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日本文化推崇“极致”，于艺术体现为唯美，而落实在企业经营和产品研发，就形成了一种“匠人”情结和产品技术至上主义，以及对产品本身品质的无限追求。这曾让日本企业受益无穷，上世纪八九十年代，索尼电子产品凭借无比的精巧征服了全世界。
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“日本家电”，这个标志着全球传统家电产业最高端、最优秀、最有保证的代名词，正不可遏止地滑向“死亡”，已是事实。但家电业务的衰落不代表企业的衰落，放宽视野，业务的变迁也可看做是一国内产业战略的自发调整，属于全球不断自上往下流动的产业变迁图景的一部分，谈日系家电企业没落为时尚早。
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“日本家电”，这个标志着全球传统家电产业最高端、最优秀、最有保证的代名词，正不可遏止地滑向“死亡”，已是事实。但家电业务的衰落不代表企业的衰落，放宽视野，业务的变迁也可看做是一国内产业战略的自发调整，属于全球不断自上往下流动的产业变迁图景的一部分，谈日系家电企业没落为时尚早。http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBD80M251H0025.jpghttp://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBD80M251H0025.jpg 90年代日本繁荣
上世纪80年代，日本家电业迎来最辉煌的时期，经济的发展和技术的领先，使日本家电企业在全球范围内制霸，甚至一度引起美国人的恐慌，家电业又以电视机居首，当时在公司工作的职员每月收入数千日元，买一公斤大米要68日元，而一台电视要20万~30万日元。当时的日本电视产业，属于高利润产业。http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBD99M251H0025.jpghttp://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBD99M251H0025.jpg 日本电视产业的高度发达时期
电视是日本家电的命根子，日本人也是全世界最爱看电视的人，一户人家有几台电视的现象在日本很普遍。影视业的繁荣也由此催生，最为中国观众所知的日剧《东京爱情故事》、《追捕》等也多拍摄于其时。http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDAHI251H0025.jpghttp://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDAHI251H0025.jpg 互联网兴起 日本电视没落
数码时代深刻影响了电视制造。第一，电视制造的高端技术不再那么遥不可及，或者说，不再那么重要，数码时代，拥有组装设备与技术、能采购到相关零部件，就能生产出物美价廉的电视来。中国企业和韩国企业稀释了日本企业一统天下的格，。而日企祭出的最后法宝——等离子技术未能在世界普及，日本电视开始由极盛进入衰败。第二，电视的需求量变小，日本先进的宽带建设和网速带给国民更多娱乐选择，电视机市场失去了继续扩大的余地。http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDBBG251H0025.jpghttp://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDBBG251H0025.jpg 巨头现状
2008年以来，日本家电企业在黑电、白电全线溃退，电视机产业亏损最为惨烈。从2009年起，日本已从家电出口国成为进口国。2011财年，日本家电的三大巨头索尼、松下和夏普共亏损1.6万亿日元（约合1283亿元人民币）。索尼连续4年亏损无计可施，夏普的巨亏“百年一遇”，而松下的亏损额度更是创造了全日本企业中的新高。http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDCMS251H0025.jpghttp://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDCMS251H0025.jpg 外因：地震和洪水
