爱康国宾CFO:更上层楼

原标题：更上层楼

凭借强大的融资能力、高质量的服务和稳健的财务策略，爱康国宾打通了健康管理企业线上和线下的“任督二脉”，用主要城市的体检中心加全国布局的合作网络构建了“一站式”的健康服务产业链。

文/袁跃

今年4月12日爱康国宾获得美国投资银行高盛集团和新加坡政府投资公司的战略投资，规模接近1亿美元，创造了迄今为止中国健康管理产业最大的一笔投资。据悉爱康国宾将利用这笔资金，为客户提供健康体检、疾病检测和私人医生等健康管理服务。

对刚于4月份加入爱康国宾担任CFO的陈阳来说，上任第一件事就是走入已近尾声的战略投资谈判。当然这才是陈阳重任的开始，担任这样一家发展迅速、充满“钱”景企业的CFO，有动力也有压力。

融资先行

从2004年刚创办的爱康网只有百万元营业收入，到2012年爱康国宾的营业收入超过8亿元，爱康国宾创始人张黎刚和他的团队走过了非同寻常的八年。

八年里爱康国宾的融资途径可谓曲中有进，2005年爱康网就获得上海创投、美国中经合集团几百万美元的投资，但是随着业务不断扩大，互联网行业增加服务器的方式却解决不了线下医疗资源匮缺的新问题。2007年爱康网和上海国宾医疗控股双剑合并，双方各持股份约50%。这次大手笔的合并不仅使得爱康国宾将IT思维嫁接到医疗这个传统产业中去创造前所未有的服务模式，也使得其服务从线上延伸到线下，整合了健康和医疗服务资源。更为重要的是，这次合并之后爱康国宾在当年即获得了美林证券、美国中经合集团等六家机构2000多万美元战略投资。自2007年爱康国宾集团诞生以来，除了线上平台延伸到落地的医疗实体外，其在国内一二线城市已经拥有近40家体检与医疗中心，同时在全国200多个城市与几百家医疗合作机构建立了合作网络。

在资本市场游走，永远没有停息的脚步。投资健康行业的资本角逐，国内体检公司都不甘示弱——美年大健康正在冲击100家体检中心的目标，并计划在2015年前上市；今年2月证监会公布IPO更新名单，慈铭股份作为唯一一家体检行业机构也名列其中，之前慈铭已经进行了多轮融资。

民资、外资纷至沓来，越来越多的风险投资基金已经将目光瞄向了中国内地的健康管理产业。美国著名经济学家保罗·皮尔泽在其著作《财富第五波》中，将健康产业称为继第四波网络革命后的明日之星，认为目前尚未普及的保健产业将为美国下一个10年创造兆亿美元的商机。国外健康组织运营商——美国联合保健集团、WellPoint公司等年收入均超过400亿美元，这些运营商凭借强大的购买能力，在某种意义上控制了大型医疗机构、保险（放心保）公司、养老院等一系列资源，真正打通了整个产业链。根据世界银行2011年的统计数据，美国每年在健康领域的花费已占其年GDP约18%，加拿大超过11%，日本接近10%，而拥有13亿人口、处于健康与财富交叉点的中国，目前只占5.2%，其庞大的健康市场空间也吸引了国内医药公司国药控股、中国医药(600056,股吧)开始角逐健康体检业。

梦想成为中国健康管理产业阿里巴巴的爱康国宾，在获得今年4月份近1亿美金的投资后，资金如何分配？陈阳表示，这个战略投资意味着资本非常看好中国健康管理这个行业，并且对行业的引领者——爱康国宾的战略方向、业务模式、品牌团队和增长潜力非常认可，相信公司有能力为投资者进一步创造价值。未来八年内，爱康国宾将在一二线城市开设更多的体检与医疗中心，并进入发达的三线城市；新的体检中心将持续关注客户的体验，提升体检环境的舒适度，继续引进国际一流的医疗设备，提升服务品质，规范流程为客户提供高品质的客户体验，而不是只满足占领整个市场约2%的份额。

