深发展银行行长理查德.杰克逊

他以年薪896万元成为2011年上市银行薪酬第一人。他曾在花旗银行任职20年，2005加入中国平安[0.93% 资金 研报]，在“平深恋”的合并中担任重要角色。欢迎收看凤凰财经《总裁在线》独家对话深发展银行行长理查德•杰克逊

以下为文字实录

理查德：平深恋在走进婚姻前已经磨合很好了

凤凰财经：今天我们有幸请到深发展银行行长理查德.杰克逊先生做客总裁在线。平深恋收官不久， 您在平安银行和深发展银行都有过任职经历，由于两家银行的企业文化各不相同，从文化融合的角度来说，您觉得把两家银行合并是一件困难的事情吗？

理查德：首先我要说的是，平安银行和深发展的合并现在已经进入最后的阶段了，各项议案都已经获得股东大会的通过，目前正在等待监管机构的批准，我希望在几个月内，可以完成两行的合并。

事实上，由于两家银行的总部都在同一个区域，因此很多银行员工彼此之间都已经认识很多年了，并不陌生。其次，由于两行合并这个事情的计划期很长，这两年给了大家一个缓冲期，让大家去适应两个银行的合并。正是由于这两个方面的基础，我认为最后的合并会非常的平缓和顺利。

从文化的角度来说，我认为两个银行目前的文化已经很相似了。从国际上的收购经验来看，通常两个公司的合并会在非常短的时间内完成，之后需要1到2年的时间进行企业文化的融合，但是对于平深恋来说，文化融合的步骤已经提前完成了，之前的两年缓冲期让我们有充分的时间去进行人员和文化的调整。我很喜欢用婚姻来形容企业的合并，如果两个人闪婚，那么他们在婚后需要至少一年的时间来适应和磨合，但是如果两个人恋爱时间很长，已经非常了解对方，也磨合的很好了，双方走进婚姻的时候会相对的顺利很多。对于平深恋来说就是这样一种经过长期的磨合和了解才走进婚姻的组合。

凤凰财经：我想沿用您对婚姻的比喻，您认为现在两家银行步入婚姻以后，员工的幸福感是不是比谈恋爱的时候更强了呢？

理查德：我希望是这样的，在过去几年中，两个银行的员工内部都有很多的不确定性，尤其是在深发展银行工作的员工。此外在没有合并前，深发展的资本金是相对比较缺乏的，这也极大的限制了银行的发展。但是现在，我们有了明确的发展方向，强大的资本金支持，对于平安银行的员工来说，也可以突破规模小的限制，因此对于两个银行的员工来说，合并后的银行为他们提供了一个更好的发展平台，发展前景也更加明朗。对于员工自身来说，无论是工作机会，培训机会，职业发展平台都可以有所提升。此外，平安集团在中国的名气也可以为银行的员工带来更多的荣誉感。因此可以说，平深恋的婚姻是很成功的。

凤凰财经：您此前曾参与过七八次国际金融机构并购案，同时又是这次平深整合的操刀者之一。和您过去的经验相比，您认为平安银行和深发展银行整合的难点在哪里？有哪些困难是您之前从未遇到过的？

理查德：在国外，虽然两个公司合并牵扯到的事情成百上千，但是每件事情都很具体化，你只要去执行就好了。不管是在国外还是在中国，人的因素都是两个公司合并最困难的地方，包括人们的感觉，情绪，认同感和归属感。

当你融合两个团队的时候，不可避免的会让员工产生危机感，人们会不由自主的担心自己的生存和工作是否会受到影响，而这样的情绪需要很长的时间才能平静下来，因此在合并的过程中，需要逐渐的给员工规划一个清晰的未来，而且需要更多的沟通，理解，信任和包容，才能让员工逐渐的打消心中的不确定感。我们用了大概1年多的时间才逐渐的打消了员工心中的不安全感，目前来说已经不存在这个问题了。

理查德：每天都会担心 但只能往前走没有退路

凤凰财经：现在回过头看，您如何评价平安银行和深发展银行的整合？

理查德：我觉得这次的整合对于整个银行业来说都是史无前例的，对于监管机构来说，本次整合出现的很多问题在之前都是没有资料可以参考的，因此也给监管层带来了不小的压力。此外，外界对于这次的整合给予了高度的关注，这也从侧面敦促我们更加的注重进行媒体和政府关系的处理。

