后台复杂，实际上在座的各位没有义务成为IT的专家，我们要成为IT的专家，更好的为你们服务。你们是业务的专家，你们要利用IT的工具快速为你业务服务，我们需要简化的IT系统。
　　现在所谓的成长型的企业一些环境，其实更多的专家就做过分析，其实这几个方面，首先面临生产力的提高，持续的提高和成本不断的优化，这是非常大的挑战，其次就是创新，我想所说的创新，其实听到很多专家在讨论什么时候中国真正成为一个创新的社会，那时候我们在做很多问题都迎刃而解，还有一个就是业务模式，就是商业模式，我们提到苹果其实就是颠覆性的应用模式，所有人都是在触摸，其实就有深层次的原因，其实触摸是解决人最本能的需求。你想想，这种触摸给人带来的这种快感，其实所有的东西，软件、电脑全部都是触摸的。
　　另外建立这种商业生态系统，实际上竞争不是企业竞争，所谓的供应链竞争，实际上大家都自觉不自觉加入到某个系统，怎样在这里面竞争，这是盈利模式和业务模式的创新。有很多中小企业越来越关注的，其实我们的制度，企业到一定程度的时候，需要靠流程和制度，而不是靠人，我们制度的建设。另外是安全，如何保证资金、流程、人员的安全。谈到IT，数据的安全，我的机房，我自己建了一个机房在企业里面，把所有的业务数据放到里面，就有IT人在维护，这个安全吗？大家扪心自问，放在那里，好像放在我身边，其实非常的不安全，其实把钱放在床底下一样，就有老鼠去啃，就有火灾和小偷，还有把钱放在银行是更加的安全。
　　合规，当然我们也是合规的，作为很多老外来看，当然我们就有我们自己的规定，我们有自己的规则，其实有些标准的东西，国际通用企业管理的规则和法律财务这就是规则。这些东西，除了一些人的管理因素，经验的因素，要有一套系统和工具就进行很好的管理，其实作为企业来讲，面临着经济环境，还有很大的社区，企业B2B来讲就是商业生态系统的概念，其实在座的每一家的企业生态系统，有些是无意识的，有些是有意识的，例如苹果在建立一个生态系统，SAP也是在建生态系统，这些商业和巨头都在建立生态系统，谁的生态强大谁就能够领先。
　　我讲后面的关键是SAP针对刚刚所讲所有的困惑，创新的推出了一个解决方案就是SAP Business ByDesign，就有几个特点，第一个客户目标是广大的中小；第二就是全面的解决方案，并不是简单提供客户关系管理，中小企业必须要了解非常的全面，客户端对端的解决方案；第三就是要灵活，高速成长型的企业，其实很大的竞争优势是你的变化要快，特别是中国，你的变化快，变化速度快，我们速度就有很大的经营优势，其实企业的系统也要快，这个系统就是长期客户从经济的角度快速的适应变化。
　　另外就是快速的实施，整个系统半年和两年，花费几百万和上千万，花费这么长的时间，达到怎样的效果，有很多的商机已经失去了，其实第三特点就是10-12周就上线，这是很多客户的经验，还有一个用户界面就要简单，就像是傻瓜式的，企业管理软件就像上网一样简单。
　　刚刚讲到，在座的各位没有义务成为一个IT的专家，其实到传统性的软件里面找不到想要的信息，建订单也要跑很多的地方，还要价格合理，就是一个完全租用模式，大家不用花很大的现金买一个系统回来，只要每个月付租金就可以了，现金流就是非常的健康。
　　大家看到用户体验的界面，其实跟你们看到传统管理界面是完全不一样的，刚刚提到移动的应用，SAP刚好是世界的巡演，全球董事会都在北京，非常重要这项工作，其实我们发布战略第一个就是传统的软件，第二是Business ByDesign，第三就是移动。以后全部都是移动Business ByDesign可以通过苹果看到销售的订单，任何时间，任何地点都可以，我们提的口号就是从无线到无限，你的生意，你做生意的方式就是无限的，没有时间和空间的限制。从适应性非常的强，组织结构的调整和流程的调整，通过自由的组合，因为我们就有客户，成为我们的客户就喜欢这个软件，如此喜爱，以至于为其他的客户提供软件，SAP怎样建立系统，因为是云计算，其实有很多客户理解成苹果里面，其实有很多合作伙伴是在平台上开发更多的解决方案，包括有些特殊功能，就通过有一个开发的环境，其实Business ByDesign的平台开发。