去年3月日本的强地震，9月泰国的大洪水，摧毁了索尼夏普等的工厂和设备，家电制造巨头再受重创，市场已疲惫不堪，再加上天灾的打击，使得上述企业的财报更加难看，也使得后续经营愈发无力。http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDDUM251H0025.jpghttp://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDDUM251H0025.jpg 夏普退市 断臂求生
今年以来，夏普在东京股市的股价下跌超过七成，和同板块的其他日本电子制造商一起感受到了唇亡齿寒的料峭寒意。9月27日，夏普迈出了告别资本市场的第一步。隔夜夏普公司公告称，公司将向日本三家证券交易所提交退市申请。http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDEOD251H0025.jpghttp://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDEOD251H0025.jpg 夏普出售各处资产
夏普身陷财务危机已久，接连的亏损已使其背负157亿美元的债务，今年来已失去70亿美元市值，不得不出卖部分资产和业务偿债，这部分业务可能包括打印机业务、空调业务、太阳能工厂和LED业务，资产可能包括位于龟山的工厂、首度东京的办公楼、以及波兰、马来西亚和墨西哥的电视组装厂。http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDFO5251H0025.jpghttp://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDFO5251H0025.jpg 郭台铭大手笔购夏普
2012年3月27日，夏普最引以为豪的、也是世界最大最新的液晶面板工厂“堺工厂”成了中国台湾企业的下属企业。这家面向大阪湾的工厂就像是电视制作界的泰坦尼克号，豪华、大气，但却短命。对行业走势的误判，使得“堺工厂”的巨大产能成为负担，60英寸以上的大屏幕电视在日本国内需求有限，在海外亦遇冷，自2011年下半年起，开工率便不到五成。今年3月，无奈出卖给郭台铭掌控的鸿海科技集团。http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDGUN251H0025.jpghttp://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDGUN251H0025.jpg 索尼裁员
索尼自2008年后，再未尝过盈利滋味，2012年2月1日，平井一夫出任公司总裁兼CEO，开始大刀阔斧的改革。今年4月，索尼正式宣布将在2012财年，在全球范围内裁掉1万人。此外，索尼将减少四成电视型号数量，并出售掉与三星的液晶面板合资工厂股份。平井一夫称：“这是一个痛苦、艰难的决定”。http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDHCG251H0025.jpghttp://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDHCG251H0025.jpg 潘石屹欲收购纽约索尼大厦
2012年9月，曾有传言称索尼资金困难，有意出售其位于纽约的索尼大厦，传言称接盘者正是soho中国的董事长潘石屹。潘石屹不久否认了该传言。http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDIQU251H0025.jpghttp://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDIQU251H0025.jpg 松下裁员
2011年，松下亏损高达100亿美元，创下有史以来最大亏损额。与之对应的事，今年5月，松下宣布裁员计划，将全球员工数量缩减至33万人，裁员10%，为史上规模最大。松下电器新任掌门人津贺一宏希望通过改革达到2012财年盈利500亿日圆的目标。今年8月，松下再次裁员，将其总部员工从7000缩减到150，裁员比例高达98%。http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDLE5251H0025.jpghttp://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDLE5251H0025.jpg 松下裁员
