管理要“眼高手低”

管理要“眼高手低”
听上去，“眼高手低”有点贬义的意思，用来形容一个人眼界很高，但动手能力很差。不过究其本意，这个词并不是贬义词，是指一个人做人眼界要开阔，目标要远大，做事情则要脚踏实地，做好手头工作。如此说来，用“眼高手低”来形容管理和战略正合适。
最新一期《哈佛商业评论》中文版发表了一篇文章——《做企业要“眼高手低”》，作者是阿里巴巴集团的总参谋长曾鸣，他曾担任长江商学院的战略学教授。曾鸣认为，做企业要“眼高手低”。“眼高”就是高瞻远瞩、看到未来，有一张战略地图；“手低”就是动手的时候一定要脚踏实地、实事求是，要有非常好的切入点，才能够把战略地图拼出来。
“眼高手低”是一个很高的境界，一般人做不到。商学院教授往往“眼高手不低”，没办法把战略落到实处和细处；实务界的人则容易陷入事务性细节，缺少对产业高度的关注。要把远大的战略落到实处，一定要把战略跟执行有机地结合起来，没有离开执行的战略，也没有离开战略的执行。一个优秀的首席执行官，一定是“眼高手低”的。
怎么做到“眼高”呢？曾鸣认为，要求有产业终局判断，就是要看到产业演变的趋势。为此，要善于学习理论，并从历史中学习。比如云计算，当我们回过头去读历史，去看电的发明以及公用电力这个行业怎样真正推动工业时代的到来，我们就能够前瞻性地预见到云计算这样一种技术将怎样把计算变成一个公用事业。这就是颇有战略高度的决策判断。
怎么样做到“手低”呢？关键在于把战略落实到客户的价值需求上。很多战略计划太过空洞，只有把抽象的战略变成公司的行动计划、运营模式和商业模式，战略才能有效地往下传递。只有到了运营模式这个层面，战略才算真正落地。产业终局判断是方向，创造客户价值是动力，这两者的结合才能形成一个企业发展的良性轨迹。
说到这里，又要说到明茨伯格的《战略手艺化》这篇文章。管理者往往就像一个陶艺人，他开始可能对要做的花瓶有一个大致设想，但并非胸有成竹，而是随着转盘的旋转不断产生新的创作想法，一个想法导致另一个想法，最终形成了一个新的模式。也就是说，行动推动思考，战略自然生成。从这个角度来说，战略是一门手艺，不实践则无从得真知。
克莱顿•克里斯滕森撰写的《制定战略：边做边学》，也表达了和亨利.明茨伯格类似的想法，都强调了经验和试错对战略制定的重要性。他认为在大多数公司，战略思维并不是一个核心的管理能力，因此他们往往无法调整自己的战略。他还介绍的一整套方法，可以帮助公司高级管理人员自己酝酿出有创造性并协调一致的公司战略，并加以贯彻执行。
只有把战略和执行很好地结合起来，战略才有生命力，这也是经营之道和管理之道。这是每个企业家和管理者都应该知道的道理。