苏宁变革：整合重组换装 超电器化

前日，苏宁电器股份有限公司发布公告，正式更名为苏宁云商集团股份有限公司。随后，昨日上午，苏宁在南京举行了“2013新模式、新组织、新形象通报会”，会上公布了调整后全新的组织架构与VI系统。此举意味着苏宁彻底变革，超电器化战略将在今年全面实施。

苏宁更名 启用全新VI系统
　　苏宁前日凌晨更名，昨日公布全新的组织架构与VI系统，昨天开始评论界对苏宁更名的批判声便会烽烟四起。去年1月“淘宝商城”更名“天猫商城”时的情境还历历在目，当时基本上没有人觉得“天猫”这个名字入耳，舆论嘲讽调侃天猫的话题也层出不穷，但淘宝商城最终仍更名为天猫商城，而媒体舆论叫着叫着也就习惯了，今天也基本上没人对天猫的名字有异议了。
　　这次“苏宁电器”更名“苏宁云商”势必会出现与去年天猫更名时同样的情景，人性使然，人都会有路径依赖，思维定势，面对已经习以为常的东西（或事情），突如其来的改变会引发心理本能的自我防卫，都会或多或少产生不适感觉，而对这种自己不能阻挡、逆转、改变的事情最简单发泄方式就是牢骚几句。
　　不管外界如何评价，对于苏宁来讲，更名具有非常大的战略价值。刘邦未入咸阳之前是个侯，进入咸阳之后他就成了王，而进入咸阳前后刘邦的人马并没有太大变化，只是外界舆论对他的地位评价与认识从侯变成了王，这就是“名称”的重要性。淘宝商城为何叫更名天猫商城？普通人看来淘宝商城不更名也可以继续做去年该做的事，更名也并没有为淘宝带去直接的利益，但有时候名称就是紧箍咒，能限制一生，侯就是侯，王就是王，名字称谓之差就会影响整体利益与发展。
　　淘宝商城更名天猫商城在2012年已经摆脱了由“淘宝”这个名称所带来低端的品牌形象，成功转型升级。而苏宁此次更名的目的与去年淘宝更名目的相同，都是通过更名传达一个新的品牌形象，改变外界对苏宁的固有认识，这也是苏宁超电器化战略升级最为关键的一步。
　　苏宁的超电器化已经不是2012年的一句口号，看来2013年苏宁超电器化要动真格了。苏宁电器不仅更名苏宁云商，还启用了全新的VI系统和新的LOGO。LOGO是企业名称的载体，新名称、新VI、新LOGO的全面推出，意味着苏宁更名的基本工作已经初步完成，接下来将是对实体店面的重新装修，但要完成1700家实体店全部更换新VI、新LOGO不仅需要大笔资金，还需要一定时间，苏宁副董事长孙为民称从今天起，大家将看到苏宁VI在门店、广告等层面的逐步调整，预计今年五一前全国大约15-20家Expo超级店会完成形象全面升级。