2011年，松下亏损高达100亿美元，创下有史以来最大亏损额。与之对应的事，今年5月，松下宣布裁员计划，将全球员工数量缩减至33万人，裁员10%，为史上规模最大。松下电器新任掌门人津贺一宏希望通过改革达到2012财年盈利500亿日圆的目标。今年8月，松下再次裁员，将其总部员工从7000缩减到150，裁员比例高达98%。http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDM7E251H0025.jpghttp://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDM7E251H0025.jpg 索尼转型 与奥林巴斯合作
面对危局，家电企业其实早已开始探索转型之路。索尼在这方面的优势明显，足够长的产品线为公司提供充足的选择。游戏机业务、相机业务都是可能的方向，但索尼应该另有考虑。在收购了两家美国医疗设备制造企业后。今年，索尼与在医疗设备领域见长的奥林巴斯的接触日益密切，业界普遍猜测索尼的重心将转向医疗设备市场。http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDNJV251H0025.jpghttp://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDNJV251H0025.jpg 索尼转型
面对危局，家电企业其实早已开始探索转型之路。索尼在这方面的优势明显，足够长的产品线为公司提供充足的选择。游戏机业务、相机业务都是可能的方向，但索尼应该另有考虑。在收购了两家美国医疗设备制造企业后。今年，索尼与在医疗设备领域见长的奥林巴斯的接触日益密切，业界普遍猜测索尼的重心将转向医疗设备市场。http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDOC3251H0025.jpghttp://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDOC3251H0025.jpg 松下转型能源
2012年2月28日，津贺一宏出任松下新总裁，他计划对松下家电业务在全球的59家工厂和办公场地进行合并。津贺一宏改革的重点将放在冰箱、洗衣机等大型家电和太阳能电池板等节能家电上。松下的转型会走向哪里？津贺一宏之前的成功经验将对他下一步的改革计划产生深远影响。主要生产锂电池的能源部门和主要生产半导体、电容器、电路板的自动化设备业务部门将成为松下新的侧重点。http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDPIV251H0025.jpghttp://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDPIV251H0025.jpg 夏普转型前路不明
与索尼还有游戏和数码业务支撑、松下转型新能源不同，夏普80%业务与液晶有关，一方面，夏普与鸿海合作，想在液晶领域寻求新的突破。另一方面，夏普正在寻找其产业结构的新的兴奋点。此外，根据日本新法规所要求的，公用事业公司更多地从可再生能源公司采购商品，夏普现任总裁奥田隆司今年已经划出了夏普太阳能产品业务，但结局尚无定数，夏普，也是这批老牌家电巨头中，前景最为堪忧的一家。http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDQ12251H0025.jpghttp://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDQ12251H0025.jpg 日系家电衰落说 为时尚早
近来日本家电企业亏损或裁员的报道不断见诸于媒体，似乎这些企业的未来一片灰暗，但家电业务的衰落不代表企业的衰落。美国在上世纪也经历过这个过程，松下、夏普等企业从GE等美国企业手中抢走了家电业务，就像今天鸿海从夏普手中接下一样，产业自上往下的流动，从来没有停止过。http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/8CJBDQBD251H0025.jpghttp://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/t_8CJBDQBD251H0025.jpg
