缺乏契约精神是目前国内供应链管理的最大挑战

程晓华 2013-6-23
供应链管理最大的挑战是什么？或者说您在日常工作中最头痛的问题是什么？

今天在深圳参加SCOM（俱乐部主席Martin YU先生，深圳主持是Lion Chen/Neil Liu先生）的论坛，当E2OPEN的演讲人问大家这个问题的时候，听众的答复主要是：
1. 预测不准确，客户的订单经常改；
2. 补货周期长，经常缺货。

我对此深有体会，本来要插嘴的，后来因为有点急事离开，所以也就没有多讲。 其实，上述两个问题恰恰不应该是你头痛的问题，也不应该是供应链管理的最大挑战，这恰恰是供应链管理为什么存在的理由，也就是说您做供应链管理的为什么有饭吃的原因。

退一步讲，您也可以认为这是供应链管理的挑战，但您不应该因此而头痛，否则您就不能吃这碗饭。 预测都很准确了，客户的订单一成不变，那还要供应链管理干什么？ 即使预测不准确，如果补货周期很短，那还要供应链管理干什么？ 如果说预测不准确、补货周期长，这些都是供应链管理存在的客观原因，但这都是看得见、摸得着的问题；其实，最大的挑战还是那个看不见、摸不着的主观原因，那就是所谓的“契约精神”。

中国人最缺乏的就是契约精神，记得一个搞投资的朋友经常这么说。 我个人认为这是目前国内供应链管理最大的挑战，也是最令人头疼的问题。 从理论上讲，供应链管理玩的就是契约(supply chain contract) ，通过契约把客户、客户的客户、供应商乃至供应商的供应商链接到一起。链条上的任何一个环节不尊重、不遵守契约都有可能导致整个供应链的失败，也就是各节点企业乃至整个行业的失败。 典型的例子比比皆是：
- 是所谓关系营销在中国就成了“靠关系”“营销”，只看关系，不看合同；
- 我是客户啊，让你这么做你就得这么做；
- 随便承诺，承诺了可以不出货；
- 别跟我谈呆滞物料责任（liability），那都是你供应商的；
- 为了给你及时出货，我多做的库存您得帮我吸收啊！
- 我要实现零库存，你就得给我做VMI、JIT，否则别跟给我做供应商；
- 合同规定是货到60天付款，我非得半年后才付给你，你能怎么着？！
- 换了采购（员、经理、总监、VP）就得换供应商，一朝天子一朝臣嘛； ……

凡此种种，都是我们没有契约精神的具体表现。个人认为，这才是目前国内做供应链管理的人面临的最大挑战，因为这种事情，往往是看不见、摸不着的，如同“好色、贪污、**之心，人皆有之”，除了要求自律之外，恐怕离了“契约=制度”还是不能从根本上解决问题的。

作者程晓华先生，《制造业库存控制技巧》（第一、二、三版）、《CMO-首席物料官》著作者；《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、首席讲师 ，“TIM-全面库存管理”首席咨询师；中物联专家委员；混迹制造业15年，咨询业5年，个人网址 www.chengito.com