内部重组 组建28个事业部
　　若只是名字改了，LOGO变了，VI系统调整了，只重新进行外包装，换汤不换药也无济于事。更名只是苏宁发出彻底转型的一个信号，一个开始，一个标志，真正的转型需要内外兼修表里如一，此次苏宁变革最引人注目的还是内部全面重组成的28个事业部。这或许让很多人情不自禁的与前不久阿里分拆25个独立事业部相联系，但阿里分拆25个事业部与苏宁重组28个事业部的原因有很大差别。
　　阿里的分拆是为让阿里充满活力，希望在电商的各个领域掌握主动权立于不败之地，苏宁的重组是为苏宁超电器化转型，内部全面整合提升运营效率，完成线上线下融合的战略目标。去年一直有人在说苏宁做电商是在左手打右手，革自己的命，现在看来之前三年的苏宁易购的高歌猛进是在为今天苏宁彻底的全面的转型做准备。
　　长期关注苏宁的人不难发现，之前苏宁易购与苏宁电器之间有着些许无法言明的纠结，从组织架构上看，当时苏宁电器与苏宁易购两套人马之间虽然不存在明争暗斗的情况，但在很多事情上的分工或多或少存在模糊不清的地方，这让外界无法对苏宁形成统一的认识，一会儿大谈苏宁易购，一会儿又探讨苏宁电器，重组之后的苏宁云商将会形成28个事业部，不仅对外形成统一形象，对内可以提升运营效率。
　　苏宁由原来的矩阵式组织转变为事业部式组织，组建了涵盖平台运营、商品经营、服务运营等业务类型的28个事业部，打破了矩阵模块的组织架构分割，赋予各事业部更多的经营自主权和灵活性，增强各部门信息传播的效果。在经营层面，按照线上线下融合发展，全品类拓展的发展规划，苏宁云商设置电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部。
　　其中电子商务总部定位在线上开放平台，设置了网购事业部、移动购物事业部、本地生活事业部、商旅事业部、金融产品事业部、数字应用事业部、云产品事业部、物流事业部。商品经营总部则支撑着苏宁的全品类拓展战略，下设众多各品类事业部，各品类事业部负责整合线上线下采销渠道，实现对双渠道经营商品的一体化管理。
　　从新的组织架构可以看出目前苏宁云商的运营思路，三大总部28个事业部，而其中新设的移动购物平台事业部、生活服务事业部格外引人关注。苏宁成立了单独移动购物平台事业部，表明苏宁已经非常重视移动电商市场的发展，艾瑞数据显示2012年移动购物市场规模达550亿，易观数据显示2012年移动购物市场规模达600亿，移动购物市场已经到了不能忽视的阶段，2013年移动购物市场交易规模很有可能达到千亿水平，2012年淘宝无线占据移动购物市场75%以上的市场份额，而在2012年苏宁易购忙于在传统网络购物市场扩展，没能分出精力进军移动购物市场，虽然整体来说现在在移动购物市场慢了半拍，但苏宁今年全面进入移动购物市场仍有反超机会。
　　另外，本地生活服务电商化大势所趋，生活服务类事业部必然会成为苏宁电子商务事业群中的重点，近两年本地生活服务市场快速发展，团购、O2O等电商模式快速兴起，拥有丰富线下资源的苏宁，究竟该如何发展本地生活服务电商是苏宁迫切需要解决的课题。另外之前苏宁易购的团购业务是与窝窝团进行合作，而现在成立了独立的本地生活服务事业部是否会开始尝试独立运作团购业务也之非常值得关注。
　　还有重组之后的各品类事业部也值得关注，苏宁没有具体明确给出各品类事业部有哪些，但从苏宁易购目前经营的品类可以有初步的了解。重组之后的各品类事业部会对线上线下的商品进行统一采购，那未来苏宁线上线下的商品价格体系会如何规划就成了敏感问题，既然苏宁强调线上线下融合，而商品价格是整个融合中消费者最关注的问题。
　　各采销部门整合成各品类事业部也是苏宁超电器化发展的重要一环，在配合上苏宁易购与苏宁EXPO超级店、乐购仕的发展建设，苏宁超电器化已经进入全面的实操阶段。

“云商”苏宁的数据化
　　“云商”模式加速意味着苏宁将把供应云、消费云、管理云进一步深度整合，使苏宁的信息化优势进一步向上游供应链和下游消费者延伸，转化成信息化经营和服务优势。同时，充分利用互联网、物联网技术，打通线上线下渠道、前台与后台、供应链上下游，构建一个全新的零售生态系统。
　　其实所谓的“云商”就是苏宁零售的数据化变革，也就是苏宁一直对外强调的线上线下融合的发展方向，也是前几天苏宁提出的“店商+电商+零售服务商”的模式。
　　变革之后的苏宁云商已不仅仅是传统零售企业，而更接近科技零售企业，客观的讲张近东的魄力在传统零售界很少见，苏宁做了自己该做的事，最后成功与否就有待时间与消费者的验证了。
文/王利阳 电商研究者