<li><a href="#p=8CJBD80M251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBD80M251H0025.jpg" alt="封面" /></a><h2>封面</h2><p>“日本家电”，这个标志着全球传统家电产业最高端、最优秀、最有保证的代名词，正不可遏止地滑向“死亡”，已是事实。但家电业务的衰落不代表企业的衰落，放宽视野，业务的变迁也可看做是一国内产业战略的自发调整，属于全球不断自上往下流动的产业变迁图景的一部分，谈日系家电企业没落为时尚早。</p><i title="img"></i><i title="timg"> </i></li><li><a href="#p=8CJBD99M251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBD99M251H0025.jpg" alt="90年代日本繁荣" /></a><h2>90年代日本繁荣</h2><p>上世纪80年代，日本家电业迎来最辉煌的时期，经济的发展和技术的领先，使日本家电企业在全球范围内制霸，甚至一度引起美国人的恐慌，家电业又以电视机居首，当时在公司工作的职员每月收入数千日元，买一公斤大米要68日元，而一台电视要20万~30万日元。当时的日本电视产业，属于高利润产业。</p><i title="img"> </i><i title="timg"> </i></li><li><a href="#p=8CJBDAHI251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBDAHI251H0025.jpg" alt="日本电视产业的高度发达时期" /></a><h2>日本电视产业的高度发达时期</h2><p>电视是日本家电的命根子，日本人也是全世界最爱看电视的人，一户人家有几台电视的现象在日本很普遍。影视业的繁荣也由此催生，最为中国观众所知的日剧《东京爱情故事》、《追捕》等也多拍摄于其时。</p><i title="img"> </i><i title="timg"> </i></li><li><a href="#p=8CJBDBBG251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBDBBG251H0025.jpg" alt="互联网兴起 日本电视没落" /></a><h2>互联网兴起 日本电视没落</h2><p>数码时代深刻影响了电视制造。第一，电视制造的高端技术不再那么遥不可及，或者说，不再那么重要，数码时代，拥有组装设备与技术、能采购到相关零部件，就能生产出物美价廉的电视来。中国企业和韩国企业稀释了日本企业一统天下的格，。而日企祭出的最后法宝——等离子技术未能在世界普及，日本电视开始由极盛进入衰败。第二，电视的需求量变小，日本先进的宽带建设和网速带给国民更多娱乐选择，电视机市场失去了继续扩大的余地。</p><i title="img"> </i><i title="timg"> </i></li><li><a href="#p=8CJBDCMS251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBDCMS251H0025.jpg" alt="巨头现状" /></a><h2>巨头现状</h2><p>2008年以来，日本家电企业在黑电、白电全线溃退，电视机产业亏损最为惨烈。从2009年起，日本已从家电出口国成为进口国。2011财年，日本家电的三大巨头索尼、松下和夏普共亏损1.6万亿日元（约合1283亿元人民币）。索尼连续4年亏损无计可施，夏普的巨亏“百年一遇”，而松下的亏损额度更是创造了全日本企业中的新高。</p><i title="img"> </i><i title="timg"> </i></li><li><a href="#p=8CJBDDUM251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBDDUM251H0025.jpg" alt="外因：地震和洪水" /></a><h2>外因：地震和洪水</h2><p>去年3月日本的强地震，9月泰国的大洪水，摧毁了索尼夏普等的工厂和设备，家电制造巨头再受重创，市场已疲惫不堪，再加上天灾的打击，使得上述企业的财报更加难看，也使得后续经营愈发无力。</p><i title="img"> </i><i title="timg"> </i></li><li><a href="#p=8CJBDEOD251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBDEOD251H0025.jpg" alt="夏普退市 断臂求生" /></a><h2>夏普退市 断臂求生</h2><p>今年以来，夏普在东京股市的股价下跌超过七成，和同板块的其他日本电子制造商一起感受到了唇亡齿寒的料峭寒意。