　　前面提到数据安全性的问题，把钱放在家里面还是放在银行的问题，其实我觉得放在银行就更加的健康，更加的安全，SAP提供就是世界级托管的数据中心，你不用担心任何一个IT人员辞职时心怀不轨把你的数据透露掉，每天都跟你备份，你不用担心SAP数据不给你了，在法律上这个东西就是你的，就相当于钱是你的，你明天说不用，这个数据就还给你，怎样建机房怎样购买硬件全部都不需要，我的口号就是你只要关注你的业务，你的核心竞争能力是什么，把IT的事情交给Business ByDesign。
　　SAP公司也是所有人都知道，我们遍布126个国家，刚刚说到77%是我们的中小企业，我们全球的营业收入是106亿欧元，所以我们是市场绝对的领导者，第二个SAP就有很大的优势，就是行业的最佳实践。在座的各位，其实我知道任何一个行业都有SAP的客户，SAP得过行业最佳的业务实践，因为世界五百强有很多是我们的。
　　为什么选择SAP Business ByDesign，其实我刚刚已经说了很多，最后就不讲了SAP的历史，其实我衷心的希望我们在座各位的企业能够加入世界型的企业当中，提供一个世界级的软件帮助你实现梦想。谢谢大家！

金蝶软件市场部总经理柴晓波演讲
金蝶软件（中国）有限公司市场部总经理柴晓波演讲（来源：新浪财经）


　　新浪财经讯 2010年9月8日，由中国中小企业协会举办的“2010中小企业大巡诊”广州站活动在广州大厦四楼越王台召开。本次活动的主题是“复杂多变经济形势下的战略抉择”，图为金蝶软件(中国)有限公司市场部总经理柴晓波演讲。
　　柴晓波：各位尊敬的领导，与会的嘉宾和女士们、先生们大家下午好！非常高兴能够代表金蝶参加这样的盛会，为什么说这样的一个盛会呢？其实我们看到来自不同的软件厂商，包括银行和政府都来对中小企业谈服务，其实今天大会的主题——复杂多变经济形势下的战略选择正是说明了这点。
　　今天到这里来探讨中国到底在过去发生了怎样的变化，我们先来看看最近比较热点的话题。从这两张图里面，其实前一段我们知道富士康出现了连连跳，让大家都很心痛，最近出现了一个潮就是涨薪潮。富士康整个深圳工厂要求加薪的呼声非常高，在这之后，彻底揭开了涨薪潮，陆续就发生了像在南海本田这样的一些工厂要求加薪的情况，还有我们的台湾有些企业陆续都有这样的要求。这只是一个表面的现象，到底他们的背后本质是什么，其实我非常认同蓝总讲到企业的盈利模式和商业模式。应该去思考，到底在这样的一个经济环境下面，我们的盈利模式是怎样的，我们的人工成本集聚增长，价格原材料的增长，在这双重的压力下对我们的挑战是非常大的。
　　前一段世界杯大家都看过，其实我每天正好10点钟喝啤酒看世界杯，大家知道不知道普天同庆足球，以及到最好卖的呼呼塞拉都是中国制造，但是它的利润和附加值是非常低的。前一段时间，正好知道上海要开芭比娃娃的展示厅，这个在中国生产只有1美金，但是到美国要10美金，那中间的9美金到哪里？就是被美国芭比娃娃公司所赚取。他们剥夺了中国劳动人民的血液和血汗，同时损害我们环境。在这样的低劳动密集型的产业下，中国制造业应该何去何从，带来了非常深刻的话题。
　　前一段时间，金蝶和一些国内的咨询公司，包括有些IT专业的评估厂商共同调研中小企业制造业的一些现状，发现中小企业制造业面临着一些困难，主要是两点：
