人才管理软件社交化

核心提示：从IT业界各大巨头如SAP、Salesforce、甲骨文、微软、IBM的一系列巨额收购动作中，可以看出一个趋势，就是企业人才管理及社交化市场正在或即将成为软件业新的增长引擎之一。
近半年来，企业社交和人才管理市场可谓风起云涌：2011年12月，SAP花费34亿美元收购SuccessFactors，进入人才管理市场;2012年2月，甲骨文耗资19亿美元收购Taleo，增强在人才管理云服务的市场份额，与SAP形成对抗;2012年6月，微软12亿美元收购Yammer，完成企业软件的社交化转型;8月，IBM收购Kenexa，进入人才管理市场。

从上述IT业界各大巨头如SAP、Salesforce、甲骨文、微软、IBM的一系列巨额收购动作中，可以看出一个趋势，就是企业人才管理及社交化市场正在或即将成为软件业新的增长引擎之一。

值得一提的是，国内人才管理软件企业北森恰好占据了人才管理SaaS服务平台和企业社交软件两大趋势领域，其客户包括蒙牛、中粮、京东等3500多家长期合作伙伴，近5年以超过100%的速度逐年递增，并已经获取深创投千万风投。

据了解，成立于2002年的北森自身也经历了一系列的转型和升级。“我们2002年成立时只想做人才测评，后来从客户的反馈中吸取经验，开始把测评移到互联网上来做，2007年的时候就已经具备规模了。”北森CEO纪伟国介绍，“在具备规模的时候，我们希望能够把测评融入到人力资源的环节中去，只做测评一个工具的话并不能发挥效应，于是从2009年开始把测评转到人才管理软件。所以说，我们的人才管理软件从一开始就具备了互联网的基因。”






在谈到竞争对手时，纪伟国坦言，“我们从测评的安装版变成SaaS，就是因为互联网技术，虽然当时的竞争对手都是人力资源专家，但他们接触互联网很困难;当我们转到人才管理软件上，和软件厂商相比，我们半只脚是软件，半只脚是咨询业务，软件厂商往里切也切不进来;我们切入社交化的时候，我们是半只脚互联网，半只脚软件，他们拼的话也很有挑战。这也不代表我们会成功，但是更代表具有成功的基因。”

所谓互联网的基因，在北森CTO张庆化看来，就是服务。“我们区别于传统软件最主要在服务这一块。北森从SaaS服务开始算差不多做了十年服务。比如说用户遇到各种问题，大部分时间用户还没有告诉我们，我们第一时间就已经知道了。”张庆化解释说，“服务是需要对整个运营体系进行搭建，比如在技术层面，我们所有平台的产品都会有记录错误日志，一旦核心错误发生时会报警，同时会通知到各个运维人员及开发人员的手机上，然后马上响应，后台能够高效、及时地处理问题。这种服务效率就是互联网基因的一个方面。”

实际上，纪伟国认为，单纯的企业社交软件放在企业当中没有价值。“我们的想法是把企业社交软件和企业应用软件相结合，找到成为企业软件核心的人与人交互的核心点，通过它来帮助企业软件更加易用。”纪伟国表示，IBM很有可能借助Kenexa扩大其在人才管理软件、测评系统、薪酬系统、员工调查系统等软件业务以及咨询业务，但这势必也将影响到Kenexa自身原有的业务链条，比如猎头、培训等等。当然，人才管理软件的社交化是大势所趋无疑。