9月27日，夏普迈出了告别资本市场的第一步。隔夜夏普公司公告称，公司将向日本三家证券交易所提交退市申请。</p><i title="img"> </i><i title="timg"> </i></li><li><a href="#p=8CJBDFO5251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBDFO5251H0025.jpg" alt="夏普出售各处资产" /></a><h2>夏普出售各处资产</h2><p>夏普身陷财务危机已久，接连的亏损已使其背负157亿美元的债务，今年来已失去70亿美元市值，不得不出卖部分资产和业务偿债，这部分业务可能包括打印机业务、空调业务、太阳能工厂和LED业务，资产可能包括位于龟山的工厂、首度东京的办公楼、以及波兰、马来西亚和墨西哥的电视组装厂。</p><i title="img"> </i><i title="timg"> </i></li><li><a href="#p=8CJBDGUN251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBDGUN251H0025.jpg" alt="郭台铭大手笔购夏普" /></a><h2>郭台铭大手笔购夏普</h2><p>2012年3月27日，夏普最引以为豪的、也是世界最大最新的液晶面板工厂“堺工厂”成了中国台湾企业的下属企业。这家面向大阪湾的工厂就像是电视制作界的泰坦尼克号，豪华、大气，但却短命。对行业走势的误判，使得“堺工厂”的巨大产能成为负担，60英寸以上的大屏幕电视在日本国内需求有限，在海外亦遇冷，自2011年下半年起，开工率便不到五成。今年3月，无奈出卖给郭台铭掌控的鸿海科技集团。</p><i title="img"> </i><i title="timg"> </i></li><li><a href="#p=8CJBDHCG251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBDHCG251H0025.jpg" alt="索尼裁员" /></a><h2>索尼裁员</h2><p>索尼自2008年后，再未尝过盈利滋味，2012年2月1日，平井一夫出任公司总裁兼CEO，开始大刀阔斧的改革。今年4月，索尼正式宣布将在2012财年，在全球范围内裁掉1万人。此外，索尼将减少四成电视型号数量，并出售掉与三星的液晶面板合资工厂股份。平井一夫称：“这是一个痛苦、艰难的决定”。</p><i title="img"> </i><i 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/></a><h2>松下裁员</h2><p>2011年，松下亏损高达100亿美元，创下有史以来最大亏损额。与之对应的事，今年5月，松下宣布裁员计划，将全球员工数量缩减至33万人，裁员10%，为史上规模最大。松下电器新任掌门人津贺一宏希望通过改革达到2012财年盈利500亿日圆的目标。今年8月，松下再次裁员，将其总部员工从7000缩减到150，裁员比例高达98%。</p><i title="img"> </i><i title="timg"> </i></li><li><a href="#p=8CJBDNJV251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBDNJV251H0025.jpg" alt="索尼转型 与奥林巴斯合作" /></a><h2>索尼转型 与奥林巴斯合作</h2><p>面对危局，家电企业其实早已开始探索转型之路。索尼在这方面的优势明显，足够长的产品线为公司提供充足的选择。游戏机业务、相机业务都是可能的方向，但索尼应该另有考虑。在收购了两家美国医疗设备制造企业后。今年，索尼与在医疗设备领域见长的奥林巴斯的接触日益密切，业界普遍猜测索尼的重心将转向医疗设备市场。</p><i title="img"> </i><i title="timg"> </i></li><li><a href="#p=8CJBDOC3251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBDOC3251H0025.jpg" alt="索尼转型" /></a><h2>索尼转型</h2><p>面对危局，家电企业其实早已开始探索转型之路。索尼在这方面的优势明显，足够长的产品线为公司提供充足的选择。游戏机业务、相机业务都是可能的方向，但索尼应该另有考虑。在收购了两家美国医疗设备制造企业后。