　　第一个是宏观经济条件下，中小企业制造业如何进行转型和升级，第二劳动力的成本在集聚增加的情况下，应该如何的转型，在具体的转型的困难之中，我们总结了12点，包括了服务产品层面、设计、制造环节、人力资源、我们管理能力等等这些问题都带给了我们这些困难。我们如何迎接这些挑战或者是进行突破呢？从调研当中我们发现了78.1%的中小企业制造业已经开始从传统的中国制造向中国智慧的创造转型，为什么是智慧的创造这样的过程呢？因为每个企业虽然转型的方式或者是转型的内容不一定，但是他们的方向是一致的，都是使自己的企业更加专业，核心竞争力和盈利模式能够在产业链条当中占据核心竞争力的地位。
　　到底转型的内容和策略是什么？我们看到这里面列举了八条的内容，分别是提高产品的技术含量，首先产品，尤其是汽配行业，有很多零部件来自于外国，这些关键零配件设计能力无法掌握，如何提升自主产权的建立和品牌的建立，这是非常重要的，所以说产品技术含量附加值非常的重要，同时建立品牌制造向服务转型，提高产品的研发能力，改善产品工艺和生产流程，提升管理水平，强调人力绩效和商务模式，企业模式，我们看到不同的调研结果，其实很多中小企业已经开始思考。
　　我们看到了不同的中小企业制造业开始转型，开始展现他们的智慧，以前谈传统的制造，智慧创造到底有哪些特征，在转型期间到底有哪些共性，通过这张图就可以看到，首先就有创新的能力，要保证创新是常态化，不仅仅是产品要创新，我们的制造执行能力要创新，很可能供应商、品牌、渠道、客户服务的能力都要进行创新。以前谈到更多的是技术创新，其实管理创新更加的重要，因为我们要深度的思考我们企业的盈利模式是什么，某一个地方的战略选择是什么？需要占据整个产业链核心的地位，可能一个矿泉水瓶、我的商标，上游下游企业的地位慢慢重要，如何成为产业链里面链条非常关键的作用，我需要成为产业链的核心竞争力。
　　我相信大家也非常的清楚，其实现在国家也处于两化融合非常好的环境，我们希望工业推进信息化，信息化推进工业化，从前一段我参加两化融合的活动当中，非常清晰的两个词就可以说明，以前叫企业信息化，其实我的企业要不要上信息化，我去选择，如果企业没有信息化，就无法进行升级转型，不是说只有信息化就转型了，还有企业本身的战略选择和管控模式，你的盈利模式是什么，是否抓住前端产品设计端，是否把自由品牌抓住，还是在原有敏捷的控制执行能力，通过精密的生产方式帮助运作，提升整个工作的效率，这是我们需要选择和确定的，这是我们核心竞争力的根本所在，所以说通过这样的一个调查看到的具备两化融合，协同增效，以及创新能力品牌价值提升，成为现代中小企业，从中国制造走向中国传统制造非常重要的一个特征，这是最终实现中国创造的必然阶段。
　　为什么要实现中国创造，其实可以谈谈两化融合的路线图，金蝶通过和专家一起共同探讨两化融合，到底如何通过信息化帮助企业进行转型和升级，我们不妨回顾几个阶段，很多企业在刚刚开始时，包括中国制造业，改革开放三十年，很多民营企业下海成为制造业开始复苏的阶段，这时候企业在发展过程当中，把企业的根本血液管理起来，如何和生产进行一体化，这成为非常重要的考虑方向，这样的企业都是OEM，依靠本身劳动力非常低的核心竞争力，展现我的优势到底是哪些。他们更多就是成本管控的管理模式，随着企业的发展，他们发现，其实刚刚讲到上游和下游，如何看到上游整个需要看到我的生产状况，我的库存能力，我能不能按时交货，看到底下的供应商整个进度怎样的，是通过OEM，把现库存弄到车间，很多开始成为一个整体精密制造整个环节的管控，我们可以看到在信息化的应用，包括已经开始OEM的设计，已经成立了研发中心，可能开始要自主产权或者是技术创新，上一些信息化支撑产业调整，主要是精密制造，协同供应链，其实通过OEM管住前端，通过SRM供应商如何管住，这是供应链协调概念，客户关系的管理。