此外，我们也很重视客户关系的维护，我们要确保整合的事情不会让两个银行的客户失望，要让他们感觉到这个事情的结果是让银行变得更好。

凤凰财经：您刚才提到了媒体和社会对于平深恋的高度关注。那么在这样高的关注中，您刚接任深发展银行行长职位的时候，是否有过担心呢？

理查德：我每一天都在担心中度过的。一方面你要保证让银行的业务正常进行，另一方面又要筹备两行整合的相关事情，此外你还要看看外界对这个事情是怎么评价的，这种感觉就像在高速公诉上行驶，当你开车以每小时60公里的速度往前跑的时候，你只能把握好方向盘，一直往前走，没有退路。

因此对于我来说，不仅要注重风险的控制，要确保银行的声誉不会受到影响，还要担心在整个的整合过程中，两个银行是否能够保持整体的稳定性。要把所有的事情都处理好，就需要进行很详细的规划和项目管理，这样你自己就能够比较有信心，因为一切都在你的掌握中，而且都是按照正确的方式在往下进行。虽然在这个过程中还是会有担心，但是对我来说，适度的担心是好事情，因为可以让我更加集中精神在工作中，以避免出错。

理查德：国际整合案例90%相似 平深恋考虑国情

凤凰财经：我知道在您的职业生涯中，前20年都是在国际知名的外资银行花旗度过的，而到平安银行任行长，和现在在深发展出任行长，则都是担任中资大型金融企业的经营者。您认为花旗的职业经历对您的经营思路有哪些影响？

理查德：当人到一定岁数的时候就会倾向于参考以前的阅历。我有幸在包括美国等多个国家工作，也在银行业有过许多的经验，因此我觉得之前的有一些经验是可以给现在的工作一些借鉴的。并不是说之前怎样做的，现在就要原封不动的搬过来用，因为中国的市场很大也很复杂，只能说借鉴国外的模式，再结合中国的实际情况。

凤凰财经：您认为管理一家像花旗一样的外资银行，和现在管理深发展有哪些区别？

理查德：我认为这两种经历是很不一样的，如果你在一家外资银行工作，会有国际化的资源优势[-0.21%]，但是和本土银行相比，你始终是一个外来的参与者。在有些国家，如果本国的银行业发展不强大的时候，这种劣势就不太明显，但是如果本国的银行业很强大，那么外资银行在当地的发展就会受到局限。

对于深发展这样的银行才说，情况则刚好相反。因为深发展是一个本地银行，而且有很强大的客户资源优势。我很难讲到底哪一种银行的发展更好，我觉得这是两种完全不同的经营模式。

由于我此前曾参与过七八次国际金融机构并购案，而且接触的都是管理层面的东西，这对我来说是比较宝贵的财富。因为除去文化和市场的差异，国际上的整合案例具有90%的相似性，比如前期规划和在技术的整合方面。这些对于平深恋的顺利进行是有一定帮助的。

理查德：郑州和沈阳将是下一步重点开拓地区

凤凰财经：现在我们来谈谈人员的配置问题。我们知道由于深发展和平安有4家重叠分行，在总行也有一些重叠的部门，因此部分人员的工作岗位可能会进行调整。请问到目前为止，在业务类岗位和非业务类岗位的调整情况分别是怎样的？4家重叠分行的人员都进行了哪些调整？

理查德：就像你说的，我们在深圳，杭州，广州，上海有四家重叠的分行，对于大部分员工来说，他们的工作都不会受到影响，因为上海等地区是我们重要的业务区域，随着两行整合的深入，未来我们可能会在那几个区域开设新的分支行。

凤凰财经：除了目前已经有的27个分行和395个支行以外，未来是否还有进一步扩张的打算呢？

理查德：去年夏天我们已经开始了新分行的建设项目，今年我们希望能够建成60家到70家新的支行。而且我们会在这几年持续进行新行的建设，来扩大我们的网点规模。

凤凰财经：在区域的选择上，目前是否有规划呢？

理查德：目前董事会已经在就这个问题展开讨论了，郑州和沈阳应该会是下一步重点发展的地区。

理查德：更名不影响上市地位

凤凰财经：谈完人员配置，让我们再来说说深发展的重命名。虽然“中国平安[0.93% 资金 研报]”在全国主要地区都形成了自身业务，平安银行在内地不少地方知名度更高，但深发展在投资者和股民当中知名度较高，请问更名后，打算如何保持深发展的上市地位不变？