今年，索尼与在医疗设备领域见长的奥林巴斯的接触日益密切，业界普遍猜测索尼的重心将转向医疗设备市场。</p><i title="img"> </i><i title="timg"> </i></li><li><a href="#p=8CJBDPIV251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBDPIV251H0025.jpg" alt="松下转型能源" /></a><h2>松下转型能源</h2><p>2012年2月28日，津贺一宏出任松下新总裁，他计划对松下家电业务在全球的59家工厂和办公场地进行合并。津贺一宏改革的重点将放在冰箱、洗衣机等大型家电和太阳能电池板等节能家电上。松下的转型会走向哪里？津贺一宏之前的成功经验将对他下一步的改革计划产生深远影响。主要生产锂电池的能源部门和主要生产半导体、电容器、电路板的自动化设备业务部门将成为松下新的侧重点。</p><i title="img"> </i><i title="timg"> </i></li><li><a href="#p=8CJBDQ12251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBDQ12251H0025.jpg" alt="夏普转型前路不明" /></a><h2>夏普转型前路不明</h2><p>与索尼还有游戏和数码业务支撑、松下转型新能源不同，夏普80%业务与液晶有关，一方面，夏普与鸿海合作，想在液晶领域寻求新的突破。另一方面，夏普正在寻找其产业结构的新的兴奋点。此外，根据日本新法规所要求的，公用事业公司更多地从可再生能源公司采购商品，夏普现任总裁奥田隆司今年已经划出了夏普太阳能产品业务，但结局尚无定数，夏普，也是这批老牌家电巨头中，前景最为堪忧的一家。</p><i title="img"> </i><i title="timg"> </i></li><li><a href="#p=8CJBDQBD251H0025" hidefocus="true"><img data-id="6024" src="http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CJBDQBD251H0025.jpg" alt="日系家电衰落说 为时尚早" /></a><h2>日系家电衰落说 为时尚早</h2><p>近来日本家电企业亏损或裁员的报道不断见诸于媒体，似乎这些企业的未来一片灰暗，但家电业务的衰落不代表企业的衰落。美国在上世纪也经历过这个过程，松下、夏普等企业从GE等美国企业手中抢走了家电业务，就像今天鸿海从夏普手中接下一样，产业自上往下的流动，从来没有停止过。</p><i title="img"> </i><i title="timg"> </i></li>
日本大企业衰退的一个重要启示是：如果顾客集中于利基（niche，细分）市场，那么企业追求技术领导力和流程创新是非常不错的选择；而如果顾客是在新兴或大众市场，就不能将眼光只局限于技术领导力上，而要有更广阔的视野，寻求营销、销售、定价与技术的整体领先
索尼、松下、夏普……这些曾经让人仰视的日本企业为什么在进入21世纪以后突然衰落了？
对此人们有过很多的分析总结，但有一个维度或许没有得到充分阐释。
日本文化推崇“极致”，于艺术体现为唯美，而落实在企业经营和产品研发，就形成了一种“匠人”情结和产品技术至上主义，以及对产品本身品质的无限追求。这曾让日本企业受益无穷，上世纪八九十年代，索尼电子产品凭借无比的精巧征服了全世界，并不非常擅长推出原创产品概念、却精于将现有产品品质做到最好的日本企业收获巨大成功的时候，却没有意识到自己有可能掉进技术依赖的陷阱。
进入新世纪，信息社会使获取技术的成本大大降低，单个企业取得技术领先地位的难度日益增加，靠一张王牌“赢者通吃”的可能性明显减小。以用户体验为中心，整合资源创造新的产品和服务，取代了那种闭门进行产品研发和对既有产品不断改进的直线思维，成为了胜出者新的王道。
上世纪90年代,韩国企业以外观设计为突破点，赢得消费者的赶超方式曾得到过外界部分的肯定，而之后苹果将艺术与工业结合所化合出的奇迹更让人意识到以消费者体验为中心确定竞争优势的普遍意义。在赛道变换的情况下，漠视用户体验、闭门造车、用工程师的意愿替代消费者的需求，让一路领先的日本企业被落在了后面。
中国企业对提升产品品质的追求远远达不到偏执的程度，病症和日本企业并不相同，但反思优等生日本落入技术陷阱的教训，却有助于理解当下“用户体验为王”的深刻变革，从而尽快找到自己弯道超车的机会。