　　其实看到这张图是华克，专门生产排气管，从这张图看到黑色的部分，其实中间的部分是消声器焊接总成部分，包括弯管加工净化器组成，看看他们如何实现精密的生产，其实我们可以看到这时候，客户开着车过来，从产品区把产品运走，这时候仓管人员拿着条码进行扫描，看成品的终端进行生产指令，通过弯管加工和净化器总成达标拿到原料进行生产，成为了下游产品的指令，这就是完全把中间库存的管理即时性生产，采购如何通过电子看板实现，上面就有终端信息采集的信息化平台，红黄绿的条码，这时候一扫描上面的显示空了，需要进行新的采购，生成采购订单，这时候把货送过来，放到仓库里面，看到电子显示里面，这是通过采购的过程。
　　其实还可以按照系统异常的情况下指导整个生产线的工作，通过生产屏幕可以看到，通过不同的颜色就可以指示帮助解决现场的一切问题，通过电子看板的应用使它得到一个精密生产完整的应用，通过单体的制造业到供应链协同，
　　很赞同平主席谈到的中小企业产业集群，就是叫抱团打天下，浙江企业生产的打火机就抱团，每个企业出一个会长，然后对这个价格有定价权，当发生一些和其他产业集群的竞争时，就可以把整个原材料，包括产业链的竞争链条抓住，这时候就需要人力资源，包括产品生命周期，监控是怎样的，进行完整的信息化应用。
　　刚刚三个阶段的回顾，其实可以清晰勾勒出中国传统制造到中国创造整个发展的阶段，刚刚单体制造业信息化财务一体化，它的管控模式就是成本控制，通过以精密制造为导向更科学的管理，最终走向中国创造，实现产业链的领军人物和行业明星的地位，通过更多包括战略的人力资源，包括互联网、物联网、云平台等等这些信息化的应用支撑，以战略人力资源和人力管控关键的管理模式。
　　金蝶中小企业事业部就为中小企业服务，提供信息化的解决方案，我们是连续六年中小企业占有率市场第一，为什么连续六年，金蝶本身就有17年的历程，金蝶的K3产品也有13年的历程，结合了80多万家中小企业的成功应用，我们更多就是通过不同企业的管理流程和实施的经验，以及行业的特征，帮助在企业流程和管理上进行优化，WISE的产品，在这样的新经济环境下，如何帮助企业展示智慧，WISE更具有新经济时代的特征，W全面应用，15个水平应用的方案，包括200多个水平应用，帮助不同的中小企业实现全面的应用，这是一个集成的平台，还有完整的协同，内部OA办公系统的协同，这是非常完整的，还有敏捷的制造，还要谈供应的能力，还有谈敏感制造的能力，包括精密生产，MTO定单的方式等等管控的能力方式帮助企业决定。最关心的企业管控的模式是什么，可能是想控制全面预测，可能是战略人力资源的管理，通过不同的模式支撑中小企业信息化的应用，这是我们提供最关键的核心所在，这是产品整个的架构图，我就不在这里讲了，更多的企业结合这个产品启航，帮助80多个企业在服务。
　　金蝶就有四驾马车，除了中小企业，ERP，还有基础的软件和电子商务，网上就有诸多的中小企业的服务平台，就可以帮助做电子政务，金蝶也是基于在香港主办上市，现在已经有8000多名的员工、2400多家的合作伙伴，也是中国驰名的商标，销售额达到一定的规模，前一段8月2日温总理来到深圳共同视察金蝶软件提出了脑子加市场的概念，就是软件不仅仅提供是信息化这样的平台，更多的是提供管理思想，其实在中国制造到中国创造的过程，管理创新更重要，通过80多万家成功管理经验的结合帮助更多的企业有管理哲学，现代管理科学，管理实践，帮助客户形成自己的管控模式，让中国在管理模式，在全球崛起也是金蝶的使命，在这里更希望金蝶能够为更多的中小企业服务，帮助企业开始启航，共同走向未来，但是更重要就是决定未来的走向。谢谢大家！