“战略融资后，获得企业迅速发展所需要的资金，我们现在可以很从容地建设新的体检中心，收购相关体检业务，并介入新的业务；同时我们也将充分借力高盛投行及新加坡政府投资公司的资源，提升爱康国宾的运营能力，吸引更多客户和合作伙伴，提升爱康国宾的雇主品牌形象，吸引更多优秀人才加入公司，帮助业务的成长。这次战略融资，对爱康国宾乃至整个行业都有里程碑的意义。抓住发展的大好时机，做大做强健康管理业务，是我们战略发展的长远之道。”而对于引进战略投资，陈阳并不支持对赌协议，“健康服务需要稳扎稳打，蒙牛乳业的惊险融资和永乐的悲情兼并都是对我们的警示，现在我们并不急于上市。在目前医疗健康产业中，还是呈现相对分散的局面，集中度不高。这也同时蕴含了大量整合的机会，与国外成熟产业整合机会相类似，多样化的整合机会本身，就蕴含着大量的投资机会。”

服务制胜

张黎刚率领团队抓住核心城市，重点布局，截至2013年6月底除了在12个城市拥有自己的近40家体检与医疗中心外，爱康国宾在全国200多个城市与超过500多家医疗机构建立了合作网络，从而为集团客户在全国各地提供一站式的健康管理服务。

相对于在二三线城市拼命开店的同行，爱康国宾主打一二线城市，单店面积大，创收也高。爱康国宾在一线城市的某些单店收入相当于同行在三四线城市10家体检中心的合并收入，这种稳健的经营模式也获得了投资者的认可。2013年4月爱康国宾与北京大学肿瘤医院结成战略合作伙伴关系，并与西门子医疗、罗氏诊断、GE医疗及飞利浦医疗签署战略合作协议，这些为爱康国宾进一步提升医疗品质提供了有力的后盾。

面对爱康国宾的未来强劲走势，有何速胜谋略？“看不到灯塔不要紧，只要自己心中有亮光，就能穿过黑暗。”这是张黎刚的激情式答案，而陈阳则表示，“我不认为有什么速赢策略，我们从事的是服务行业，能不能赢取决于客户的满意度，所以我们要为每一个客户的健康负责；我们要做的就是把每一个服务环节做好，并做到极致，比如说用的设备、试剂都属业内高标准。高标准也意味着成本更高，但是考虑到检测效果，我们仍然坚持这一理念。同时我们不断反思服务流程、服务态度，对客户的反应速度，目的都是为了进一步提升客户的体验，提高客户的满意度。”

在迅猛发展的同时，如何在资金迷阵中保持稳健前行成为健康管理产业的重要命题。对此陈阳表示，“透过新建和收购现有体检中心，考虑到该城市经济发展水平，消费能力，客户对健康的关注，有选择的进入一些二线城市。包括我们自身服务团队的准备度。我们并不希望像某些竞争对手那样，急匆匆的进入三线市场，希望能够迅速跑马圈地。因为我们认为健康管理本质上是服务行业，而高质量的服务行业，离不开优秀服务团队的建设以及对服务品质的高度关注和实践。整体健康体检市场现在约有500亿元的规模，我们今年将超过10亿元，但也就是2%左右的市场份额，并没有什么发展的瓶颈。我们相信只要我们练好内功，提升服务品质，一定会有更多的客户选择爱康国宾。”

财务护航

基数庞大的中国医疗市场正在向一个医疗服务完善的市场过渡。陈阳认为其实经济形势和社保基金缺口对这个行业影响不大，以往国人为健康埋单的观念不够，但随着观念的转变，越来越多的人开始关注健康，这种自我意识的深刻转变，也为健康医疗的发展提供了更广阔的发展空间。基于这样一种判断，未来爱康国宾会选择更多项目进行研究之后审慎投资。

而在公司迅猛发展的背后，既需要财务战略的有效支持，也需要风险防范，因此打造一支精简高效的财务团队就成为重中之重。早在2005年张黎刚创建爱康网不久，就和陈阳一见如故。为了能让陈阳成为爱康的财务掌门人，张黎刚在2005年、2012年、2013年三顾茅庐，做事沉稳的陈阳并没有草率回应，随着八年友情的日渐深厚，陈阳婉言拒绝世界500强企业的挽留，虽然家在上海却选择了北京的爱康国宾，开始像候鸟一样穿梭在北京和上海之间。

健康典籍《黄帝内经》上说，“圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱”，而这同样适用于财务战略管理。财务战略管理一定要从后台走到前台，这样才能充分认识企业所面临的挑战，和企业的其他功能团队齐心协力，共同前进。

陈阳希望把多年的外资企业管理经验运用于今天的爱康国宾，好的财务既要做好公司的守门员，又能把握对公司业务的理解，对公司运营的理解,透过有效的财务分析，将有限的资源分配到符合公司成长策略并有高效投入产出的地方。让一艘飞船发挥最大的效力，就要既保障公司资产资金的安全，又要成为公司成长的火箭助推器。