一提到技术领先，我们就不能不想起日本。但这对于一些日本企业来说，却是把双刃剑。对技术的崇拜正遮蔽这些企业的双眼，让它们丧失了对市场的敏感。这不仅让他们丧失了领先的市场地位，甚至深陷亏损的泥潭。
技术诅咒
在2012年6月的一次会议上，松下CEO津贺一宏指出，日本公司沉溺在自己的技术和制造工艺中，早已忘记了顾客的需求。
伴之而来的是日本国家竞争力的下降。当上世纪90年代早期，瑞士洛桑国际管理学院将日本首次列入其全球竞争力排名中后，在接下来的十年时间里，日本的竞争力排名稳居前10名，但是到2012年，排名却惨跌到了27位，为近邻韩国和中国所超越。
令日本企业尴尬的是，美国和韩国的电子巨头们开始取代它们，成为全球工业领导者，而它们的日本同行却仍然在昨日的辉煌中苦苦挣扎。
根据日本博报堂广告公司的调查数据，虽然领先的日本电子公司仍然在产品品质方面保持优势，但在品牌的“情感引力”（品牌形象对于消费者内心的吸引力）方面却已为三星、苹果等对手超越。你会说，在竞争上，两者互有输赢。但不要忘记，今天的竞争法则已经与往日截然不同。在上个世纪末，技术创新仍然是企业成长的主要动力，它创造了优质的产品，使得企业在市场竞争中脱颖而出。
但今天顾客体验创新已经取代前者，成为企业成长的引擎。通常情况下，这种创新意味着企业在品牌的情感引力和品质方面要寻求最佳的平衡，从而给顾客带来良好的体验。除此外，要吸引海量的消费者，还需要经济实惠的价格。正如苹果、三星等当前行业领袖所做的那样，聚焦那些能够吸引大众的产品，提供有诱惑力的价格，而不仅是盲目通过技术来提升产品质量。
例如，三星就是通过优良的产品设计和猛烈的营销攻势，让它的品牌形象深入到消费者的内心。10年前，它就在首尔建立自己第一个设计中心，从那时起，它在全世界又建立了6个这样的设计中心。
除此外，为了成为全球品牌，它在国际营销活动中不惜重金，例如赞助世界杯体育项目等等，所有这一切都使得它能够向全球消费者展示其产品的卓越设计，吸引消费者们的目光。
而大多数日本企业却没有赋予设计与技术同等的地位。它们只是专注于应用内部的技术开发能力，醉心昂贵而优质的产品，但这些产品并不完全适合大众市场的需求。渐渐地，日本电子巨头们远离了真正的市场竞争，无法给予大众他们想要的产品。
日本工业电子巨头横河电机也是这批日本企业中的典型。虽然这家企业曾经是B2B市场上的技术领导者，但之前却不得不进行转型，进入上游的信息和企业管理产品及服务领域，并挥师全球，与这个领域强大的ABB、霍尼韦尔、艾默生、英维斯等企业竞争。
作为一家核心业务在工业自动化系统制造领域的公司，横河的产品主要用于精确测量和控制生产设备的运行，进而提升生产效率。随着全球化浪潮的风起云涌，横河电机遇到了空前挑战。由于产品知名度低，缺乏市场竞争力，使得它在全球客户的争夺上屡屡碰壁。在项目投标竞争中经常处于不利的地位。它的一位客户说，“你们的产品真的很好，但是市场营销却真的很差。”这不仅仅是横河电机的问题，它已成为了许多日本企业共性的问题。
走出陷阱
日本企业能够走出陷阱吗？横河电机应对危机的做法或许能给我们以启示。在看到市场变化后，横河电机开始向竞争对手学习。它认准了一个很好的标杆——艾默生，一家技术型跨国制造公司，横河电机的主要竞争者。
这家公司推出了“工厂管控网”解决方案，通过智能预测产品和服务提升客户设备的性能。工厂管控网方案简单、易操作，特别适合于碎片化的低层市场，因为要让这个市场的客户掌控工业自动化解决方案，几乎是不可能的。于是，艾默生的收入得到迅速增长。
面对艾默生的成功，横河电机进行反思，开始重新构建自己的品牌定位。此后它的管理层对企业的运营和产品进行了全面分析，并将市场反馈作为分析的依据。最终，横河电机推出了自己的解决方案品牌，“警醒的工厂”（VigilantPlant）。
在重塑品牌中，横河电机增强了与顾客的沟通，让顾客得以主动地参与到产品和服务的设计和改进中。与此同时，公司并没有以一刀切的方式，抛弃其原有战略，而是继承了其中的精华：依然坚定地推崇以技术为依托的产品卓越品质，保持自己的“匠人”（日本的一种崇尚手工艺者的文化）之根。
只不过，它以更主动的态势，根据市场需求来塑造自己的“匠人”文化，至此，横河电机不再将技术优势当作自己唯一的杀手锏。于是，横河电机开始赢得更多全球客户。今天，它在工业自动化领域确立了无可争议的位置。
2011年，日本经济产业省的一项调查发现，大多数日本企业认为它们的营销不合格。
那么，它们该怎么改变呢？
1、坚信、适应、重振
日本企业要坚信，它们能够调整自己，获得驾驭市场的能力——横河电机的故事就是证明。还有，在上个世纪６０年代，日本企业曾经凭借低价、低质的产品迅猛增长。但随着市场环境变化，它们开始调整自己适应新环境，开发技术领先的产品。历史证明，适应能力为日本企业所具备。