理查德：我觉得应该把深发展的更名和他的上市地位分开讨论。重命名的事情，更多的是从品牌的角度出发的，最重要的是新的名字能够帮助银行更好的发展。也就算说，如何通过更名吸引更多的潜在客户，从而扩大银行的客户群体以及知名度。正是出于这样的考虑，我们在更名前的半年时间里做了很详细的调查，结果显示在广东和深圳地区，深发展银行的名字知名度比较高，但是越往北走，平安银行的知名度就越高，而且在很多北方地区都超过了深发展的知名度。因此这是我们更名的首要考虑因素。

从股票投资者的角度来说，我认为他们最关注的是公司的价值。因为公司的价值将直接影响他们的投资收益。这一类人群通常都比较的商业化，在思考和做决定的时候理性会多于感性。因此他们更关注的是如何提高公司的价值。我们此次将深发展更名，00001的股票代码并不会改变，这只股票在市场上的老大哥地位并不会受到影响。而通过更名后的品牌效应，我们相信会提升公司的价值，这也是股票投资者们所希望的。

理查德：从客户员工和投资者三方面提知名度

凤凰财经：公司会不会采取一些特殊的措施来保证和提高深发展的知名度呢？

理查德：我们去年做出了一个关于两行整合后如何提升银行价值的规划，其中一个主要的部分就是如何保持的提升银行的知名度。

对于客户来说，他们希望看到的是产品和服务方面的提高。对于我们的员工来说，他们更希望看到的是公司给他们提供的职业发展机会以及更多的归属感和荣誉感。对于投资者来说，他们希望看到的是公司价值的不断提高。当我们在努力做到这些，并且使这三类人群都感觉到满意的时候，公司的知名度在无形中就会逐年的提升。

理查德：2012年望新增小微贷款超55亿元

凤凰财经：我听说你们有一个很详细的五年发展规划，能详细说说吗？

理查德：银行业在过去几年竞争非常激烈，对于深发展来说，有几点是非常重要的。首先一个就是规模，其次是定位，你需要有一个很清晰的定位，这样才能在竞争中脱颖而出。

凤凰财经：此前曾有消息称，未来深发展与平安银行合并成立的新银行争取实现到2014年底小微贷款新增2000亿元的目标，请问公司为实现这个目标，做了哪些准备？未来三年在小微金融方面有哪些具体的发展计划？

理查德：对于整个的产业链来说，中小企业和小微企业的作用是至关重要的，不仅可能产生出一些大型企业，更能够为部分人群解决就业问题。对于深发展银行来说，我们可以起一个组织者的作用，给这些中小企业客户带来更多的价值。我们希望小微金融业务能够在今后的业务中起到更重要的作用。像信用卡等业务，每年都是在以30%的增长速度在发展，我们希望能够将小微金融也加入到我们的发展大队伍中去。

去年我们的新增小微贷款规模大约在350亿元左右。今年，我希望在确保客户利益和风险管理的基础上，新增小微贷款规模能够达到55亿元到70亿元的区间范围内。我们也希望到2014年的时候，能够达到小微贷款新增2000亿元的目标。

理查德：民间借贷不能禁止 可逐步引导和规范

凤凰财经：您如何看待民间借贷？最近很多人在争执小额贷款公司是否应该合法化的问题，您对此是怎么看的？

理查德：毫无疑问，中国的民间借贷现象是非常多的，我觉得对于监管层来说，最大的问题是如果要完全禁止民间借贷的话，现在还无法找到其他能够弥补市场这部分需求的解决方式。因此民间借贷不能简单的禁止掉，否则可能会给经济发展带来严重的负担和阻碍。

我觉得很有可能的是，未来监管机构可能会增加中小企业的融资渠道，在这个过程中逐渐引导和规范民间借贷，使其变为企业融资渠道的一部分。

理查德：银行追求利润没什么不对 关键要平衡

凤凰财经：现在很多人认为银行业的利润太高了，已经产生暴利，并且侵蚀了实体经济。您对此怎么看？

理查德：银行暴利的问题不仅仅在中国有，在欧洲和美国也有很多关于银行暴利的争执。我不认为银行追求利润是不对的，如果银行不盈利了，对整个的银行业甚至经济发展都会产生影响。这中间最关键的就是一种平衡。