２、有选择地忘记，有选择地继承
日本企业需要意识到，过去的成功不等于未来的兴旺。要适应新市场环境，它们必须抛弃过去的一些成功经验，尤其是对于技术的过分依赖；但也不能完全否认过去：在今天的市场环境下，技术卓越仍然有其价值所在。
那么，如何把握适应新环境与继承好经验的平衡？那要看企业特定的目标市场环境。一般来说，如果企业的顾客集中于利基（niche，细分）市场，那么追求技术领导力和流程创新是非常不错的选择。而如果企业的顾客在新兴或大众市场，这时，它就不能将眼光只局限于技术领导力上，而是要有更广阔的视野，寻求营销、销售、定价与技术的整体领先。
３、重新激发企业家精神
在过去，成功的日本企业创建者们往往非常富有企业家精神。他们创造了成功的企业文化，但这些文化却常常将继任者们打磨得毫无锐气，让他们丧失了企业家精神。继任者们越来越厌恶风险，对市场反应迟钝。同开疆扩土、锐意进取的前任相比，继任者们显得缺乏朝气。
一旦一些日本企业看到这个问题，就会意识到，大胆雇佣有企业家精神的人才变得迫在眉睫。当然，仅仅雇佣是不够的，还要将这些人才放到远离企业核心业务的子公司和分支部门中，并减少对他们的限制，这样才能让他们摆脱传统业务和文化的羁縻，能够自主而大胆地尝试他们的企业家式领导力，探索创造性的运营方法。（本文摘译自《HQ ASIA》杂志，翻译：赵彩虹）
【案例】索尼：成也技术，败也技术 
文_中国企业家研究院 赵辉
作为曾经的世界消费电子技术领导者，凭借强大的技术创新能力，索尼一度引领无限辉煌，推出世界上第一台晶体管电视机TV8—301，世界上第一部可携带式卡带音乐播放器Walkman，第一台家用录像机。彼时，三星电子和苹果还只是小玩家。
但到了今天，索尼在急剧衰落，它已经连续四年亏损，虽然在2012年勉强盈利，主因却在于美国总部大楼的出售、日元贬值影响等外在因素。目前，索尼的市值只有苹果的1/26和三星的1/13。虽然索尼拥有全世界最优秀的技术人才。
为什么？时代已变。在索尼时代，技术为王。曾经，日本企业的工程师们可以凭借一个突破性的技术创新，创造划时代的产品，最终获得较高的产品定价权，然后用渐进式的创新不断赢得市场优势。
但是随着21世纪以来信息化的发展，技术迅速扩散，凭借独有的技术获得垄断优势已经不再可能，此时索尼所在的消费电子领域产品技术贬值速度迅速加快，消费者越来越不愿意只为技术付更高价格。在这个时代，他们更加看重产品的使用体验，体验为王的时代已经到来。
如今，对于企业来说，单独的技术创新已经不那么重要，围绕消费者体验的技术创新与整合才是王道，技术由主宰者，沦落为被整合者，而消费者体验成了新的主宰者。影响消费者体验的不仅仅是技术，还包括设计、市场营销、产品与服务的整合等等。
面对这种趋势，苹果以消费者体验为引导，推出了令消费者迷恋的iPod、iPhone、iPad产品系列，并在后端整合了软、硬件、产品和内容服务，并在产业链上下游，联合了代工企业、应用程序开发商与内容供应商等，搭建了广阔的生态系统。
三星则以消费者体验为中心，强化其手机等产品的设计和营销优势，并为此积累和整合内部产业链。逐渐建立面板、存储器、处理器等核心电子零部件的生产优势，并实现了垂直整合，从而为三星手机和电视等产品的良好顾客体验奠定基础。
而相比之下，索尼的工程师们却仍然迷恋于曾经的技术领先，数码影像、游戏、娱乐各个事业部的技术人员各自为战，执着于各个技术的渐进式改进，却不知自己的产品早已与互联网时代的消费者需求相脱节。
当苹果公司推出集成手机与随身听、游戏等功能的iPhone，给顾客以一站式的无缝娱乐体验时，索尼的工程师们还在孜孜不倦地改进其随身听Walkman、手机、游戏机等产品。然而，不以顾客体验为主导的创新，无法实现有效整合，更无法诞生颠覆性产品。
有人说，索尼的领导者们忽视了市场需求，因循守旧。真的是这样吗？并非如此。为了实现良好的顾客体验，上世纪90年代出井伸之上台后，曾根据当时的网络热潮，提出把网络和索尼的电子产品连接起来的数码梦想。
他认为，新的索尼产品就应是娱乐、电子和情感的融合，索尼提供给顾客的是一种个人体验，并提出并购Palm、苹果公司的计划。但这些却受到公司资深技术人员和高管们的强烈反对，乃至于收购计划不得不草率终止。面对业绩不断下滑的压力，出井伸之在2005年黯然辞职。
索尼如此执着于对技术的迷恋，即便出现出井伸之这样有前瞻性的领导人，也难以回天。
当我们追溯索尼的历史，我们可以看到这种迷恋背后的工程师文化，这种“技术胜于一切”的文化自建立起就融入了索尼的基因，并创造了索尼的辉煌历史，但也成了羁绊索尼迎接新市场挑战的缰绳。 | 
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